===== 000_1 ===== ===== 000_2 ===== COMPAQ PRESARIO 1800 Procesor Intel? Pentium€ III la 600 MHz * 128 Mb 100 Mhz Sync DRAM memory * 12 Gb Hard Drive - 6x DVD/ E 24x Max CD-ROM Drive - PCI 56Kbps ITU V.90 modem * pentiume/// JBL-Pro Audio with Bass Reflex * 15” TFT Display (example configuration) 1 s p> E M s LE București, Bd. Jiului 2A, Bloc Tornado; tel. 01-31 27507; fax. 01-3129820 , [ OMPAQ i Constanța, George Enescu 11; tel. 041-618580; fax. 041-619457 i , i ===== 001 ===== îs mamare n 1 4 ! UI ă ii J j , "i îs ===== 002 ===== Editorial Motto: „În internet, în stilul de viață web, singura limită o reprezintă interesele dvs.” Bill Gates TICHIA DE i etic Aa AM DEDICAT ACEST NUMĂR AL REVISTEI afacerilor pe internet sau, dacă preferați, e-business- ului. Este o temă interesantă pentru români sau nu? Unii sunt de părere că reprezintă ceva de tipul tichiei de mărgăritar, cu alte cuvinte „de-asta ne arde nouă ” acum? Vedeți-vă de treabă. Mai bine ne-ați da o listă de prețuri, că poate vom reuși să facem un upgrade, că jocurile din ziua de azi nu se mulțumesc cu puțin. Sau... nu vedeți că toate merg pe dos, acum avem alte treburi mai imporatnte, Avem alegeri. Avem probleme cu in- trarea în UE, în NATO, de societatea informațională ne doare pe noi?” Și totuși, cred că este un Cbieti de interes chiar și pentru noi românii. Chiar de mare interes. Puțin opti- mism, tovarăși! Am citit recent câteva exemple de uti- lizare a internetului, care arată că nu trebuie să fii nici foarte bogat, nici foarte inteligent pentru a renunța la vechile obiceiuri și a accepta un nou mod de a inter- acționa cu lumea înconjurătoare. Într-o localitate din Franța, cu numai 12.000 de locuitori, les citoyens (par- don, cetățenii) folosesc internetul în viața de zi cu zi, chiar și pentru a-și achiziționa varza de Bruxelles de la aprozar sau croissant-urile de la brutărie. Mersul la piață are mai mult conotații sociale decât utilități prac- tice. La urma urmei, de ce să cari sacoșe de zeci de kilograme, când te poți plimba fluierând, cu mâinile în buzunare, produsele de care ai nevoie ajungând în condiții foarte bune acasă, fără nici un efort. Mai mult chiar, țineți-vă bine, n-o să vă vină să credeți - mier- curea, crescătorii de vite au sesiuni de chat pentru a discuta probleme specifice. Nu știu dacă și văcuțele și boulenii rumegă în grajduri privind cu nesaț pe mari ecrane LCD niscaiva imagini ale unor pășuni fără de sfârșit sau se documentează cu privire la noile metode de clonare, dar asta nu are prea multă relevanță. Acum, | nu vă speriați, nu sunt foarte multe astfel de cazuri. Cel amintit face parte dintr-un experiment european ce in- clude circa 30 de localități. Altfel, există și la case mai mari persoane de vază care se intimidează în fața mouse-ului. Vă amintiți că s-a făcut ceva vâlvă în urmă cu vreo 3 ani, că Tony Blair (deja premier al Marii Bri- tanii) nu știa să utilizeze calculatorul. Deci, nu e cazul să ne facem probleme (de parcă și-ar face cineva) că suntem rămași în urmă și nu putem re- cupera. Internetul îi face pe oameni mai eficienți. Iată un argument, care ar trebui să fie suficient, pentru a nu mai tergiversa lucrurile, În privința e-business-ului, aici lucrurile sunt chiar mai palpabile și avantajele mai evidente. Nu contează 2 PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 - dimensiunea firmei, ci modul în care aceasta știe să își promoveze produsele. Imaginația și spiritul de iniția- tivă joacă un rol important. Comunicarea cu clienții se poate face mult mai eficient, în moduri care nu erau posibile în mod tradițional, iar situațiile conflictuale în relația dintre vânzător și cumpărător (ce mai apar une- ori în comerțul clasic) sunt cu desăvârșire evitate. Internetul oferă și mijloace excelente de colectare a informațiilor de la clienți, date de marketing extrem de prețioase, ce pot fi exploatate cu inteligență pentru ori- entarea corectă a afacerii și, în ultimă instanță, creșterea sa substanțială. „Afacerile electronice nu sunt o oportunitate, ci o necesitate”, spune unul dintre invitații acestui număr al revistei și această părere se aude tot mai des. „Da, în România nu sunt încă puse la punct mijloacele electronice de plată, dar, la o adică, se pot găsi soluții. Unii chiar au reușit să facă primii pași, aici în Româ- nia, și aplicațiile lor funcționează pe piața largă mon- dială, pe care o poate avea oricine la dispoziție datorită internetului. Rubrica Web-ul românesc vă oferă câte- va astfel de exemple. Studiile arată că dezvoltarea cea mai rapidă în dome- niul comerțului electronic o au instituțiile financiare și de asigurări, turismul, licitațiile online și vânzările de calculatoare. Și la noi s-au obținut rezultate în aceste direcții și nu numai. Scria Bill Gates în cartea sa „Business (8 'The speed of Thought”: „Stilul de viață web nu se referă la schim- barea naturii umane sau a fundamentelor pe care ne- am clădit viețile personale. El oferă lumii o nouă șansă de a-și urmări interesele mai inteligent”. Și, indiferent dacă suntem sau nu de acord cu unele aspecte ale politicii sale de dezvoltare a companiei Microsoft, tre- buie să-i dăm Cezarului ce-i al Cezarului și să accep- tăm că știe să facă afaceri și avem ce învăța de la el. Nu știu dacă acest număr vă va convinge că singura modalitate de a face o afacere în acest început de secol „XXI este prin internet, sper ca măcar să fie un motiv în plus de a medita la aspectele prezentate. Și dacă, din în- tâmplare, aveți ocazia să mai discutați și cu unii dintre cei ce în loc să folosească banii publici pentru cei 22 de milioane (sau câți vor mai fi ei) de locuitori ai țării, se gândesc mai mult la buzunarele proprii, poate-i cohvingeți că succesul lor este în e-business și, astfel, am avea unele șanse să apară mai repede și reglemen- tările necesare dezvoltării acestuia. Până atunci numai bine și, cum zice un prieten de-al meu, clicuri din Târgu Mureș. ===== 003 ===== "WINOWS porrivit la locul POtrivit ! "Windows'98 Second Edition "e Cea mal bună platformă multimedia: muzică, imagine, video Cel mai performant și stabil sistem de operare pentru business e Cel mai bun suport pentru jocuri Securitate sporită pentru protecția datelor companiei e Acces rapld și simplu la Internet Cel mai bun suport pentru calculatoarele portabile e Suport extins hardware și software Cea mal bună platformă pentru noua generație de PC-uri Pentru suport tehnic, telefonați la Microsoft Hotline 041-203 61 61 Microsoft: Informații suplimentare: Microsoft Infocenter 01-203 61 61 www.microsoft.com/romania ===== 004 ===== 21 În direct 21 Microsoft România a încheiat anul fiscal 2000 cu rezultate financiare record 21 IRIS ne invită să privim prin Visor 21 Platformă comună de e-business 22 Mai mult decât antivirus, firewall 22 A fisaua nu fi în societatea informațională 22 1SO gool acordat companiei Xerox 22 500.000 de euro pentru programe Autodesk 24 Serviciile online PCNET relansate sub un nou brand 24 Se anunță o revoluție software 24 Compaq furnizor de imprimante Xerox 24 Aprecieri ale soluțiilor Oracle de E-Business 24 RDS oferă |l Mbps 26 Schimbări de strategie la 3Com 26 „România dă tonul pe internet” 26 Sun adoptă o politică de destindere în „zona 26 Primul telefon mobil certificat de WAP Forum 27 Fujitsu Siemens Computers investește 30 ilioane Euro în Germania 27 Schimbări la companiile TI din România 27 Protecție antivirus proactivă 36 Soluții 36 Internet: Ghici cine vă spionează? 41 Hardware: Upgradarea disului hard 4 PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 10 Prima impresie 10 Epson Stylus Photo 870 Epson Stylus Color n60 AVX 2000 Desktop vs.6 Lexmark Optra C7iodn Tektronix Phaser 750 DX by Xerox HP Color LaserJet 8550 MEP Printer HP Color LaserJet 8550 GN Printer Minolta QMS magicolor 6100 Epson PhotoPC 800 Compaq Armada M7o00 DFI TA64-B Shuttle AVr4 'Tyarni S1854 Trinity 400 20 Dreamweaver UltraDev ÎN ACEST NUMĂR MAI GĂSIȚI 6 8 28 28 30 33 33 34 86 86 88 88 90 93 96 CD-ROM PC Magazine România Scrisori Interviuri Dragoș Mateescu Lawrie Thomas Tendințe Criza de specialiști în domeniul rețelelor afectează și România i Produsele inteligente ne vor revoluționa viața Legislație Modalități de licențiere Timpul liber Diablo II Web-ul românesc - e-comerț Biblioteca TI Suma de control ===== 005 ===== COVER STORY 44 E-Business - principii de bază Ați abordat e-biz-ul? Este mai mult decât un sit Web și e-mail. Învățați cum să vă pregătiți firma pentru economia internet. Înțelegeți ce face pentru îmbunătățirea relațiilor, sporirea eficienței, lărgirea pieței și creșterea profitului. 49 GESTIUNEA RELAȚIILOR CU CLIENȚII Vă mărește profitul prin integrarea vânzărilor, marketingului și asistenței oferite clienților. 55 ASISTENȚĂ Oferă vizitatorilor sitului dumneavoastră o interacțiune umană. 59 E-TAILING Pentru un magazin online aveți nevoie mai mult decât de un catalog și un coș de cumpărături. 63 OREGANIZAȚII/REȚELE AFILIATE Nu determinați clienții să vină la dvs. Trimiteți-vă produsele și conținutul direct clienților. 67 BANI ELECTRONICI Facturarea electronică poate fi una din cele mai bune unelte de marketing ale firmei. 69 PERSONALIZARE Prezentați clienților exact ceea ce doresc să vadă și să cumpere. HARDWARE 72 Un plus de siguranță „ Problemele legate de alimentarea cu energie a sistemelor pot aduce pagube uriașe. PC Magazine România a testat 21 de UPS-uri care vă ajută să vă mențineți în stare de funcționare sistemele vitale din firma dumneavoastră. Opinii 2 Mihaela Cârstea CASETA REDACȚIEI COLECTIVUL REDACȚIONAL: Mihaela Cârstea - redactor șef (mcarsteaQagoraro) Mircea Sabău - redactor șef adjunct (msabauQagora,ro) Mihaela Szab6 - secretar general mila Budai Lâszl6 - redactor (lbudaiagora,ro) i Bogdan Kerekes - redactor (bkerekes(Qagora.ro) Andrei Pașa - grafician (apasaQagora,ro) Râman Lâszl - tehnoredactor (remanQagora.ro) Kakucs Albert- tehnoredactor (akakucsQagora 10) AU COLABORAT: Dan lancu (diancuQagora.ro) Elena-Andreea Liță (elita(Qagora.ro) Giani Rădău Viorel Apetrei. MARKETING ȘI PUBLICITATE: Adrian Alexandru (aalex(Qagora.ro) Bogdan Sârbu (bsarbuQagoraro) loana Udroiu (iudroiuagora.ro) CORECTURA: Mediana Stan (mstanQagora.ro) ABONAMENTE: Iulia Sârbu (isarbuGagora.ro) CUM NE rabie a Târgu-Mureș: 4300 Târgu-Mureș, CP 23071; Telefon: 065-166.516; Fax: 065-166.290 București : CP 94/49 Telefon: 01-330.92.82; Fax: 01-330.92.85 INTERNET: http://www.pemagazine.ro; e-mail: pemagazineGagora.ro EDITOR: ș Computer Press AGORA - Târgu-Mureș telefon: 065-16.65.16; fax: 065-16.62.90 Web: http;//Auwmm,agora,ro; E-mail: officeQagora.ro DIRECTOR GENERAL: Romulus Maier (rmaierQagora.ro) DIRECTOR EXECUTIV: Adrian Pop (adipopQagora,ro) DIRECTOR TEHNIC: Szab6 Lâszl6 (szaboQagora.ro) ADMINISTRAȚIE: Ingrid Maier (imaierQagora.ro) CONTABILITATE: Pap Ilona (ipapQagora.ro) - SECRETARIAT: Rodica Fettich ( (fetichGagorar) - REPREZENTANȚĂ BUCUREȘTI: Administrator: Daniela Pastramă ( (pasanaQaerar) tel: 01-330.92.81; fax: 01-330.92.85 ISSN:1454-220X TIPARUL: Infopress S.A. Odorheiu sotii tel: 066-218.283, fax: 066-218.291 NOTĂ COPYRIGHT: PC Magazine România este o ibtbiicatie editată de Computer Press Agora sub licență Zift Davis Media Inc. (ZD). Materialul editorial din PC Magazine tradus și retipărit în acest număr aparține companiei Zift Davis Media Inc. Copyright (c) 2000. Toate drepturile sunt rezervate. Publicat cu acordul ZD i | Media Inc.. Reproducerea în orice formă, în orice limbă, integral sau parțial, fără permisiunea scrisă a ZD Media Inc. este interzisă. PC a Magazine și siglele PC Magazine și PC Magazine Editors' Choice sunt Î mărci înregistrate de Zift Davis Media Inc. Materialul editorial original tipărit în acest număr aparține companiei Computer Press Agora SRL. Gapyrightla, ) 2000. Toate Srem sunt „rezervate, SEPTEMBRIE 2000 PC ===== 006 ===== Ce găsiți pe CD-ROM DACĂ VARA E PE SFÂRȘITE (la fel și vacanțele) ne-am gândit că poate ați dori să vă împărtășiți amintirile și cu priete- nii. O cale foarte simplă este să vă creați un sit pe care să vă puneți memoriile. Acesta este motivul pentru care CD-ul din acest număr are titlul „Unelte pentru un sit grozav”. Sub acest titlu am inclus urmă- toarele: Apache Web Server - cel mai răspândit server web de pe internet. CSE HTML Validator - un analizator de sintaxă pentru paginile dumneavoastră. CoffeeCup HTML Editor - un editor HTML pentru cei care preferă să lucreze pe codul sursă. Dreamweaver UltraDev - o unealtă de proiectare pentru situri care accesează baze de date. GoLive - o unealtă puternică pentru re- alizarea paginilor web, dar noua versiune a fost deja anunțată de Adobe. HotDog Professional - un alt editor HTML care operează direct pe sursă. XMetaL 2.0 - este un editor grafic Pe documente XML/SGML. În secțiunea Soft Românesc, de acestă dată, avemur- . mătoarele apli- cații: AVX 2000 5.6 - o nouă versiune ”a binecunoscu- tului program antivirus pro- dus de firma Softwin; Matematică pe PC - un pro- gram educa- țional care se adresează în special elevilor din liceu, ajutându-i la calculele de integrale sau reprezentări de funcții; ParcInfo - un pro- „gram pentru administratorii de sisteme, "6 PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 care permite înregistrarea și regăsirea in- formațiilor despre sistemele întreținute. Ca aplicații de încercare (demo) vă supunem atenției următoarele: Drive Image Pro - o unealtă pentru reali- zarea copiilor de siguranțăa discurilor și partițiilor dum- neavoastră; Adobe Illustrator 9 - o nouă versiune a progra- mului de editare pentru grafică vectorială produs de Adobe; Norton AntiVirus 2001 - o soluție antivirus completă, ca- pabilă să vă protejeze local sau împotriva atacurilor care pot veni de pe internet prin mesajele electronice; Partition Magic 5 - este un utilitar pentru întreținerea partițiilor de pe discurile dum- neavoastră. Ca unelte pentru web de acestă dată vă oferim pro- _gramele FTP Control - un client FTP foarte performant, cu un set de funcții care poate satisface și cele mai exigente așteptări; Get- Right- o unealtă pentru descăr- carea fișierelor care poate relua transferurile întrerupte și multe altele; Netscape Communicator cunoscutei suite pentru internet și WebZIP - o unealtă pentru des- cărcare de situri care vă permite să parctirgeți la viteză maximă pipe unui sit. În secțiunea Freeware în această lună veți găsi programele: AlIStar - un program care vă desenează imaginea cerului văzută dintr-un punct de pe glob specificat de uti- lizator; CoolPage - un editor HTML care permite realizarea unor pagini cu un m conținut grafic bogat; Eraser - un utilitar pen- tru ștergerea în siguranță a datelor de pe discurile dumnea- voastră; Ir- fanView - o aplicație pentru i vizualizarea fișierelor de imagini care prezintă și câteva funcții de editare. Paint Shop Pro 7 Beta - un program performant pentru editarea de imagini; VolumeTray - un mic program 4-74 - o nouă versiune a bine- care vă permite ajustarea mai comodă a volumului sunetului de pe sistemul dum- neavoastră; WinMorph - un program pen- tru editarea imaginilor care permite re- alizarea transformări unei imagini date într-o altă imagine dată; Zip Exploder - o unealtă care vă permite dezarhivarea rapidă a mai multor fișiere ZIP. Ca programe Shareware avem: CallSta- tion - un program care vă dotează calcula- torul cu funcții de robot telefonic; ClipMate - extinde funcționalitatea Clipboard-ului din Windows permițând copierea mai mul- tor obiecte; EasySplit - un program care permite fragmentarea fișierelor mari pentru a putea fi transportate cu ușurință; Evolu- tion Interface - este o interfață pentru Win- - dows care permite realizarea de diferite ecrane care să conțină aplicațiile dorite de dumneavoastră; MixMeister - o unealtă pentru mixarea și redarea fișierelor audio; 'TrayColonist - un program care vă permite să realizați mici meniuri cu programele dumneavoastră în System Tray; WinAcce- lerator - este o aplicațe care permite modi- ficarea gradului de prioritate cu care se exe- cută diferitele programe care rulează pe sistemul dumneavoastră. În secțiunea Jocuri avem 3D Ultra Pinball - un simulator de flipper cu o interfață foar- te simpatică; Cards for Kids - este un set de jocuri de cărți pentru copii; Lemmings Revo- lution - un joc de strategie și puzzle în care trebuie să salvați niște lemingi simpatici. Pentru iubitorii de Linux avem Corel PHOTO-PAINT for Linux - versiunea pen- tru Linux a binecunoscutului program de editare grafică produs de firma Corel. Tot aici veți găsi și sursele pentru kernelul î în dezvoltare 2.4.o-testș. Bineînțeles că nu lipsește de pe CD-ROM nici agora ON line și nici muzeul virtual un- de puteți vedea câteva picturi ale Claudiei Lazăr și puteți asculta cinci piese interpre- 'tate de formația Modern Jazz Group. ===== 007 ===== ZU unea mg ME ===== 008 ===== Scrisori AZI AM FĂCUT MAI MULTE FAPTE BUNE, una dintre ele a fost că am intrat pe situl PC Maga- zine, ca să arunc o privire pe numărul de luna viitoa- re. Nu știu cât de bine am citit dar m-am indispus când am vazut că CD-ul este dedicat jocurilor, da poate că aveti ceva super la celelate categorii.(îmi cer scuze dacă par irascibil dar băieții de la server m-au deconectat pe rupte toată seara). Ca să trec la lucruri mai serioase, m-am consultat cu PC Magazine NR. 10199 și mi-am făcut un mic sit la Homestead.com, server recomandat de voi. Într-ade- văr, situl meu este în lucru, treaba merge bine pe legătura mea la 33.600 dar abia am reușit să fac 4 pagini în două ore, iar textul îl aveam pregătit de acasă. Sper ca săptămâna viitoare să-mi public situl la care lucrez offline pentru că am primit aproape toate acor- durile legale. Spre surpriza mea, în numărul de luna asta al revistei am descoperit un articol despre rețelele LAN, așa că lucrul se va ușura în următoarele zile. GAVRILĂ BOGDAN Brăila SUNT UN CITITOR FIDEL AL REVISTEI DVS., DEȘI TREBUIE să recunosc că mi-au mai scăpat câteva numere , în special în tim- pul vacantelor și al sesiunii . Sugestii nu prea aș avea , decât, poate să nu mai publicați pasaje din scrisorile unor persoane care continuă să ne bată la cap pe tema softului licențiat și a aranjării publicității în revistă, mi se par inutile „deoarece pirateria software NU va dispărea din România atâta timp cât o versiune nenorocită de windoze costă cât un salariu mediu pe. economie, iar pentru a cumpăra un joc licențiat un elev ar trebui să strângă alocația pe un an . Aceste intervenții ale unor persoane, eu cel puțin . le consider mai mult decât inutile, deja deranjante. Nu cred că aceasta este numai părerea mea, dar nu pot spune că vorbesc decât în numele unor prieteni pe care îi cunosc și mi-au confirmat aceasta părere. De discutat ar mai fi tarifele prohibitive ale Romtelecomului, care din douăîn două luni ridică prețurile . Nesimțirea lor este fără mar- gini. Aud de nenumărate ori de la diverse persoane „de bine” că Romtelecomul face totul pentru a ne asigura un acces cât mai ieftin la internet. Aș dori să vad și eu acest lucru. Cum e posibil ca pentru o oră de net să fii obligat să plătești nu mai puțin de 3.500 lei, asta fără taxele isp-ului. 3500 lei .. sună puțin dar când privim în ansam- blu vedem că nu e adevărat. Presupunând că stăm numai o oră pe noapte într-o lună, la sfârșitul lunii am avea de plată 105.000 lei NUMAI rtl-ului. Dacă am adăuga și valoarea medie a 10 ore de in- ternet (în jur de 6 dolari ) am ajunge la suma de 378.000+105.000 lei ”FĂRĂ TVA. Nu credeți că este absurd ? Eu, care stau cel puțin 3 ore de fiecare dată când intru (deși nu intru în fiecare seară, mai ales în această perioadă) dau tot ce pot strânge din mici buissnessuri și ce mai îmi dau părinții ca bani de buzunar ) ca la finele fiecărei luni să plătesc vilele Romtelecomului și reclamele ( de parcă n-ar fi monopol și ar trebui să atragă cât mai mulți clienți). BECLEA MIHAI București ÎN CALITATE DE CITITOR CREDINCIOS AL REVISTEI DVS. (în prezent abonat), îmi permit să fac unele aprecieri. .Nu vă fac PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 Vă recomandăm 10 UNITĂȚI CD-RW complimente,dar ,cel puțin din punctul meu de vedere, publicația Dvs. răspunde celor mai multe probleme ale unui utilizator de PC. Am încercat și altele, piața oferă acum suficiente opțiuni,dar am rămas la PC Magazine. Repet ,nu vă fac compli- mente, ci doresc doar să-mi exprim unele opinii. Consider rubrica Dvs.”Arhiva CD ROM”, foarte utilă, dar sunt de părere că cel puțin la fel de utilă ar fi o rubrică, pe disc, cu conținutul revistei și al dis- cului , fișier care să permită utilizatorului, prin des- cărcare în propriul PC , să aibe o trecere în revistă rapidă a tot ce ați publicat până la o anumită dată. Merg mai departe, în sensul că acest mod de arhivare a informațiilor ar fi foarte util să fie clasificat după anumite criterii tematice. STELIAN VOINEA prin email ȚIN SĂ VĂ MULȚUMESC PENTRU PREMIUL OFERIT DE Computer Press AGORA, sunt foarte fericit, nu mă așteptam să câștig un premiu și promit să fiu n continuare un cititor fidel al re- vistei dvs. și un frecvent vizitator al siturilor: www.agora.ro și www.pemagazine.ro. COSMIN LENGHEL Timișoara Am citit pe net articolul despre CD-RW. Mă bucură că cineva se preocupă să informeze marketul. Eu folosesc „la greu” acest device și chair am creat un multimedia presentation master CD și am „ars” sincer nu știu câte, : STEVEN Zair CORECȚIE | Referitor la articolul Protecție & apărare apărut în PC Magazine nr.8/2000, preluat din revista PC Magazine din SUA din 27 iunie a.c., am primit prin intermediul domnului Dan Gârlașu, Account Ma- nager la Cisco Systems România, următoarea sesizare din partea de- partamentului de relații cu presa al Cisco, adresată și revistei ameri- cane: ; Articolul conține un paragraf discutabil pentru care realizatorii săi ar fi trebuit să contacteze specialiștii de la Cisco. Afirmația că „Produsul Cisco (PIX Firewall 515-R-BUN) a fost singurul care a avut un punct slab foarte riscant la testele de vulnerabilitate. ISS In- ternet Scanner a descoperit o portiță Backdoorpbbser, care este o simplă ușă din spate a sistemului Unix, ce permite introducerea de la distanță a unei înregistrări predefinite în fișierul de parole al _sistemului.”(pag.68) este eronată. PIX nici nu rulează sistemul UNIX și nu are un astfel de fișier de parole. Credem că eroarea dvs se poate datora faptului că există mai multe scanere, inclusiv ISS, care pot produce rezultate false la testarea pe platforme diferite. Am mai observat acest fenomen, de exemplu, la testarea unui server fin- ger: IOS răspunde solicitării finger iar rezultatul seamănă destul de „bine cu simptomele unei vulnerabilități a unui server finger al unui sistem Unix moștenit pentru care ISS recomandă actualizarea pro- gramului finger. Desigur, nu există nici un fel de program finger în execuție și nici unul de actualizat. mea ci ===== 009 ===== ===== 010 ===== TI PRR E A ===== 011 ===== ===== 012 ===== ===== 013 ===== ===== 014 ===== aan ===== 015 ===== | | | | 30 de centimetri - suficient ca să faci o impresie bună. Intel, logotipul Intel Inside și Pentium su rci înregistrate ale Intel Corporation. Noul Compaq Deskpro EN SFF P733 cu procesor Intel” Pentium” III 733 MHz - atât de mic și totuși atât de mare! Primul PC pentru birou cu o unitate centrală de 31x37 cm! Special conceput pentru a rezolva definitiv problema lipsei de spațiu la birou. Îți oferă într-o formă ultra-compactă cea mai modemă tehnologie: hard-disc silențios de până la 30 GB ATA-100, unitate CD-ROM de dimensiune standard (sau, de ce nu, DVD-ROM sau CD-RW), adaptor Fast Ethernet și 3 sloturi PCI disponibile. Carcasa ergonomică permite dezasamblarea sistemului în numai 30 de secunde! La numai 30 de centimetri lățime, nu mai e nevoie să iei alte măsuri! DISTRIBUIT PRIN PARTENERII AUTORIZAȚI COMPAQ COMPUTER ROMANIA: MBL Computers - ComputerLand România: Tel: +40 (1) 336.07.96; Fax: +40 (1) 36.75.68; Net Brinel Computers: Tel: +40 (64) 430.280; Fax: +40 (64) 430.285; NET Consulting: Tel: +40 (1) 223.26.80; Fax: +40 (1) 312.41.99; OMNILOGIC BGS: Tel: +40 (1) 303.31.00; Fax: +40 (1) 303.31.64; RomTeamsSolutions: Tel: +40 (1) 311.08,51/311.08.53; Fax: +40 (1) 311.28.30; SCOP Computers: Tel: +40 (1) 231.65.78; Fax: +40 (1) 231.65.95; Sysware Romania S.R.L.: Tel: +40 (1) 313.40.46; Fax: +40 (1) 313.40.44; Tornado Sistems: București - Tel: +40 (1) 312.75.07; Fax: +40 (1) 312.98.20; Constanța - Tel: +40 (41) 618.580; Fax : +40 (41) 619.457; TREND Import Export: Tel: +40 (1) 21.01.90; Fax: +40 (1) 211.01.92 ===== 016 ===== PRIMA IMPRESIE VIA Apollo Pro 133A mușcă piața bătrânului BX BOGDANKEREKES. a upă cum arătam și în tes- [)- plăcilor de bază din numărul precedent al re- vistei PC Magazine România, sta- tutul de „rege” al cipset-urilor destinate procesoarelor Intel pa- ”re să îl dețină în continuare 440BX. Intel a încercat să ofere pieței un urmaș demn de el și a sperat pentru ceva timp ca i820 să fie urmașul la „tron”. Însă lu- crurile se pare că nu au ieșit chiar cum trebuia, așa că nu ne rămâne decât să așteptăm i815, cunoscut sub numele de cod „Solano”. - Însă concurența nu doarme, un foarte bun exemplu în acest sens fiind cipsetul VIA Apollo Pro 1334. Numele vă dă deja o in- formație privind una dintre faci- litățile lipsă la BX: bus-ul la 133 MHz, Chiar dacă o serie de im- plementări vă permiteau atin- 3 gerea unor astfel de frecvențe cuun BX, el nu a fost proiectat A pentru un astfel de nivel. Iar ”dacă până în urmă cu puțin ”timp, 133 MHz era dorit doar de overelockeri, noile procesoareim- * pun această frecvență, Mai mult, această frecvență se poate ” răsfrânge și asupra memoriei, ce "acum poate funcționa la acest "nivel. De toate acestea se ocupă North Bridge-ul al cărui indica- tiv este V'T82C694x și care per- mite funcționarea asincronă a memoriei în limita +/- 33 MHz față de FSB. "Celelalte două facilități cu ”care Apollo Pro 1334 se mân- "drește sunt AGP 4x și suport nativ pentru ATA/66. Ele sunt promițătoare existând două ” locuri (bus-ul AGP și magistrala IDE) în care se mai mărește în mod semnificativ lărgimea de bandă pusă la dispoziția echipa- mentelor. Chiar dacă aceste ”tehnologii, după cum a reieșit din teste, încă nu sunt exploatate ” la întregul lor potențial, ele sunt "cu siguranță un argument în alegerea unei plăci de bază. Nu " înultimul rând, trebuie avut în "vedere că Apollo Pro 133A a fost "proiectat pentru a lucra chiar cu două procesoare, plăci dual-pro- cesor fiind de așteptat pentru lu- nile ce vor urma. Date fiind aceste caracteris- tici și prețul cu care sunt vân- dute cipset-urile, oferta VIA devine atractivă pentru utiliza- torii finali ce au de ales dintr-o 'ofertă generoasă. Bune exemple ale acestei oferte sunt cele trei plăci de bază pe care vi le prezentăm în continuare. DFI TA64-B Modelul TA64 se bazează pe VT82C694%, ce face în acest caz pereche. cu South Bridge-ul V'T82C596B. Un lucru caracte- ristic acestui model este exis- tența atât a unui Slot 1 cât șia unui socket 370. În acest fel, prin simpla schim- e bare a unui jumper de pe placa de bază, veți putea folosi ambele tipuri de „împa- chetări” ale procesoarelor Intel. Practic, placa suportă absolut toată gama de procesoare ale acestui producător, indiferent dacă ele funcționează-pe un bus de 60,100 sau 133 MHz. Mai mult, este suportat și proce- _ | / sorul „Joshua”, Oyrix Il, /, pentru acesta trebuind ” sloturi DIMM ni s-a părut inspi- rat, placa fiind destul de lată pen- tru a nu ridica probleme de în- ghesuială a cablurilor, Nu au fost lăsați deoparte nici conectorii pentru ventilatoarele procesoru- lui, carcasei și ale plăcii video, toți parametrii de funcționare fiind monitorizați prin inter- mediul aplicației ITE 8693 Hard- ware Monitor, DFI TA64-B În România prin Tape Computers tel.: 01 - 330.90.22 Shuttle AV14 Acest model se dorește afi unul ieftin, destinat procesoa- relor PPGA/FC-PGA. El este construit pe baza aceleiași com- binații Apollo Pro 1334. În acest caz, pe o placă de doar 190 mm, au fost instalate un slot AGP, s PCI și două ISA. În cele trei slo- turi DIMM pot fi inserate me- morii cu o capacitate totală de până la 1,5 GB. Placa nu include nici un fel de alte facilități supli- mentare (controller audio, de exemplu), însă oferă un SB Link lângă al treilea slot PCI. Pentru cei ce nu doresc să apeleze la "BIOS pentru setarea frecvenței FSB-ului și a multiplicatorului, le stau la dispoziție două seturi de jumperi. În cazul FSB-ului, acesta poate fi setat în gama 66- 133 MHz în pași i variabili mu setat un jumper. În varianta TAG64-B sunt prezente două porturi USB, 'TA64 oferind o extensibilitate de până la 4 por- turi USB la care se mai adaugă și includerea unui controller audio Aureal AU8810. Selectarea frecvenței FSB-ului și a multiplicatorului se poate face de pe placa de bază prin in- termediul unui set de jumperi, respectiv DIP-switch-uri, sau di- rect din BIOS-ul Award. Design- ul cur AGP+5PCI+1ISA șia c MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 de 4-12 MHz. Ciudată este plasarea conectorului AT'X și a celui des- tinat discului floppy, putând fi considerată de către unii chiar ca neinspirată. Din nefericire, nu este oferit nici un software de monitorizare care să preia infor- mațiile pe care sistemul integrat le pune la dispoziție, manualul fiind de asemenea sub ceea ce ne-am fi așteptat. 4 Tyan S1854 Trinity 400 Și acest model 'Tyan vă pune la dispoziție un Slot 1 și un socket 370. Veți renunța astfel la necesi- tatea achiziționării unui adaptor, păstrându-vă și o cale sigură de upgrade. În acest caz, placa de- tectează în mod automat ce tip de procesor este instalat, nefiind ne- cesară setarea unui jumper suplimentar. De fapt, jumperii au fost reduși la strictul necesar. Nu veți găsi nici un loc de unde puteți seta hard- ware FSB-ul. Pentru setarea pa- rametrilor de funcționare, vă este pusă la dispoziție secțiunea specială din BIOS. Placa destul de lată oferă nu mai puțin de 6 sloturi PCI, alături de cel AGP și de unul ISA. Sunt oferite trei slo- turi DIMM ce se pot cel mai ade- sea dovedi suficiente. Amplasa- rea lor se dovedește puțin nein- spirată, fiind semiblocate de că- tre o placă AGP ceva mai lungă. Un lucru interesant este oferirea a nu mai puțin de 4 conectori pentru ventilatoare. Manualul se dovedește destul de bine reali- "zat, cu fotografii pentru ilus- trarea operațiilor de instalare. Tyan S1854 Trinity 400 În România prin Sistec tel: 064 - 19.02.82 Dacă aveți în vedere achizi- ționarea unei plăci de bază desti- nată procesoarelor Intel, oferta se poate dovedi copleșitoare. Vremurile în care problemele de compatibilitate se dovedeau une- ori enervante par a fi trecut de mult. VIA Apollo Pro 133A este un produs ajuns la maturitate, ce prin raportul preț/performanțe atacă (deocamdată) poziția unui performer ca 440BX. ===== 017 ===== COMPAQ Armada M7oo Ultraperformant „Soluția ideală pentru e Processorintel Pentiumelll 7oo MHz utilizatorii de calculatoare portabile e Sistem grafic "AGP 2X Graphics" e Windows NT 4.0/2000 Dual install Ultraportabil e 2,3Kg greutate și 2,8 cm grosime e Carcasăultra-rezistentă din aliaj E de magneziu Ultraflexibil e Dispozitivmodular Multi-Bay e Module interschimbabile de 12,7 mm (diskette drive, DVD-ROM, CD-ROM, second hard drive) Intel, the Intel inside Logo and Pentium are registered trademarks of Intel Corporation. consulting in Str. Știrbei Vodă 150 ÎN Ce MAL 22 sa 18, 18, Fax: 312 41 99 7 -mail: o netconsulting.ro Website: www. iicasuling, ro pi pentiume!; ===== 018 ===== PAGINĂ PUBLICITARĂ CERF Dobrogea Expoziția și Sonata de tehnologia informației și comunicații 5- 9 Septembrie 2000 Universitatea OVIDIUS, Constanța EXPOTEK SRL a organizat această primă ediție împre- ună cu Camera de Comerț, Industrie, Navigație și Agri- cultură Constanța CERF 2000 si Computer Press te Agora NesArii bu- : Dobrogea curat de o primire bună din partea au- torităților locale și a firmelor mari din zonă. 'Ținem să menționăm dintre acestea Șan- tierul Naval Constanța și Compania Națională Administrația Porturilor Mari- time Constanța. Vă invităm la seminariile noastre a căror tematică acoperă următoarele domenii; Învățământul Informatic * Sisteme informatice pentru Adminis- trația Publică * Sisteme de Comunicații Integrate * Operatori naționali și locali * Premiile de tehnologie PC REPORT * Programe de finanțare pentru Dobro- gea. Universitatea OVIDIUS este o locație foarte potrivită. Ea oferă un spațiu elegant pentru expoziție, amfiteatre situate chiar în zona expoziției și condiții Dee de cazare în hotelul propriu. Universitatea OVIDIUS nu este numai o gazdă, ci și un partener competent; la iniția- tiva și cu sprijinul Catedrei de Informatică și Metode Numerice am inclus seminarul despre învățământul informatic. CERF Banat Cea de-a treia ediție a expoziției și con- ferinței de tehnologia informației și comu- nicații - CERF Banat 2000, va avea loc în perioada 1 - 14 octombrie 2000 la Timișoara, în cadrul Facultății de Auto- matică și Calculatoare. În cadrul programului CERF Regional, manifestarea CERF Banat ocupă un loc bine definit, poziția acestuia fiind consolidată în timp de interesul deosebit și participarea celor mai reprezentative firme din zonă, din domeniul IT &C. Desfășurat simultan cu sesiunea de co- 18 Pc MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 felix Sponsorii principali ai CERF Dobrogea PARTENERUL DUMNEAVOASTRA DE INCREDERE FELIX TELECOM. - Ebusiness devine de la zi la zi realitate tot mai vizibilă. În acest context, Felix Telecom apreciază ca pe o reală oportunitate posibilitatea de a prezenta la CERF DOBROGEA portofoliul la zi de produse Nae Networks pentru: „* centre de apel inteligente; „* rețele Internet inteligente; = tehnologie fără fir 3G; * soluții VPN de întreprindere; „... * soluții pentru acces: IMEG MODEM, comutator de acces cu servicii multiple CVX 1800, Universal edge 9000, modemuri Cornerstone, Sperăm ca, prin prezentările făcute și discuțiile ulterioare cu posibilii noștri clienți, să putem defini proiecte care să contribuie substanțial la dez- voltarea propriului lor business. AP RomreLEecom ROMTELECOM ROMTELECOM pune la dispoziția dunnearcasră L „ * servicii telefonice și telegrafice; i. echipamente terminale de ora . „» cartele. telefonice; „» servicii ci valoare adăugată - creier net: p * apel profan apelurilor de plecare; „.. » repetarea ultimului număr ma „serviciul ISDN; î „» servicii de neidic Votat. ÎL . municări științifice a Universității Po- litehnice Timișoara - CONTI 2000, CERF Banat va desfășura în această toamnă un program propriu de seminarii și conferințe, organizate cu sprijinul firmei Computer Press Agora. Acesta va include simpozioane sub titlul Premiile de tehnologie PC Report la CERF 2000, în care firmele premiate de revista PC Report în cadrul CERF 2000 vor avea ocazia să își prezinte produsele premiate. De asemenea, prezentări ale celor mai noi soluții și tehnologii în domeniu vor pu- tea fi audiate în cadrul Forum-ului Last- ing, organizat în colaborare de către telecom. Funcției Publice, Agenția „ Funcționarilor. Publici, domeniul IT&C, Pri Consiliului Județean Constai | Naționale a Consiliilor Județene din România și a cor- 3 sati tra cu ră . E ons : TELVERDE- serviciul de teeon grauit 0800. SISTEME INFORMATICE PENTRU "ADMINISTRAȚIA PUBLICĂ Salutăm CERF Dobrogea 2000 ca Pie i - festare națională în domeniul tehnologiei informației „care include în programul său și prezentarea sis- temelor informatice din adn Am invitat reprezentanți | Mere publică locală, ârt din Ministerul ională pentru Comunicații și Informatică, Agenția Națională- a sociațiile profesie ionale. din articiparea. Președintelui , Președintele Uniunii purilor profesionale ale informaticienilor din admi- nistrație ne propunem să găsim soluții pentru elimi- narea pirateriei. în domeniul soft, găsirea unor modalități avantajoase + de licențiere și accelerarea „reformei. adminis istrației. publice locale printr-o informatizare de calitate și definirea statutului infor- maticianului din cadrul acesteia, | Chiar dacă nu putem să afirmăm că sistemul - informatical administrației publice locale se ridică la : standarde internaționale, pu ma că acesta firmele Lasting System și Fujitsu Siemens Computers. O altă manifestare, devenită deja tra- dițională la CERF Banat, va fi Ziua Sarato- ga organizată de către firma Saratoga Com- puter Networks. Elementul distinctiv al CERF Banat 2000 îl va reprezenta, cu siguranță, anul acesta orientarea manifestării în primul rând către soluții business to business, Astfel, participanții - invitați sau simpli vizitatori - vor avea ocazia să audieze și să vizioneze propuneri de ultimă oră în domeniul tehnologiei informației și comu- nicațiilor. ===== 019 ===== ] sii ===== 020 ===== ===== 021 ===== ÎN A cp m area rad ui: nai rucaurula 07 Ah dnei a pet meta iau! ”0 Manu. PNRGAa e 3 Aaa Sa Fade 0 E Rea pe e ca ci Ca urata că socat în direct ASPECTE DIN VIAȚA COMUNITĂȚII INFORMATICE Microsoft România a încheiat anul fiscal 2000 cu rezultate financiare record Microsoft România a anunțat încheierea anului fiscal 2000 (1 iulie 1999 - 30 iunie 2000) cu rezultate record: o creștere cu 42% a cifrei de afaceri (x 15 față de FY96); lansarea Office 2000 Pro Romanian, primul produs localizat; lansarea Windows 2000; dezvoltarea parte- neriatelor: o abordare coerentă a zonei educaționale (Academic Com: puter Science Program ); integrarea a noi resurse în filială. „Anul fiscal 2000 a fost pentru filiala Microsoft România un an cu totul deosebit: am lansat două dintre cele mai importante produse ale generației 2000, Microsoft Office 2000 și Microsoft Windows 2000, Investiția Microsoft în localizarea celei mai utilizate suite de produc- tivitate pentru munca la birou, Microsoft Office 2000, a fost apreciată de utilizatori, contribuind cu 50% la cifra de afaceri din acest an. Veni- turile realizate din Windows NT/2000 au reprezentat 25% din total, cu o remarcabilă creștere a gradului de penetrare în mediul de busi- ness al sistemelor de operare client, Windows NTW și Windows 2000 Professional, al căror ritm de creștere a fost de 70%. În acest an am adăugat noi resurse în filială, ceea ce a condus la rezultate impresionante. De exem- plu, noua divizie, Business Solutions Group, care lucrează cu dezvoltatorii și producătorii locali de software a contribuit cu 10% la realizarea cifrei de afaceri, cu un ritm de creștere re- cord al vânzărilor de Microsoft SQL Server, peste 160%. Contractele realizate cu întreprin- SILVIU HOTĂRAN derile mari au înregistrat o creștere de Director General 60% față de anul precedent, repre- Microsoft România zentând 25% din cifra de afaceri a fili- alei. Veniturile realizate de divizia OEM (software livrat pe calcula- toare noi) au crescut cu 40%, reprezentând peste 30% din cifra de afaceri. Toate aceste rezultate înfățișează statistic un an deosebit, la care vreau să adaug un alt fapt remarcabil: echipa Microsoft România. La 1 iulie 2000, în filiala locală Microsoft lucrează 22 de persoane, dublu față de anul fiscal 1999. Misiunea noastră este creșterea satisfacției partenerilor și utilizatorilor tehnologiei de vârf Microsoft, contribuind cu profesionalism și onestitate la dezvoltarea industriei IT locale, prin transpunerea modelului de business al corporației”a declarat domnul Silviu Hotăran, General Manager Microsoft România. Succesul întregii activități Microsoft se datorează parteneriatelor și programelor pe care Microsoft le oferă companiilor din industria IT, dezvoltatorilor, profesioniștilor și utilizatorilor IT. Acest model de busi- ness este aplicat și în România, unde există în prezent peste 70 de companii certificate MCSP, dintre care 9 sunt MCSP Partner; peste 80 de ISV profilați și o bază de date de peste 1500 VAP. Prezența Microsoft în mediul academic s-a făcut simțită constant în această perioadă, în domeniul educațional fiind investiți peste 100.000 dolari. informații suplimentare pot fi obținute de pe situl www.microsoft.com/romania IRIS ne invită să privim prin Visor ntegrated Romanian Information Systems (IRIS) SA, unic dis- tribuitor în România al produselor companiei Handspring, a anunțat lansarea oficială în țara noastră a liniei de calculatoare de buzunar Visor și a modulelor Springoard. Visor este un calculator handheld (de buzunar), bazat pe plat- forma software Palm OS. Pe lângă aplicați- nager) incluse, Visor poate rula mii de aplicații, incluzând baze de date, programe contabile, de gestiune și inventar, calcul tabelar de tip Excel, grafică, poștă electro- nică, browsere, WAP etc. Dispozitivul beneficiază de o arhitectură plug&play inovatoare, ce permite utilizatorilor să extindă și să personalizeze calculatorul prin folosirea unei game largi de module de expansiune Spring- board, create atât de Handspring, cât și de un mare număr de companii inde- pendente. În doar câteva secunde, Visor poate deveni un modem, un cititor de | coduri de bare sau chiar un dispozitiv de redare a muzicii sau înregistrare de voce. Alte module Springboard finali- sul zate sau aflate în dezvoltare includ: camere digitale, receptoari GPS, sisteme de achiziție de date echipate cu senzori, aplicații soft- ware, materiale documentare în format electronic și jocuri. informații suplimetare la: www.apple.ro sau tel: 01-231,57,51 Platformă comună de e-business ompaniile Compaq și Oracle au încheiat o înțelegere potrivit căreia Compaq va furniza Oracle Internet Plat- form în cadrul tuturor soluțiilor sale de stocare și server, punând astfel la dispoziția organizațiilor de toate dimen- siunile o platformă de business fiabilă, scalabilă, capabilă să facă față oricărei cerințe critice. Termenii înțelegerii includ dez- voltarea și testarea acestei platforme comune de e-business, pre- cum și comercializarea ei prin intermediul diviziilor lor de ser- vicii profesionale. ”Oracle Internet Platform va fi optimizată pentru serverele Com- paq din gama ProLiant, AlphaServer și Himalaya și pentru soluții- le de stocare Storage Works. „Acest anunț reprezintă un element major al strategiei noastre de colaborare în scopul construirii și furnizării celei mai bune infrastructuri internet pentru beneficiarii noștri”, a declarat Michael Capellas, Președinte și CEO al Compaq Computer Corp. „Clienții ne solicită soluții de e-business fiabile, scalabile, ușor de implementat și respectând toate cerințele de securitate, fiind si- guri că beneficiază de susținerea unor producători în care au încredere. Iar Compaq și Oracle sunt singurii producători care dispun de cea mai strânsă integrare a tehnologiilor lor internet și a serviciilor profesionale.” Informații suplimentare la www.oracle.com și www.compaq.com SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA ile PIM (Personal Information Ma- a ===== 022 ===== Mai mult decât antivirus, firewall Compania SOFTWIN a anunțat lansarea pe piață a unei noi ge- nerații AVX 2000 Desktop, cu numele de cod 5.6. Noua gene- rație oferă soluții noi de filtrare a mesajelor e-mail și de verifi- care a deficiențelor de securi- tate din stațiile individuale de "lucru, AVX 5,6 permite filtrarea me- sajelor de e-mail la nivel POP3, fiind disponibilă blocarea mesa- jelor infectate, indiferent de celi- entul de e-mail folosit. Configu- rarea automată a filtrării mail- urilor pentru clienții Exchange, Outlook, Outlook Express, Net- scape, Eudora și Lotus este completată de configurarea manuală a oricărui alt client de mail, Scanarea porturilor inter- net permite interceptarea pro- gramelor tip backdoor și troian care „ascultă” activitatea siste- mului și pot transmite informa: - ție vitală prin internet. AVX 5.6 oferă scanarea registrelor sis- temului, prin care utilizatorul este alertat dacă aplicațiile au „ inactive protecțțiile la macro-uri, VBScript-uri și alte coduri care pot infecta sistemul. Verificarea protecției inter- net semnalizează imediat gău- rile de securitate în conexiunea Internet. AVX 5.6 permite blo- carea appleturilor Java, Java- Script sau ActiveX, programe care pot include agenți distruc- tivi sau programe spion. care să transmită informații vitale la anumite adrese. "Noua generație AVX 2000 Desktop se integrează perfect ca și client de rețea cu AVX 2000 Enterprise, prima soluție antivirus care oferă manage- mentul securității rețelelor de la distanță prin tehnologie WAP. Cotat de ZDNet cu 5 stele (ma: ximul posibil), AVX 2000 Desk- top 5.6 oferă utilizatorilor de calculatoare din România sigu- ranța utilizării sistemelor de cal- cul achiziționate. - MC informații suplimentare la www.avx.ro si Aire ta în direct A fisau a nu fi în societatea informațională analiză logică a condițiilor socio-politico-istorico-eco- nomice ar conduce la un răspuns afirmativ, mai mult, nici nu ar trebui să existe în acest moment o astfel de dilemă. Am zis logic, dar de câte ori am fost martorii ilogicului în România? Fiind noi, însă (așa cum arată un studiu recent făcut de Leo Barnett în țările din zona Europei Centrale și de Est), o nație de optimiști, din când în când unii - alții mai pun de-un seminar, de-o masă rotundă, de-o conferință, doar, doar efectul „ciocăni- toarei Woody” va fi eficient și asupra guvernanților noștri, Un astfel de demers a avut loc pe 10 iulie la Complexul Expozi- - țional Romexpo din București, în organizarea Agenției Naționale pentru Comunicații și Informatică (ANCI) și a Forumului pentru Societatea Informațională, seminarul având ca temă „Impactul social al societății informaționale”, Lucrările seminarului s-au desfășurat pe două secțiuni: Edu- cația, instruirea și cultura pentru'a trăi și lucra în societatea infor- mațională și Cetățeanul și serviciile publice. Prima secțiune a abordat tematici, precum: „Integrarea tinere- tului în era digitală - învățământul superior, secundar și liceal”; „Formarea continuă și TIC în societatea informațională”; „Susținerea diversității culturale- minimizarea riscului de apariție a conflictelor religioase, etnice”; „Reconversia profesională prin adaptarea pregătirii profesionale la cerințele pieței muncii”. La secțiunea a doua au fost abordate următoarele subiecte: „Participarea cetățenilor la viața socială și întărirea democrației”; „Economisirea timpului și reducerea birocrației prin utilizarea TIC în administrație - elemente de impact în sprijinul cetățeanu- lui”; „Informația publică și cetățeanul”; „Crearea de locuri de muncă specifice societății informaționale”; „Managementul mediului”, Subiectele au fost interesante, dar dincolo de un schimb de informații între cei aflați de aceeași parte a baricadei, nu s-a reali- zat nimic în plus. Bine ar fi fost să fi participat și reprezentanți ai Guvernului, poate ai partidelor politice, opozanții sau cei care nu sunt convinși încă de faptul că fără informatizare nu este posibilă dezvoltarea societății sub toate aspectele, atât pe plan intern, cât și în relațiile cu restul lumii, fără de care o nație nu poate evolua. Organizatorii n-au știut (nu vreau să cred că nu au vrut) să-și apropie nici presa la acest eveniment. Cei câțiva ziariști prezenți au fost ținuți departe (2-3 metri) de restul invitaților, mapele nu au fost suficiente, scaune de abia s-au găsit. Mă întreb atunci, dacă factori de decizie nu au fost prezenți, presa nu v-a interesat, stimați organizatori, de ce ați mai organizat această întâlnire, doar a vă plânge unii pe umerii celorlalți? - MC ISO 9001 acordat com- paniei Xerox Xerox România a primit certifi- carea ISO 9001 pentru imple- mentarea și menținerea a unui ! sistem al calității. Standardul ISO 9001 se aplică activităților de proiectare de soluții, comer- cializare, instalare, servicii și asistență tehnică în domeniul ”producției de documente, De la sfârșitul anului trecut, Xerox a început punerea în practică a unui program care să îi permită să respecte condițiile impuse de standardele de call- tate a serviciilor. Toate condițiile impuse de procedura de certificare se re- feră la eficientizarea procede- elor care să conducă astfel la creșterea satisfacerii clienților. Astfel, există programe speci- ale pentru evaluarea relației cu clienții, cum ar fi „Initial Care” (până la 30 zile), „Life Care” (până la 12 luni), precum și un program de gestionare a solici- tărilor și reclamațiilor clienților. Toate aceste programevin în întâmpinarea certificatului ISO 2000, care pune accent deose- bit pe evaluarea satisfacției cli- enților, „Certificatul este privit ca un nou început, El reprezintă o pro- vocare pentru menținerea stan- dardelor și continua îmbunătă- țire a serviciilor oferite de noi”, afirma Emilia Arsene, Quality and Customer Satisfaction Ma- nager, Xerox Romania. informații suplimentare la WWW.Xerox.ro 500.000 de euro pentru programe Autodesk a urmare a acțiunii de informare organizate de Business Software Alliance (BSA), mai mul- te companii cu capital de stat și privat au luat decizia să intre în legalitate și să folosească software cu licență. Compania A&C International, distribuitorul autorizat al produselor Au- todesk, anunță că încă 9 societăți, între care figurează și 4 mari institute de proiectare, s-au hotărât să utilizeze numai programe legale de proiectare asistată de calculator. Valoarea to- tală a licențelor se ridică la aproape 500.000 de euro, sumă ce urmează a fi achitată în termen de cel mult doi ani. A&C International oferă societăților comerciale care folosesc produse software Autodesk posibili- tatea de a încheia un „Contract de legalizare” care prevede eșalonarea plăților pe o perioadă cuprin- să între 3 și 12 luni. - MC Informații suplimentare la www.acinti.ro sau tel.: 01 - 250,53,15 22 PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 ===== 023 ===== ===== 024 ===== Serviciile online PCNET relansate sub un nou brand PCNET a anunțat relansarea pe piață a portalului ROLiro. Noul serviciu este disponibil la adre- sa WwWW.rol.ro și se dorește a fi o rețea de servicii online cu con- ținut divers, care se adresează în special utilizatorilor români de internet. "ROLlro înseamnă practic o rețea de servicii online constitu- ită din mai multe situri web te- matice, care au ca scop princi- pal oferirea de informații din diferite domenii, actualizate în timp real. ROLIro are un nou de- sign și introduce o serie de opți- uni care măresc gradul de inter- activitate și personalizare de care beneficiază utilizatorii. Serviciile oferite sunt: web- directory (cu peste 3000 de în- registrări); curs valutar (actuali- zat zilnic, cu grafice de evoluție ”ale principalelor valute); știrile zilei din diferite domenii, cum ar fi politică, economie, social, sport și divertisment, actualiza- te la fiecare 6 ore Sunt oferite următoarele ser- vicii tematice: ROL Bursa (//Bursa.Rol.ro), ROL TV (//1v. Rol.ro), ROL Horoscop (//Horo- scop.Rol.ro), ROL Vremea (//Nremea.Rol.ro), ROL Down- „load (//Download.Rol.ro), ROL Chat (//Chat.Rol.ro). în direct Se anunță o revoluție software ezvoltatorii de software au nevoie să opereze în „timp in- ternet” și să-și lanseze soluțiile pe piață cât mai repede posibil - afirma Patricia Sueltz, președinta Departamen- tului Produse și Platforme Software din cadrul Sun Mi- crosystems, la conferința JavaOne Developer desfășurată la San Francisco la începutul lunii iunie. Sun Microsystems și alți lideri ai industriei informatice mon- diale și-au unit forțele în cadrul conferinței, în scopul revo- luționării modului și a instrumentelor de lucru folosite de dez- voltatorii software. Compania a anunțat câteva realizări spectaculoase ce se adresează dezvoltatorilor și utilizatorilor de tehnologii Java. Este vorba de portalurile Forte for Java și Sun Development Framework, precum și de situl NetBeans.org. Portalul Forte for Java oferă dezvoltatorilor, integratorilor și distribuitorilor de software posibilitatea de a schimba informații, componente software și idei referitoare la mediul Java. Printre companiile ce intenționează să livreze aplicații și servicii pentru acest portal se află: Advanced Software Technologies, AMS, Art Technologies Group, Collab.Net, Continuus Software, Extensibi- lity, Flashline.com, GemStone Systems, Informix, InLine Software, IONA Technologies, iPlanet E-Commerce Solutions, KL Group, Metamata, Lutris Technologies, Rational Software etc. Sun Development Framework este un portal conceput pentru a aduce împreună programatori Java și lideri în distribuția de soft- ware, persoane ce au același scop: de a crea soluții compatibile pe mai multe platforme, soluții care să ofere un nivel ridicat de inte- grare, interoperabilitate și compatibilitate. În privința sitului NetBeans.org, acesta va asigura codul sursă pentru Forte for Java Community Edition și găzduiește comuni- tatea dezvoltatorilor de tehnologii deschise NetBeans (NetBeans Open Source 'Technology). Pentru utilizatorii de platforme Java, Sun Microsystems propu- ne HotDispatch, ce asigură acestora servicii online. Este un spațiu comercial virtual, unde dezvoltatorii de tehnologii Java sau de alte platforme software pot cumpăra și vinde expertiză tehnică de calitate. Beneficiile principale în urma acestor acțiuni întreprinse se vor concretiza într-un cadru de muncă flexibil pentru cei ce pro- |... movează soluții de dezvoltare, o infrastructură bine pusă la punct pentru dezvoltarea pe mai multe platforme de sistem și seturi de soluții pentru infrastructuri de dezvoltare. Va fi de asemenea disponibil un set de instrumente interoperabile care va sprijini întregul proces de dezvoltare software, existând permanent posibilitatea de extindere a mediului „Forte pentru Java”, care să ofere distribuitorilor și clienților acestora modalități simple de upgradare în funcție de necesități, eliminând riscul unor investiții pierdute și al unor costuri tranzitorii foarte mari. - MC Informații suplimentare la www.sun.com RDS oferă 11 Mbps RDS (Romania Data Systems), unul dintre liderii la nivel național în domeniul transmisiilor de date și al ser- viciilor de internet, și-a mărit capacitatea legăturii la internet cu 4 Mbps, ajungând astfel la 11 Mbps. Acest upgrade este făcut prin GTS (Global TeleSystems), operatorul cu cea mai extinsă rețea broadband europea- nă, pe suport de fibră optică și operator al rețelei EBONE, cel mai mare Tier-1IP backbone din Europa.RDS are ca obiectiv ca până la sfârșitul anului 2000 să aibă o legătură la internet de 34 Mbps, oferind astfel la un nivel de maximă calitate servicii actualilor cât și potențialilor săi clienți. - MC informații la www.rdsnet.ro 24 PC MAGAZINE ROMANIA SEPTEMBRIE 2000 Compaq furni- zor de impri- mante Xerox La PC Expo, Michael D. Capel- las, CEO Compaq, a anunțat intenția companiei sale de a fur- niza, alături de sistemele pro- prii, imprimante cu jet de cer- neală și produse multifuncțio- nale cu marca Xerox. Oferta va cuprinde un PC Compaq, un monitor și o imprimantă Xerox. Aceste pachete vor fi furnizate prin operațiuni Compaq de tele- market, prin internet și prin re- țeaua de reselleri. . Această decizie face parte dintr-o alianță strategică mai largă de promovare a produse- lor destinate întreprinderilor mici și mijlocii și de dezvoltare a noi servicii de administrare a documentelor. - MC informații suplimentare la www.com- paq.com și www.xerox.com Aprecieri ale soluțiilor Oracle de E-Business Importanți integratori de siste- me, precum Ernst&Young, Deloitte Consulting, KPMG Consulting, Price Waterhouse „_Copers, Cap Gemini, C-bridge și alții au declarat, conform anun- țului făcut de Oracle pe 29 iunie a.c., că au constatat un interes exploziv pe piață în implemen- tarea suitei Oracle E-Business 11i, care oferă o soluție comple- tă, preferabilă soluțiilor de nișă propuse de alte companii. Compania a mai anunțat că produsul E-business Network a fost premiat de către Internet Brothers, cel mai important sit de evaluare a siturilor web, la categoria Tehnologii Avansate (www.internetbrothers.com/wi nners_jun2000.htm). E-busi- ness Network a fost ales din peste 2000 de situri, apreciin- du-i-se viziunea și inventivitatea remarcabile în integrarea audio/ video, interactivitatea și tehno- logia foarte avansată. - MC ===== 025 ===== 24 A dr ===== 026 ===== în direct Schimbări de N strategie la 3Com 0 SP. La scurtă vreme după anun- 3 C 0 m țarea ofertei publice inițiale a Palm, Inc., 3Com Corp. a anunțat următorii pași care com- pletează transformarea sa strategică, prin concentrarea atenției în mod special pe piețele, tehnologiile și produsele cu po- tențial de creștere ridicat. Compania își va concentra toate resursele pe trei piețe diferite de networking: consumatori, clienți comerciali (în special întreprinderi mici și mijlocii) și furnizori de servicii de networking. Pentru aceste categorii de clienți, 3Com oferă conectivitate neîntreruptă, oricând și oriunde, îm- bunătățindu-și astfel poziția de lider în următoarele tehnologii cu potențial ridicat de creștere: telefonia IP, accesul pe bandă largă, accesul fără fir și soluțiile bazate pe web. Accentul va fi pus pe simplitatea totală în ceea ce privește echipamentele, de la achizi- ționare, la instalare și operare. Pe piața de consum, 3Com va îmbunătăți calitatea vieții oame- nilor prin productivitate, comoditate și ușurință în exploatare. Există deja un portofoliu bogat de produse pentru acces pe bandă largă la internet și pentru rețele pentru birouri individuale, Se in- tenționează formarea unei noi companii împreună cu Accton și NatSteel Electronics, căreia i se va vinde divizia de modemuri ana- logice (desktop și PC Card). Noua companie va asigura cercetarea, proiectarea și comercializarea produselor pentru acces la internet, inclusiv modemuri analogice US Robotics, Pieței comerciale îi vor fi destinate produse ce oferă conectivitate bogată, accesibile și ușor de folosit. Pentru atingerea acestui obiectiv, se vor încheia alianțe cu Inktomi pentru web- caching, F5 pentru echilibrarea încărcării și Sonic Wall pentru capabilități firewall. Vor mai fi încheiate alianțe cu: Apropos Technology (lider în domeniul aplicațiilor de management al relațiilor cu clienții), Ex- treme Networks (producător de switch-uri high-end); se va face o investiție în CAIS, pentru crearea de soluții pentru acces la inter- net de mare viteză; și se va renunța la divizia de WAN pentru întreprinderi mari. Pentru piața de service provideri, se va oferi infrastructură de ultimă oră (carrier-i, PTT, ISP, CLECS). Va fi achiziționată com- pania Call Technologies și se va încheia o alianță cu Copper Mountain. - MC informații suplimentare la: www.3com.com „România dă tonul pe internet” a așa invitație nu puteam rezista să nu răspundem, mai ales că orice ințiativă privind spațiul românesc al internetului este un eveniment încă major. În sala Regina Maria de la Hilton, pe 20 iulie 2000, a avut loc lansarea sitului www,jobzall.com. Conferința de presă a avut loc în prezența dom- nului Șerban Frățilă, deținătorul exclusiv al drepturilor SIFAS 'Technologies, doamnei Oana Lăpădat, director general Job2All International și doamnei Ileana Person, director de relații publice Job2All International. Conducătorul acestui eveniment a fost domnul Stoianovici, Image & Public Relations Manager. Job2All International, deține drepturile exclusive ale conceptului SIFAS Technologies de promovare on-line a forței de muncă. SIFAS Technologies este o societate cu capital preponderent olandez și belgian, iar România este punctul de start pentru sistemul Job2All. Inovația principală a acestui sit este plecarea de la premiza că P 26 PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 Sun adoptă o politică de destindere în „zona Java” În dorința de a „destinde” contro- lul asupra limbajului Java, com- pania Sun Microsystems a anun- țat la începutul lunii iulie forma- rea a două comisii executive pro- vizorii, care vor dirija procesul de standardizare a platformei Java. Participanții, cu putere și res- ponsabilități egale de decizie, vor supraveghea intervenția Java Community Process în realizarea specificațiilor tehnice, referințele privind implementările și suitele de realizare a testelor de compa: tibilitate. Cel ce sunt autorizați să vândă Java vor alege primul comitet e- xecutiv permanent. Printre mem: brii de marcă al comitetului se a: flă reprezentanți ai companiilor Hewlett - Packard și IBM. În știrile relatate, Sun a decla- rat că Oracle, de asemenea mem- bru al Comltetului, a acordat |i- cență de vânzare pentru ediția Enterprise a platformei Java 2. „Anunțul făcut azi îndepărtea- ză o parte serioasă din grijlepe care oamenii le-au avut, Acest proces reprezintă aspectele cele mai favorabile ale felului în care Java a evoluat și perspectivele bune în care se va desfășura pro- cesul de standardizare” - a decla- rat Bill Rotle, coordonatorul din partea Sun a produsului pentru J2EE, Printre controversele dintre Sun și cei mai mari licențiatori autorizați pentru Java, cea mai mare a fost cea cu privire la înre- gistrarea mărcii și taxa pe care Sun o va impune în schimbul acestui privilegiu. Companiile au opus de asemenea un veto con- tra Sun și puterii de decizie a acesteia în privința specificațiilor tehnice propuse JCP. Problema s-a pus în JCP 2.0, numele nou, în urma restructu- rării JCP - care în urma votării va fi operațională la sfârșitul lunii iunie. Acum, două treimi din comite- tetul executiv trebuie să voteze schimbările asupra limbajului Ja- va, mașinii virtuale sau infrastruc- turii platformelor - ediția Stan- dard, Enterprise și Micro. Votul Sun trebuie să se regăsească în celor două treimi majoritare. „Nu există nici o dispoziție le- gală care să permită companiei să impună ceva prin intermediul JCP, Dreptul de veto este prevă- zut numa! pentru a preveni lu: crurl care pot duce la fragmen- tare sau distrugerea compatibili- tății,”- declară Ken Urquhart, arhitectul JCP al companiei Sun. În încercarea de a stabiliza di- ferențele, Sun, IBM, Oracle, BEA și alții au început discuțiile în martie, prin formarea unui grup executiv careva fi responsabil de realizarea schimbărilor necesare sau deciziile privind noi tehnolo- gii pentru platforma Java, Alți membri ai noilor comitete sunt: Apache Software Founda- tion, Apple, BEA, Caldera, Com: paq, Fujitsu, lona Technologies, Inprise, Insignia, Matsushita, Motorola, Nokia, Novell, Palm, Philips, Siemens, Sony și Wind River.-MC. informații suplimentare la WWW.Sun.com Primul telefon mobil certificat de WAP Forum Ericsson a anunțat că telefonul său R320 cu WAP este primul de acest fel care a fost certificat de WAP Forum, organizația inter- națională care supraveghează dezvoltarea și interoperabilitatea specificațiilor WAP. Certificarea WAP Forum demonstrează că produsul îndeplinește sau chiar ) depășește cerințele care carac- terizează specificațiile WAP. De asemenea, produsul certificat va putea folosi logo-ul de certificare WAP, logo care va apărea în cu- rând, asigurând astfel consuma- torii de integritatea și interope- rabilitatea echipamentului mobil. informații la www.ericsson.se ===== 027 ===== în direct b-continuarea articolului România dă tonul pe internet face reclamă celor care doresc să se angajeze. Nu se constituie într-o agenție de plasare, ci este o bază de date foarte amplă, unde un angajator va putea face căutări specifice în mod gratuit. Cei care vor plăti, vor fi chiar viitorii angajați, costul unui abonament anual fiind de 12$. Doamna Oana Lăpădat a făcut o scurtă trecere în revistă a inter- netului în anul 2000, punând accentul pe afacerile electronice, Apoi doamna Ileana Person a prezentat România și lumea a III-a a internetu- lui. Dom- nul Șerban Frățilă a demon- strat capa- citățile si- tului și fa- cilitățile sale. Au urmat dis- cuții și De la stinga la dreapta: Ileana Person, Popa i Șerban Frățilă, Oana Lăpădat fost accep- tate de către autori, Având în vedere că este o versiune de lucru și de abia pe 1 august va avea loc lansarea în apele internetului, situl este perfectibil și așteptăm să vedem impactul care-l va avea pe piața muncii din România. - DI Fujitsu Siemens Computers investește 30 milioane Euro în Germania ujitsu Siemens Computers își extinde capacitățile de pro- ducție din Europa cu un program de investiții de 30 de mi- lioane de Euro. Compania, lideră de piață în Europa și ocu- pantă a locului doi în Europa, este unul dintre puținii furnizori de hardware din lume care dispune de unități de dez- voltare și producție în Germania, Conform programului anunțat, va fi mărită capacitatea de pro- '; ducție și va fi îmbunătățită logistica celor două fabrici ale sale din Augsburg și Ssmmerda. Această acțiune face parte, conform declarațiilor făcute de Paul Stodden, președinte și CEO al Fujitsu Siemens Computers, din strategia companiei de a deveni numărul unu în Europa. Fabrica din Augsburg, Bavaria, produce PC-uri profesionale, servere PRIMERGY și plăci de bază, ce aprovizionează întreaga Europă. În anul acesta și în cel următor, aici se va face o investiție de 15 milioane Euro, necesară pentru creșterea capacității de pro- ducție de la 8.000 de echipamente/zi la 12.000. Mai mult, în urma unor îmbunătățiri considerabile ce urmează a fi făcute în procese- le de orientare spre necesitățile clienților, se preconizează redu- ceri substanțiale ale costurilor logistice și de producție. Ceilalți 15 milioane de Euro, destinați fabricii din S&mmerda, Thuringia, furnizoarea de PC-uri pentru piața de consum a Europei, vor contribui la creșterea capacității de producție de la 7.000 de unități /zi la 13.000 de unități, În același timp, se urmărește îmbunătățirea productivității și a eficienței atât în producție, cât și în logistică și distribuție. - MC informații suplimentare la : www.fujitsu-siemens,.com Schimbări la companiile TI din România * Pentru prima oară în România, Motorola a înființat poziția de Coun- try Manager, pentru care a fost desemnat Aurelian Sima, care va răs- punde de afacerile în plină dezvoltare ale com- paniei, căutând, în același timp, noi oportunități de afaceri în România. Absolvent al Universității Politehnica București în 1986 și al programului Executive MBA - Assebus în 1998, Aurelian Sima, până nu demult Operations Manager al aceleiași companii, s-a alăturat echipei Motoro- la Communications România în mai 1999, după ce anterior ocupase poziția de Sales& Marketing AURELIAN SIMA Manager al BPB România, Country Manager + Pentru a răspunde provocări pleței extrem de Motorola dinamice a comunicațiilor mobile, Dana Andre: escu, până nu demult Corporate Branch Manager al Motorola Communications România, a fost numită Sales Manager al acelelași companii pentru România și Bul- garia, În noua poziție, Dana Andreescu va avea ca responsabilități vânzarea echipa: mentelor de comunicați! mobile și, astfel, consolidarea poziției brand-ului Motorola pe piața românească și bulgară. * Costel aș a fost numit manager al noului Centru Motorola pentru DSP-uri DANA ANDREESCU Sales Manager Motorola (MDCR, vezi PC Magazine nr. 8). Dr. llaș a lucrat pentru mai multe companii și universități din Marea Britanie, Italia și România și este co-autor a 25 de lu: crări științifice și a 11 patente europene și americane din domeniul telecomunicațiilor și al procesării semnalelor digitale. În noua sa calitate, llaș se va ocupa de dezvoltarea teh: nologiei de bază a DSP-urilor, într-o echipă formată din 15 ingineri soft, al cărei scop esen- țial este dezvoltarea unor soluții de înaltă per- „ COSTELILAȘ formanță pentru procesoarele de semnale Manager Centrul gjgitale de pe piața românească, aflată în ra- Motorola pentru DSP pidă dezvoltare. * Marcela Dragomirescu, până în luna aprilie a acestui an Distribution Manager pentru România al companiei 3Com, este în prezent Chan- nels Manager pentru România al aceleiași companii. Marcela este absolventă a Facultății de Automatică și Calculatoare din cadrul Uni- versității Politehnica București. După absolvire a lucrat o perioadă de timp pentru compania de echipamente electronice de măsuri pentru laborator OF Systems, apol la SCOP Computers, lar din 1999 s-a alătu- rat echipei reprezentanței locale a 3Com. Protecție antivirus proactivă Computer Associates a anunțat o soluție deosebită de protecție auto- mată împotriva virușilor, constând din programele gratuite eTrust Content Inspection Personal Edition și Mail Watcher. Primul protejea- ză utilizatorii de PC-uri de virușii de tip vierme. Mail Watcher monitori- zează aplicația de email folosită de utilizator, avertizându-l atunci când detectează o activitate suspectă, prevenind astfel răspândirea virușilor prin poșta electronică, poarta de intrare folosită cu precădere de atacurile extrem de distructive din ultimele luni. - MC Informații suplimentare la www.ca.com/virusinto/ SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 27 ===== 028 ===== E-business-ul nu este o oportunitate, cio ”obligativitate. INTERVIU PC MAGAZINE: Din dorința de a fi în permanență în pas cu cerințele pieței, compania ICL se adaptează din mers la solicitările clienților. Ce ne puteți spune în prezent despre ICL? D.M.: ICL a cunoscut în ultimii ani o transfor- mare majoră, fiind în prezent o companie ce oferă servicii și sisteme pentru e-business, in- clusiv consultanță și operare, în fapt fiind un lider european în domeniu. Această ofertă include și sisteme informatice specifice diferitelor sectoare în care avem experiență și expertiză deosebită: telecomunicații, servicii financiar-bancare, utili- tăți, administrație-guvern, transporturi, retail. PC MAGAZINE: Cum ați ajuns să ocupați funcția de Market De- „ velopement Manager în divizia International & Europe a ICL? Dragoș Mateescu: Mi s-a propus să lucrez în această divizie la începutul anului 1999, iar activitatea am TEI în vara anului trecut. PC MAGAZINE: Care sunt țările de care vă ocupați și care sunt atribuțiile pe cere la aveți? D.M:: Divizia International & Europe a ICL acoperă o mare parte a Europei, inclusiv Europa Centrală și de Est, dar și regiuni din Africa și Orientul Mijlociu. Atribuțiile mele sunt cele descrise de titulatura funcției și se referă la sarcini pre- cise în ceea ce privește anumite programe sau anumite sec- toare care se intenționează a fi dezvoltate în diferite țări. PC MAGAZINE: Cum v-ați adaptat la această activitate față de cea avută anterior în România? Cum ați reușit să vă adap- tați la culturi diferite, mentalități diferite, ati de dezvoltare diferite? Cât de greu a fost? D.M.: Important a fost faptul că am fost conștient de la început de greutățile cauzate de diferențele de cultură dar, deoarece eu iubesc foarte mult istoria și citesc destul de mult, pot să spun că eram pregătit și sunt pregătit când mă duc în orice țară să fac față tuturor diferențelor de cultură. Pe de altă parte, este la urma urmei vorba de un limbaj comun al companiei, care se vorbește peste tot și acest lucru facilitează foarte mult relațiile cu colegii mei din alte țări. Nu pot spune că a fost foarte ușor, dar proble- mele mai degrabă s-au datorat faptului că acest nou job este diferit de ceea ce făceam înainte, când eram pe poziție de ma- nager de vânzări și de dezvoltare de business în România, acum sunt manager de dezvoltare de piețe. Este o slujbă diferită. PC MAGAZINE: Ați simțit vreodată rețineri din partea cole- gilor sau a partenerilor de afaceri din alte țări pentru că veniți dintr-o țară cu o economie destul de slab dezvoltată? D.M.: Există astfel de rețineri față de cei care aparțin unei regi- uni mai puțin dezvoltate a Europei. În cazul meu, reținerile care 28 PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 i Omul ajunge într-un loc dacă poate și dacă vrea Interviu cu Dragoș Mateescu Market Developement Manager în divizia International & Europe a ICL au fost (și au fost destul de puține) au dispărut extrem de repede. Profesionalismul contează în primul rând în relațiile de afaceri. Apoi, toată lumea știe că România are foarte mulți spe- cialiști în foarte multe domenii, nu cred că ar trebui să ne mai punem această problemă. Omul ajunge într-un loc dacă poate și dacă vrea. PC MAGAZINE: Care sunt diferențele și asemănările majore între afacerile din țările de care răspundeți și cum se situează România în ansamblul lor? D.M.: România se situează în acest sector ca în toate celelalte sectoare, deci pe poziție mai defavorabilă. Pe de altă parte, sunt lucruri arhicunoscute pe care pot să vi le confirm, și anume că potențialul pieței românești este foarte mare, există generații de specialiști bine pregătiți care ar putea să fie bine pregătiți în dezvoltarea nu numai a tehnologiei informației dar și a tehnologiei, prin suportul dat de TI economiei. Există aceleași probleme pe care le-am întâlnit și în alte țări, datorate tranziției extrem de grele atât pentru noi cât și pentru alții. Piața românească este mai mică decât alte piețe dar, categoric, din punctul de vedere al complexității sau al cerințelor gene-. rale este la același nivel cu celelalte, PC MAGAZINE: Lucrurile se văd diferit din interiorul unui sis- tem sau din afara lui. După un an de experiență internațională, care credeți că sunt principalele motive ale evoluției mai greoaie a României decât a altor țări? D.M.:: Sunt aceleași motive care determină o dezvoltare mai puțin rapidă în România decât în alte țări, în toate domeniile economice. Cred că mai avem de parcurs niște etape și, în al doilea rând, trebuie să încercăm să devenim ceva mai bogați, este esențial acest lucru. Mă refer la ridicarea standardului de ”viață pentru toată lumea. PC MAGAZINE: Principala problemă este una financiară sau una de mentalitate? D.M.: Sunt mai multe cauze, este vorba și de cultura noastră și de mentalitate și de o anumită lipsă de încredere, care e din pă- cate extrem de păguboasă, și de o povară mult mai grea pe care noi am moștenit-o față de celelalte țări din Europa Centrală și de Est. Un alt motiv este faptul că probabil că ar trebui să ne gândim și la o altfel de educație a specialiștilor pe care îi pregă- tim, fiindcă nu se pot face afaceri dacă nu ai în față clienți de același nivel de pregătire și cu același entuziasm pe care îl are vânzătorul, mă refer la afaceri pe termen lung, ce implică in- vestiții serioase. Părerea mea este că în România avem de a face la ora actuală cu o scădere a nivelului de folosire a TI, în sen- sul că nu se acordă o suficientă atenție pregătirii utilizatorilor. PC MAGAZINE: Care a fost motorul informatizării în țări ca Cehia, Polonia, Ungaria? ===== 029 ===== D.M.: Diferențele sunt destul de mari de la o țară la alta dar, în general, motorul l-a reprezentat necesitatea. Era evident pentru toată lumea că rămânerea în urmă și nefolosirea tehnologii- lor existente nu mai poate fi to- lerată, În toate țările s-a început din sectorul de stat, care per- mitea un control mai bun. După aceea, inițiativa privată a deter- minat un ritm mai accelerat. PC MAGAZINE: România pare să fi făcut excepție de la această regulă, pentru că guvernanții noștri nici acum n-au înțeles im- portanța informatizării, dovadă că în Planul de acțiune al Progra- mului guvernamental pe anul 2000 și pe perioada 2001-2004, nu există nici un articol referitor la aceste aspecte. D.M.: Când am afirmat că statul a avut inițiativa, m-am referit la începutul anilor '90, când nu se putea altfel în nici o țară din Euro- pa Centrală și de Est. Apoi, chiar dacă ar fi fost prevăzută vreo acți- une în documentul amintit, nu ar fi fost suficient. Mai important es- te ca să se înțeleagă că investiția în TI nu este o investiție pentru TI, ci pentru bunul mers al lucru- rilor în toate domeniile. Deci, este vorba de o anumită pregătire a celor ce iau decizii în acest sens și trebuie să vadă în aceste investiții beneficiile, profitul ce urmează să apară peste câtva timp. Faptul că acum se vorbește de 'TI sau de comerțul electronic, e- business, mobile commerce arată că suntem într-o eră tehnologică în care aceste concepte există și sunt la dispoziția noastră. Proble- ma este cum să facem ca oamenii : să înțeleagă că aceste tehnologii sunt utile și generatoare de profit. Cred că cel mai mult ar trebui să se facă în privința pregătirii oamenilor, atât cei din interiorul companiilor de TI cât și din afa- ra lor. Beneficiarii serviciilor trebuie să fie conștienți că aces- te investiții le ușurează viața. PC MAGAZINE: Aminteați de concentrarea companiei ICL pe soluțiile de comerț electronic. Cât de dezvoltat este acesta în țările vecine României? D.M.: Sunt cam în același stadiu de dezvoltare. Există probleme mari de infrastructură, În multe țări sunt probleme de legislație. În același timp, problema funda- mentală este atragerea benefi- ciarilor acestor sisteme prin di- verse metode, explicându-li-se despre ce este vorba, PC MAGAZINE: Este e-business- ul o oportunitate pentru toate țările, indiferent de mărimea și gradul de dezvoltare? D.M.: E-business-ul nu este o o-. portunitate, ci o obligativitate. Este un mod normal de a realiza afaceri, bazat pe tehnologiile per- misive (enabling), cum sunt in- ternetul sau comunicațiile mo- bile. Dacă vrem să rămânem co- nectați la economia europeană și la cea mondială trebuie să mi- grăm afacerile pe internet. Pro- blema este alta - cum folosim acest e-business - bine, rău, sufi- cient sau ineficient? PC MAGAZINE: Într-o discuție avută cu aproximativ un an în ur- mă, di. Marian Popa, directorul general al ICL România și Repub- lica Moldova, îmi spunea că re- prezentanța are o poziție foarte bună în regiunea noastră din punct de vedere al cifrei de afaceri. Care este situația actuală? D.M.: Comentariul domnului Marian Popa este valabil și azi, ICL România și-a păstrat poziția extrem de bună. Suntem una dintre firmele cele mai impor- tante din acest domeniu și vă asigur că vom păstra în conti- nuare această poziție. PC MAGAZINE: Care este cheia succesului? D.M.: Pasiunea. A consemnat Mihaela Cârstea ——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————— i 'ETAR COMPUTE PET S tel, 031-536,622,fax 031-536.144; Cluj - M i 3036; Cralova - EUDOR tel. 051-158,153, fax 061-123.145; Gaesti- DANVAL tel./fax 045.712.2 1 2; Oradea - SIGMA COMPUTERS tel, 059-479.179, fax 059-435.129; Piatra Nea 3,472; Resita - BIT BANAT tel, 055-228.601, fax 055-225.256; Siblu - PROMEDIA tel. A SOFT tel./fax 064-431 „509; Constanta - FORTE COMPU asi - QU mt + AMBRA tel./fax 0 Hax 069-233.996; Suceava - | RS tel. 041-698.103 ATRIX = tel. 032-217.248, Plolesti - MONZA ET tel, 030-221.589 ===== 030 ===== INTERVIU AO din Australia Interviu cu domnul Lawrie 'TYhomas, Export Manager (lawrie.thomasQabakos.com.au) al firmei Abakos Digital Images LTD, reprezentați în România de A&C International S.A Credem că valoarea oferită „ de produsele noastre, la acest „preț, reprezintă o bună alegere pentru orice tip de companie. românească... PC Magazine: Domnule Lawrie Thomas, vă rog, în numele cititorilor revistei PC Magazine România, să faceți o scurtă prezentare a firmei - dumneavoastră, Lawrie Thomas: Abakos Digital Images este o firmă australiană, originară din Brisbane, statul Queensland, cam o oră cu avionul până în Sid- ney. Firma noastră este specializată în produce- rea de hărți inteligente și în conversia de date pentru CAD, GIS/LIS AM/FM, folosind propria noastra tehnologie avansată, precum și un colec- tiv foarte bine pregătit, Timp de zece ani ne-am matematici complecși bazați pe recunoașterea a 182 de punc- te plasate pe ghidul scanerului la un centimetru distanță unul față de altul. Printre formatele raster admise se află tiff, jpeg, bmp sau pcx. PC Magazine: Ce posibilități de vectorizare are? Lawrie Thomas: Modelul acesta este versatil și poate încor- pora fără probleme DeSkan Express Pro (doar pentru alb- negru), care integrează complet facilitățile de vectorizare ale produsului nostru ProVec. În afară de această posibilitate aș dori să menționez câteva cuvinte despre editorul raster în- globat. Acest editor poate folosi toate uneltele sale la orice specializat în prelucrarea capturilor largi de date, vectorizări, proiecte de conversii de documente incluzând informații geospațiale pentru utilități publice cum ar fi canalizări, comunicații, cadastre. De asemeni ne ocupăm cu producerea și conversia hărților digitale, cu aplicații miniere, de inginerie sau pentru arhitectură. PC Magazine: Portofoliul firmei dumneavoastră este impresio- nant. De ce România? Lawrie Thomas: Aplicațiile și produsele noastre se vând în peste douăzeci și cinci de țări de pe toate continentele, Men- ționez doar SUA, Austria, Ungaria, Germania, India și bine- înțeles Australia. Considerăm că România este un potențial client și astfel am răspuns invitației făcute de A&C Interna- tional, de a colabora pentru a intra pe piața românească, Sun- tem convinși de potențialul acestei piețe și, cu toată situația actuală, credem că valoarea oferită de produsele noastre, la acest preț, reprezintă o bună alegere pentru orice tip de com- panie românească, PC Magazine: Prezentați-ne vă rog produsele pentru care sun- teți acum în România, Lawrie Thomas: În primul rând este vorba de această serie de scanere, de format mare, desigur și Ao/E. DeSKan Ex- press reprezintă o serie destinată documentelor foarte mari, color (24 de biți sau 8), în scală de griuri sau alb-negru (8 biți), produsă de Abakos Digital Images. Rezoluția este de 6oo dpi real. Se folosește, prin legare la portul paralel (nu are nevoie de o placă specializată), un scaner A4 motorizat, care se poate pune pe o placă pliabilă cu ghidaje pentru asamblarea de către program a întregului. Nefiind cerute cunoștințe speciale de manipulare, scanerul funcționează sub Windows 9x sau Windows NT 3.5 sau 4.0. El furnizează soluții la un preț abor- dabil de către utilizatori mici și mijlocii. Desenul respectiv este parcurs pe fâșii salvate în fișiere pe calculator, Urmează apoi o corecție automată de distorsiune și asamblare într-o vedere unică de către program. Procesul folosește algoritmi 30 PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 nivel de zoom și nu este dependent de operația în curs, adică se pot face măriri sau deplasări ale imaginii în timp ce se de- finește o linie, de exemplu. Mai multe despre acest scaner puteți vedea în situl nostru la adresa www.abakos.com „au/fnew.htm sau dacă luați legătura cu A&C International. PC Magazine: Ați menționat înainte un alt produs important al firmei dumneavoastră, ProVec. Lawrie Thomas: Da. ProVec reprezintă a doua direcție im- portantă pentru compania noastră, în sensul că pe lângă soluții hardware oferim și soluții software pentru prelu- crarea imaginilor. ProVec 3.5 este un pachet cu multe facili- tăți noi, incluzând pe lângă pachetul de bază opțiuni foarte importante precum un OCR avansat ce permite capabilități de manipulare a tuturor calităților de text. Vectorizarea este o altă opțiune majoră a acestui produs. Vectorizarea activă, - manipularea imaginilor raster înainte de vectorizare, para- metri multipli de vectorizare și o bibliotecă de profile stan- dard, iată numai câteva din multiplele facilități de vectori- zare. ProVec poate produce ieșiri pentru AutoCAD (DXF) și MicroStation (DGN). Alte utilități ar fi: interfața pentru documente Windows, permițând vizionarea simultană, sepa- rarea și editarea Multi-Layer Raster, Line Width Detection, ce asigură controlul toleranțelor definite de utilizator și con- sistența rezultatelor. Se poate vorbi foarte mult despre acest produs, ușor de învățat și de folosit, Dar vă invit pe situl nos- tru pentru a găsi mai multe detalii privind modul de lucru și - pachetele suplimentare. PC Magazine: Cum va funcționa asistența și suportul tehnic? Lawrie Thomas: În principiu am proiectat aceste produse pentru operatori fără cunoștințe speciale, ușor de manipulat și învățat, Asistența aici în România va fi oferită de A&C In- ternational, care va oferi și suportul tehnic diferitelor proiecte sau soluții adoptate de utilizatori. A consemnat Dan Iancu ===== 031 ===== __Novell. the power to change” Novell. oferă o modalitate mai simplă de a gestiona informații din rețele diferite It's one Net. Nu poți învinge în lumea eBusiness-ului dacă ești izolat. Este nevoie de intercomunicare, încât angajații, partenerii, furnizorii și clienții să poată lucra împreună. Astfel, sisteme de operare eterogene, intranet- urile, extranet-urile și Internetul funcționează ca o rețea unică. Sigur și fiabil. In asta constă superioritatea serviciilor oferite de Novell Net Services. Novell oferă tehnologiilor existente eficiență prin conlucrare. ccvcocoooooocoocoovoooovooooooooovooooooooooooocovooocooocooocoovoscoooee PARTENERI AUTORIZAȚI mp i OMNILOGIC BGS GMB Computers Inel 2M Computer Tel,: 01-3202866 Innovator Engicom Ager Business Tech Tel.: 01-3369316 Integrator Soft Alsys Data Tel.: 01-4112727 Intelprof International Altair Info Tel.: 01-3128371 Keysys Grafx A&C International Tel,: 01-2505315 Lantech International BB Computer Tel.: 057-280555 Lowtec Caro Group Tel,: 01-6509506 Maguay Cinor Tel.: 01-3101888 MBL Computerland Dim Soft Tel.: 01-3272933 " Microuser Elcom International Tel.: 063-231300 Netcomp Elcom Tel,: 055-216052 Open Systems OMNILOGIC Connecting you to the Convergent World UNIC DISTRIBUITOR AUTORIZAT NOVEII. IN ROMANIA Șos.București-Ploiești 135, București, România, PO BOX 18-131 Tel: +40-1-303 31 00, Fax: +40-1-303 31 64, www.omnilogic.ro Tel,: Tel.: „;041-619222 „: 063-232796 „: 01-3356924 056-220287 01-6476307 Tel,: 068-427500 „1 068-411354 Tel,: 059-436281 „; 01-2525642 „1 01-3234147 :01-2103809 „: 01-3362595 „i 01-2220937 „1 066-171181 „1 032-225142 Q'Net International Tel,: 01-2117801 Ro et Co Tel: 059-463940 Rom Team Solutions Tel,: 01-3110851 Romlotus Tel: 036-474000 R&M International '94 Tel.: 01-6656408 Sintec i Tel: 062-226366 Sistec Tel,: 064-190282 Sprint Tel,: 044-110700 SSI Arad Tel, 057-256579 Sysnet Tel,: 039-617300 Sysbetacom Service Tel,: 056-351257 System Plus Tel,: 01-3356282 T&C Net Tel.: 01-3158033 Tehnobit Tel,: 01-4110410 Tricorp Electronic Tel,: 01-3205771 Centru suport Novell. Hot line: 01-221 45 72 Fax: 01-41118 32 e-mail: csnQtehnobit.ro "O Copyright 2000 Novell, Inc. All rights reserved, Novell is a registered trademark and the power to change Is a trademark of Novell, Inc,, In the United States and other countries ===== 032 ===== AutoCAD 2000 e Participă alături de abonații Cel mai cunoscut noștri la tombola cu premii unu în valoare de co. [BIRO e Completează talonul și primești a pun pl ei 0 Iele revis tei ] extrem de puternică de desenare 2D Completează integral talonul de mai jos și trimite-l pe adresa companiei A&C INTERNATIONAL. Câștigătorul programelor va fi ? SN ai ab desemnat prin tragere la sorți, în luna septembrie. Campania se E: adresează numai persoanelor juridice. Soluție de desenare și schematizare folosită în domeniile Pentru detalii vizitați WVWW.acinti.ro 1 ACtriX .- III TI RI DEI a a e ala anni e ai a ta DINO aaa nice oc în lan SOCIETATEA COMERCIALĂ... erau nenea d TELEFON... erei FAX, eee oana ea i maaadaaa E-MAIL, eee nenea eee te e aaa vana oneanonenena atata na nea taeaatnaae ÎN CE DOMENII DE PROIECTARE VĂ DESFĂȘURAȚI ACTIVITATEA ? [LL] MECANICĂ L__|eis [_] ARHITECTURĂ [DJINFRASTRUCTURĂ L_] CONSTRUCȚII [MULTIMEDIA [_ ALTELE CE ECHIPAMENTE FOLOSIȚI ? [_] PLOTTER [_] SCANNER [_]DIGITIZOR [_] CUTTER [_|IMPRIMANTĂ [_] ALTELE CE TIP DE CALCULATOR FOLOSIȚI ?..........mmceeeeee eine eee CE PROGRAME AUTODESK SUNT UTILIZATE ÎN ÎNTREPRINDEREA DVS?.......... cecene A&C INTERNATIONAL, str. Constantin Tănase nr.15, Sector 2, cod 73299, București, tel: 40-1-250 5315, fax: 40-1-250 7774, Email: officeQacinti.ro, www.acinti.ro ===== 033 ===== Tendințe TEHNOLOGII CE MODELEAZĂ PIAȚA „Criza de specialiști în domeniul rețelelor afectează și România MIHAELA CÂRSTEA Un raport realizat de IDC, dat publicității la începutul lunii iulie de către Cisco Systems, stabilește faptul că, în ciuda existenței unor condiții promițătoare pentru dezvoltarea dinamică a economiei in- ternet în Europa Centrală, iminenta criză de specialiști în domeniul rețelelor ar putea sufoca dezvoltarea economică a regiunii. Raportul intitulat Punți spre economia internet: Deficitul de spe- cialiști în domeniul rețelelor din economiile în curs de dezvoltare, so- licitat de Cisco, lider mondial în domeniul rețelelor pentru inter- net, analizează tendințele înregistrate în cererea și oferta de pro- fesioniști în domeniul rețelelor în România, Polonia, Ungaria, Rusia, Republica Cehă și Turcia, precum și în alte șase economii în curs de dezvoltare din Orientul Mijlociu și Africa. Din perspectiva importanței crescânde a internetului ca instru- „ment de afaceri, studiul abordează câțiva dintre factorii economici și dificultățile cu care se confruntă cei mai promițători actori de pe piețele aflate în curs de dezvoltare. Raportul analizează în mod spe- cial posibilitățile care ar putea aduce aceste țări la același nivel cu partenerii lor occidentali, precum și consecințele pe care neacor- darea importanței necesare creării de specialiști în rețele le-ar putea avea. Definite ca fiind „coloana vertebrală a afacerilor”, rețelele, îm- preună cu profesioniștii acestora, cei care le proiectează, le imple- mentează, le întrețin și administrează, sunt considerate elemente esențiale pentru succesul în economia internet de astăzi. Specialiștii din domeniul rețelelor - situația cererii și ofertei România 1998-2000 Raportul, bazat pe intervievarea de către IDC a 15.000 de ad- ministratori de sisteme informatice din Europa, Orientul Mijlociu și Africa, pune în evidență faptul că, deși criza de specialiști în rețele e resimțită la nivel global, cele mai vulnerabile din acest punct de vedere sunt economiile în curs de dezvoltare din Europa - Centrala și de Est, mai cu seamă candidatele la admiterea în UE. Raportul face apel la comunitatea de afaceri, autoritățile guverna- „ mentale și sistemul de învățământ să acționeze împreună pentru a nu lăsa criza de specialiști în rețele să amenințe prosperitatea economică și competitivitatea în afaceri din regiunile lor. Pe ansamblu, pentru țările europene analizate se prognozează un deficit de profesioniști specializați în rețele de 32% până la 39% din cerere în 2003, în condițiile unei rate anuale de creștere a ofer- tei de specialiști de numai 17 % pentru toată regiunea în următorii cinci ani. O dificultate în plus cu care se confruntă Europa Centrală și de Est este faptul că mulți dintre specialiștii în rețele existenți sau în curs de formare sunt atrași de posibilitatea de a lucra peste hotare, unde salariile sunt mult mai atractive. Acesta este mai ales cazul țărilor care candidează la admiterea în UE. Totuși, dezvoltarea unei comunități puternice de furnizori de aplicații (ASP) în economiile în curs de dezvoltare va atenua nevoia multor com- panii de a investi în parte din necesarul de specialiști în rețele, dându-le, în același timp, posibilitatea de a se situa în fruntea economiei internet, în timp ce partenerii lor din Europa Occiden- tală se luptă cu moștenirea unor sisteme informatice învechite. Concluzia raportului este că, pe măsură ce internetul câștigă teren, deficitul de specialiști în rețele rămâne veriga cea mai slabă în ceea ce privește capacitatea țărilor și companiilor de a se inte- gra în economia internet. Guvernele sunt conștiente că, dacă nu acționează acum în colaborare cu cercurile de afaceri, vor pierde cursa noii economii globale. Raportul ajunge, însă, la concluzia că aceste țări trebuie să acțio- neze imediat dacă doresc să își mențină dezvoltarea economică. Dan Gârlașu, Director Regional pentru România și Republica Mol- dovaal Cisco Systems susține că: „Nu e prea târziu pentru a preveni criza, însă este necesar ca investițiile să se facă în anul 2000. Până în 2003, decalajul se va accentua iar dificultățile vor fi mult mai mari.” mpreună cu autoritățile guvernamentale și institutiile de în- vățământ din întreaga lume, Cisco a declanșat deja acțiuni concrete de combatere a deficitului de specialiști în rețele. Programul Cisco Networking Academy, inaugurat în 1997, în scopul de a oferi o pro- gramă de pregătire teoretică și practică în domeniul rețelelor, s-a do- vedit de succes, în momentul de față existând 4.457 academii în 71 de țări din întreaga lume, care pregătesc peste 80.000 studenți în dome- niul rețelelor. În România, programul a fost inaugurat în mai 1999, în prezent existând 1 academii care predau programul respectiv și peste 289 studenți integrați în Programul Cisco Networking Acad- emy (estimându-se creșterea numărului acestora la aproximativ 800, la începutul noului an de învățământ), ceea ce situează Româ- nia pe locul 2 în EMEA după Marea Britanie și pe locul 5 în lume. (elis OFERTĂ NECESAR SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 33 ===== 034 ===== Tendințe Produsele inteligente ne vor revoluționa viața MIHAELA CÂRSTEA De la automobile și camere foto digitale la telefoane celu- lare, imprimante, pagere, trafic internet și sisteme de amuza- ment pentru acasă, tehnologia digitală merge dincolo de cal- culatoarele personale. Deși atenția publicului tinde să se concentreze pe creșterea pute- rii de calcul a PC-urilor, doar 2,5% din numărul de proce- soare.utilizate în prezent sunt incorporate în calculatoarele personale. Restul de 97,5% sunt integrate în diverse produse, sisteme și soluții, contribuind la îmbunătățirea produselor de larg consum și oferind „in- teligență” rețelelor de comuni- cații din întreaga lume. Reali- tatea este că majoritatea solu- iilor integrate sunt mai puter- nice decât microprocesoarele cu care sunt echipate PC-urile high-end. Produsele inteligente ale vii- torului vor gândi și vor face corelații, anticipând și adap- tându-se la nevoile umane și vor comunica unele cu altele. Cuplând dispozitivele de co- municare cu rețelele comple- xe, compania Motorola - aflată în primul eșalon atât al indus- triei comunicațiilor, cât și al furnizorilor de soluții integrate - oferă soluții fără fir care transformă produsele inte- grate, purtătoare de software, din dispozitive care doar „gân- desc” în instrumente inteli- gente care „gândesc și fac core- lații”. Tehnologia care stă la baza acestor soluții se numește *DigitalDNA și contribuie la realizarea unor produse sim- ple, intuitive și ușor de utilizat. Al treilea val După momentele majore în evoluția informaticii reprezen- tate de calculatoarele main- frame și apoi de PC-uri, al treilea moment crucial, căruia îi suntem martori în momentul de față, îl reprezintă includerea IP-ului (Internet Protocol) și a puterii de calcul în aproape orice produs, de la automobile și televizoare la telefoanele ce- lulare și frigidere. Acest altrei- lea val reprezintă folosirea co- municațiilor și a tehnicii de cal- cul în lumea ce ne înconjoară. Tehnologia *DigitalDNA, dezvoltată (începând din mar- tie 1999) de specialiștii de la Motorola împreună cu cei de la Massachusetts Institute of Technology (MIT) Media Lab, în cadrul laboratorului Digi- talIDNA, reprezintă unul din motoarele importante ale aces- tei noi ere. Ea va oferi producă- torilor din diverse domenii baza necesară realizării de dis- pozitive inteligente, de succes și găsirii de soluții intuitive și 34 PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 eficiente, puternice și flexibile, ce ne vor schimba modul de viață. De ce digital și de ce DNA De ce digital? Aici răspunsul este previzibil, dat fiind că lumea computerelor este, deo- camdată cel puțin, o lume digi- tală. Dar DNA? Ei bine, intenția specialiștilor de la Motorola a fost să arate că așa cum ADN- ul (DNA în limba engleză) face ca fiecare organism să fie dife- rit de toate celelalte, tehnologia *DigitalDNA poate ajuta la rea- lizarea unor produse unice. La fel cum acidul dezoxyribonu- cleic controlează caracteristi- cile și evoluția ființelor vii, la fel își propune și această nouă tehnologie să direcționeze funcționalitatea și evoluția pro- duselor electronice de peste tot din lume. Numele este precedat de un asterisc, semn folosit de obicei pentru a indica prezența a ceva ce nu este vizibil cu ușurință, dar care este semnificativ. Acest lucru se întâmplă și cu această tehnologie, care fără a fi vizibilă utilizatorilor repre- zintă inima, miezul produselor inteligente pe care le folosim în activitatea obișnuită. Prezența acestui asterisc de culoare roșie marchează prezența tehnologiei *DigitalDNA în produsele inteligente. Soluțiile Motorola Digital- DNA se adresează, pentru mo- Sie sua i ””DigițalPNA ment, domeniului casnic, in- dustriei de automobile, rețelelor și persoanelor a căror activitate necesită deplasări frecvente, dar să vedem con- cret câteva aplicații... Automobile care gândesc Automobilul reprezintă în Statele Unite un produs utilizat pe scară largă, motiv pentru care i se acordă o atenție spe- cială. În prezent, există mai multe automobile care conțin soluții integrate decât în orice alt produs de consum. Analiștii de la Dataquest estimează că piața soluțiile integrate pentru automobile.va crește de la 8,2 miliarde $ în 1998 la 13,3 mi- liarde $ în 2002. Motorola colaborează cu unii dintre cei mai importanți producători din această indus- trie, cum sunt: BMW, Daimler- Chrysler, General Motors, Volkswagen și Ford Motor. În 1998, a format un joint venture cu Volvo pentru îmbunătățirea utilizării tehnologiei de multi- plexare în interiorul automo- bilelor. Bazându-se pe noua familie de microprocesoare Motorola, tehnologia va per- mite controlul mai multor dis- pozitive și sisteme printr-o rețea cablată, contribuind la îmbunătățirea performanțelor, creșterea fiabilității, reducerea costurilor. Compania este implicată și în alte proiecte din industria de ===== 035 ===== automobile, cum ar fi de exem- plu: MobilEye - o soluție care permite prin intermediul unei micro-camere și a unui cip să realizeze majoritatea activi- tăților obișnuite pe care le efec: tuează în mod normal un șofer (detectarea și urmărirea altor vehicule și a pietonilor; analiza structurii drumului pentru de- terminarea obstacolelor posi- bile; determinarea timpului până la contactul cu un alt ve- hicul, în cazul unei coliziuni iminente; sesizarea momentu- lui în care un vehicul este gata să traverseze un drum îngust sau să iasă în afara carosabilu- lui etc.); MobileGT - o soluție arhitecturală scalabilă și com- pletă pentru sistemul de infor- mare a șoferului; SmartRadio — o soluție wireless ce oferă celui de la volan o serie de facilități multimedia (muzică la cerere, audierea în timp real de rapoarte referitoare la trafic, descărcarea de cărți audio, obținerea de informații di- verse, primirea/expedierea de poștă electronică); sistem de mesagerie unificată (email, voicemail, SMS, fax) etc. Dezvoltările ultrioare vor in- clude sisteme ce monitori- zează condițiile de trafic și răspunsul șoferului, asistarea celui aflat la volan în situații di- ficile, vor fi create mașini web care vor recunoaște protocolul IP ș.a.m.d. Dispozitive casnice mai inteligente Cine nu își dorește să scape de corvezile casnice zilnice sau să aibă la dispoziție modalități îm- bunătățite și diversificate de distracție? Nu cunosc ast- fel de persoa- ne. Deci, un bun venit dis- pozitivelor in- teligente din bucătărie sau din sufragerie! O scurtă trece- re în revistă a propunerilor actuale ale! companiei Motorola: Whirlpool Internet Cooker - ce oferă descărcarea de rețete și controlul infor- mațiilor prin internet; Sony iDTV - televizor digital inte- grat, de la Sony, ce incorporea- ză ultimul model de ecran plat și set-top box (DSTB) digital într-o singură unitate și care, folosind un smart card, per- mite decodarea a peste 450 de canale 'TV europene prin sate- lit; Motorola Streamaster Broadband Interactive Client — ce combină ultimele modalități de amuzament video cu jocuri- le interactive și folosirea inter- netului într-o singură soluție; player-ul MP3 Sountainer de la Dialog4 - un player/recorder MP3, primul motor programa- bil real pentru internet ș.a. În rețea Dispozitivele folosite pentru a accesa și direcționa informații- le între calculatoarele dintr-o rețea - comutatoare, rutere, huburi și modemuri - se bazea- ză pe soluții integrate care ri- valizează adesea cu PC-urile desktop în complexitate și putere. Procesorul PowerPC realizat de Motorola a devenit arhitectura standard pentru microprocesoarele folosite de companiile de networking. Acestea se află, de exemplu, în nucleul ruterelor Cisco, care transportă aproximativ 80% din traficul internet. Printre liderii din domeniul telecomunicați- ilor, ce folosesc cipurile Motorola, se mai află: 3com, Alcatel, Lucent, Nortel Net- works, Siemens. Printre cele mai recente rea- lizări ale laboratorului de cercetare se mai află: Media Stream Resource Module - o soluție pentru implementarea sistemelor de telefonie pe pa- chete; Marconi Media Gateway ' - soluție capabilă să distribuie voce, video și servicii de date pentru următoarea generație de comunicații; Clever Talk pentru VoxPortal (o soluție de Voice over IP de la Siemens), ce convertește date, de tipul e- mail-urilor sau paginilor inter- net în voce și permite utiliza- torului să asculte și să răspun- dă la mesaje prin intermediul telefonului; Lucent SuperPipe9s - ruter de acces multiservice, o soluție completă pentru teleco- mutatoarele de corporație, birourile aflate la distanță, firmele mici care doresc facili- tăți de networking avansate fără să sacrifice perfor- manțele, securitatea rețelei . sau bugetul etc. La drum, fără griji Ca inventatoare a radioului în bandă dublă și companie cea introdus telefonul mobil pen- tru folosire pe scară largă, Motorola folosește propriile soluții ca suport pentru dis- pozitivele de comunicație fără fir. Mai mult, compania furnizează tehnologia sa mai multor producători impor- tanți de echipamente originale. De exemplu, Motorola oferă oricărui producător de tele- foane mobile platforma sa sca- labilă cipset/software pentru terminalele mobile de tip GSM. Demonstrându-și deschiderea pentru dezvoltarea unei lumi mai simple, fără legături prin cablu, Motorola este un jucător important în dezvoltarea și susținerea tehnologii- lor Blue- tooth și HomeRF. Multe din- tre dispozitivele inovative de informare fără fir folosesc microproce- soare Motorola, microcontrol- ere și arhitecturi DSP. În comunicațiile wireless, Motorola este implicată în mai multe alianțe, ca de exemplu: Star*Core împreună cu Lucent; cu Sun Microsystems pentru realizarea tehnologiei KVM; Symbian, alături de Ericsson, Nokia, Psion și Matsushita, pentru realizarea sistemului de operare EPOC pentru noua generație de dispozitive hand- held inteligente, fără fir. 'Toate aceste soluții și chiar mai multe au fost prezentate în cadrul evenimentului Digi- talDNA - The Heart of Smart, ce a avut loc la Montreux, în Elveția la sfârșitul lunii iunie, despre care ați putut citi în numărul 8 al revistei noastre. Informații suplimentare puteți găsi pe siturile: www „digitaldna.com sau www.mo- torola.comn. SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 35 ===== 036 ===== Ghici cine vă spionează? Este posibil să coabitați cu un program spyware (spion). lată ce este bine să știți. Neil ]. Rubenking MULTE DINTRE programele shareware și freeware pe care le transferați de la Conducent sau de la afiliații săi, sunt însoțite de TSAdBot, ce aduce banere publici- tare ce sunt afișate în timpul rulării acestor programe. ecuritatea este un lucru extrem de im- portant pentru fiecare computer conec- tat la internet, indiferent dacă se află în- tr-un birou sau acasă. Recentele serii de atacuri de tip denial-of-service ce au îngenun- cheat situri de web foarte populare au fost po- sibile din cauză că hackerii au reușit să obțină accesul la computere slab protejate ce au fost folosite apoi pentru participarea la atac. O serie de viruși de e-mail (cum ar fi deja celebrul Melissa) încearcă să trimită documente confi- dențiale - ale dvs. personal sau ale companiei pentru care lucrați. Iar dacă infamul troian „Back Orifice” și-a găsit o cale către sistemul dvs, el va oferi control deplin asupra întregului PC oricui va solicita acest lucru. Din fericire, majoritatea utilizatorilor din com- panii se află sub acoperirea unor firewall-uri de companie sau a unora personale, cum ar fi Black- ICE Defender (www.netice.com) sau ZoneAlarm (www.zonelabs.com), ce pot asigura o protecție „pentru grupurile mici sau pentru PC-urile indi- viduale. Se spune că un PC este complet protejat "de un firewall și de un program antivirus. Sau lu- crurile nu stau chiar așa? Chiar dacă sistemul este bine protejat îm- potriva atacurilor din exterior, întotdeauna rămâne calea trădării din interior. Altfel spus, de fiecare dată când vă conectați la internet s-ar putea să partajați conexiunea cu un parazit, un 36 PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 program spion, ce are propria activitate și se conectează la momente bine definite la situl său de web. Unele programe spyware sunt instalate în mod automat atunci când vizitați un anumit sit de web ce face apel la ele. Altele sunt instalate împreună cu aplicații de tip shareware sau free- ware. Instalarea se produce uneori fără a fi. conștienți de ea sau chiar acceptabilă prin apăsarea butonului Yes fără citirea textului li- cenței de utilizare. În presă, au fost acuzate o serie de aplicații spyware pentru inventarierea software-ului in- stalat pe sistemul utilizatorului, scanarea Regis- try-ului, căutarea de informații confidențiale, toate acestea fiind trimise apoi către anumite si- turi de web. Adevărul este că nici o astfel de acuzație nu s-a dovedit întemeiată. Programele spyware nu sunt denumite astfel pentru că ele „fură” informații private ci pentru modul secret în care acționează, fără a fi cunoscute sau fără a cere vreo permisiune din partea utilizatorului. Scopul lor declarat pare destul de inofensiv. Unele dintre ele, denumite adbots, programe de recepționat mesaje publicitare, afișează aceste in- formații în programele asociate și încearcă să ajusteze mesajul publicitar preferințelor și obi- ceiurilor utilizatorului. Altele colectează infor- mații statistice pentru clienții lor. Toate aceste programe pretind că vă protejează informațiile private și la o analiză atentă se dovedește că au dreptate. Informațiile nepersonale ce sunt adu- nate de aceste programe ar putea fi totuși folosite într-un mod neadecvat, iar prezența lor pe sis- temul dvs. i-ar putea compromite securitatea. În continuare, vom analiza trei exemple de astfel de programe spyware și vom vedea dacă este ceva de făcut în fiecare caz în parte. COMET CURSORS - Comet Cursors, un control ActiveX oferit de Comet Systems (www.cometsystems.com), per- mite siturilor de web ce au licențiat acest control (vezi Figura 1) să ofere cursoare ciudate, animate și variat colorate. În funcție de setările securității ===== 037 ===== BIROU HARDWARE Ecranul de relații din Acces este foarte util constructorilor de baze de date. 40 INTERNET Programele spion vă pot folosi conexiunea Web fără ca dum- neavoastră să știți. 36 instalați un disc hard mai nou, mai rapid și mai mare pentru a vă revitaliza PC-ul. 41 din browserul de web, controlul ActiveX, semnat digital și certificat, se poate transfera și instala fără a vă cere permisiunea și fără cunoștința dvs. Comet Systems contorizează numărul de vizi- tatori de pe siturile de web afiliate folosind toc- mai aceste cursoare. Programul asociază fiecărui utilizator un număr de identificare unic, un ID, în așa fel încât să poată raporta numărul de vizita- tori distincți. Conform celor afirmate de cei de la Comet Systems, nu este solicitată nici o adresă de e-mail și nici o altă informație personală, în așa fel încât nu se face nici o asociere între acel ID și o persoană reală, nefiind urmărite nici obi- ceiurile unui utilizator de navigare pe anumite si- turi, Textul licenței Comet Systems în care sunt menționate toate aceste lucruri legate de res- pectarea dreptului asupra informațiilor persona- le poate fi consultat la www.cometsystems.com /help/privacy.shtml. Pe de altă parte însă, chiar dacă organizația în- registrează sau nu această informație, Comet Systems intră în posesia adresei dvs. IP. Dacă aveți o conexiune permanentă la internet, cum ar fi un modem de cablu sau o linie închiriată, adre- sa IP poate fi pusă ușor în legătură cu o persoană anume. Altfel, se poate afla prin ce furnizor de in- ternet vă conectați la rețea. Pentru a vă face o idee cu privire la cât de multe se pot afla dintr-o simplă adresă de IP, încercați să intrați la adresa www.ipindex.net/c/indexc.html dedicată adrese- lor de clasă C. În cazul în care doriți să păstrați cursoarele, dar să eliminați ID-ul unic, Comet Systems oferă un utilitar în acest sens la www.cometsystems „com/what/ddninstaller_ns.shtml. Pentru dezin- stalarea completă a Comet Cursors, încercați mai întâi să efectuați această operație folosindu-vă de applet-ul Add/Remove Programs din Control Panel. S-ar putea să nu existe nici o înregistrare Comet Cursors. În acest caz, va trebui să aduceți un program de dezinstalare de la www.cornet- systems.com/what/cleaner.shtml. TSADBOT TSAdBot, de la Conducent Technologies (fost TimeSink) este distribuit prin intermediul mai multor programe shareware și freeware, printre care și versiunea de Windows a utilitarului popu- lar de comprimare PKZip. Rolul său este acela de ATUNCI CÂND TRANS- FERAȚI vreunul dintre aceste programe, s-ar putea sau nu să vi se spună ceva despre TSAdBot. Chiar dacă acest lucru este mențio- nat, el se află probabil ascuns în textul însoțitor al licenței de utilizare. LOL DEODDROLE INFORMAȚIILE UTILI- ZATORULUI și bannerele publicitare ce au fost transferate sunt stocate pe discul hard local. ESTE POSIBIL ca în timpul instalării să vi se fi prezen- tat un scurt chestionar. Dacă îl completați, infor- mațiile vor fi trimise înapoi la situl Conducent împreună cu celelalte informații strânse de către TSAdBot. ÎN TIMP CE RULAȚI un pro- gram, TSAdBot se folosește de conexiunea internet pen- tru a trimite informații și a transfera mesajele publicita- re. Un firewall personal, cum ar fi ZoneAlarm, vă alertează de producerea acestui lucru. r rana ateliere foile e) SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 37 ===== 038 ===== Edi IRAL wm. SFATURI Unde este History-ul IE 5? Poate că v-ați întrebat de unde știe Microsoft Internet Explorer 5 să completeze automat o adresă de web pe care tocmai o intro- duceți. O soluție pentru a scăpa de o adresă nedorită ce apare pe ecran este să dați Tools/Internet Options/Clear History, însă în acest caz întreaga istorie a adreselor vizitate va fi pierdută. O modalitate de a organiza a- ceste adrese se află chiar în inte- riorul browserului, prin simpla apă- sare pe butonul History de pe bara de instrumente. Lista ce va fi afișată în panel-ul History poate fi organizată pe zile, pe situri, pe numărul de vizite sau, în ordinea în care le-ați vizitat, în ziua curentă. Dintre toate acestea, primele două sunt cele mai interesante. Dați un clic cu butonul din dreapta al mouse-ului pe o adresă, un sit sau pe o întreagă zi și selectați din meniul contextual Delete. Paginile șterse în acest fel nu vor mai apare în lista AutoComplete ce este folosită la completarea adreselor introduse la Address. Pentru adrese mai complicate sau pentru cazurile în care nu cu- noașteți decât câteva lucruri des- pre adresă, apăsați pe butonul Search, introduceți ceva din adre- să și apăsați pe Search Now. Re- zultatul va fi o listă de adrese afla- te în lista History ce corespunde criteriului de căutare. Pentru ștergerea unei înregistrări, tre- buie să aplicați procedura de mai sus, cu clic cu dreapta și alegerea lui Delete din meniul contextual. Sublinieri în paginile web Atunci când veți dori să trimiteți prietenilor dumneavoastră o pagi- nă de web interesantă, s-ar putea să vă gândiți la facilitatea Highlight din accesoriile Microsoft Internet Explorer 5. Problema însă este aceea că rezultatul acestei sublini- eri nu poate fi trimis prietenilor. Pentru cei ce nu cunosc încă Web Accessories pentru Internet Explorer 5, ele pot fi obținute de la www.microsoft.com/windows/ ie/ebaccess/ie5tools.asp. Odată instalate, un meniu contextual va 38 PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 SOLUȚII INTERNET a transfera de la situl său reclame și a le afișa în timpul rulării programului respectiv. Conform celor declarate de cei de la Conducent, ISAdBot raportează sistemul de operare, adresa de IP a furnizorului de servicii internet, ID-ul progra- mului pe care îl folosim și numărul de reclame diferite ce au fost afișate. Poate, de asemenea, transmite când s-a făcut clic pe un banner pu- blicitar. La instalare, TSAdBot poate afișa un chestionar opțional. În cazul în care ați răspuns la întrebări, răspunsurile sunt trimise împreună cu alte informații la situl TSAdBot. Textul li- cenței Conducent poate fi consultat la www.con- duncent.com/privacy.shtml. Programul de instalare al PKZip 2.70 pentru Windows menționează în mod explicit existența unui sistem de mesaje ale sponsorilor, oferit de Conducent, ce va face apel la conexiunea inter- net. Programul specifică, de asemenea, în mod precis ce informații vor fi trimise la situl web Conducent. Mai mult, programul de dezinstalare al PKZip-ului elimină și TSAdBot, atâta timp cât pe sistem nu mai este un alt program care să îl utilizeze. Din nefericire, această franchețe este rară: multe alte programe instalează și folosesc TSAdBot fără măcar a informa utilizatorul. Pentru a determina cu precizie dacă acest pro- ” gram este instalat, dați Find din meniul Start și | | FIGURA 1: Atunci când vizitați această pagină, Comet Cursors vă schimbă cursorul într-un unicorn (încercuit cu roșu). căutați pe toate discurile locale fișiere denumite conform șablonului Tsad*.*. Dacă TSAdBot este găsit, veți găsi T'sad.dll în folderul Windows și Tsadbot.exe în alt folder, probabil C:Program FilesVTimeSinkyAdGateway. Subfolderele din AdGateway conțin informații despre utilizator și reclamele ce au fost deja transferate. Dacă doriți să eliminați TSAdBot, va trebui - mai întâi să dezinstalați toate programele ce îl folosesc. Pentru a spune adevărul, chiar dacă programul pe care îl folosiți este freeware, în rea- litate îl plătiți prin vizionarea bannerelor publici- "tare, așa că nu ar trebui să aveți foarte multe remușcări. Mai mult, aceste programe nu rulează în absența TSAdBot, ceea spune destul de mult despre seriozitatea celor ce le-au realizat. În cele mai multe cazuri, dezinstalarea programelor aso- ciate nu va duce și la dezinstalarea lu TSAdBot, așa că foarte probabil va trebui să ștergeți ma- nual, folosind Windows Explorer, T'sad.dll și în- tregul folder AdGateway. Dacă Explorer-ul vă dă un mesaj Access denied, va trebui să reporniți sistemul și să încercați din nou. Dacă problema nu se remediază în acest fel, atunci va trebui să reporniți în modul MS-DOS și să le ștergeți di- rect din linia de comandă. AUREATE DLL Aureate DLL, de la Radiate.com (fost Aureate Media), este instalat cu sute de programe free- ware și shareware; el afișează bannere publici- tare în timp ce programul rulează (vezi Figura 2). Reclamele sunt transferate de a situl său Radia- te și înapoi sunt trimise informații privind ce reclame au fost vizionate și pe care s-a făcut clic. Autorul programului este plătit în funcție de numărul de afișări ale bannerelor și de cel al cli- curilor, În cazul în care programul este freeware, aceștia sunt singurii bani pe care autorii îi primesc. Aureate DLL include și un chestionar opțional ce poate apărea la un anumit timp de la instalarea inițială. Dezinstalarea programului nu elimină și DLL-ul; el continuă să funcționeze in- dependent. Lucrul cel mai periculos, conform lui Steve Gibson de la Gibson Research (www.grc.com), este că Aureate DLL introduce și o serioasă breșă în securitatea sistemului. Un hacker rău intențio- nat ar putea redirecta Aureate DLL să se conec- teze la sit-ul său. Acel server ar putea să preia controlul lui Aureate DLL și să-l determine să transfere fragmente periculoase de cod care apoi vor fi lansate în execuție. Conform lui Gibson, ca- pacitatea lui Aureate DLL de a transfera noi pro- grame a fost confirmată, însă nu au fost semna- late până în acest moment utilizări neautorizate ale acestui mecanism. Gibson a mai semnalat o serie de probleme cu browserele, inclusiv crash- uri complete, asociate utilizării Aureate DLL. Radiate afirmă că DLL-ul nu colectează și nu transmite nici un fel de informații personale, nu urmărește obiceiurile de navigare pe internet, nu monitorizează activitățile pe care le efectuați zil- nic pe calculator. Aureate DLL asociază totuși in- formațiile culese cu un ID unic, în așa fel încât reclamele sunt ajustate conform iritereselor par- ticulare ale utilizatorului. Pentru cei ce doresc să dezinstaleze acest program, Radiate oferă un utilitar în acest scop la www.radiate.com/priva- cy/remover.html. În mod natural, eliminarea Au- reate DLL va dezactiva orice program shareware sau freeware ce îl folosea. Licența privitoare la protejarea informațiilor confidențiale poate fi consultată la www.radiate.com/privacy. CE ESTE DE FĂCUT? Linia de demarcație dintre analizele demografice necesare marketingului și invadarea spațiului privat a fost ștearsă cu mult înainte de inventarea spyware-ului. În momentul de față, utilizatorul este bombardat de mesaje publicitare trimise prin poștă la anumite adrese poștale. De fiecare dată când participați la un concurs, completați un ===== 039 ===== chestionar sau dacă trimiteți un talon pentru vreo reducere, sunteți adăugați la baza de date a vânzătorului. Oamenii ce lucrează în marketing își doresc să afle cele mai mici aspecte ale vieții cumpărătorilor, în așa fel încât ei să fie „atinși” de mesajele publicitare. Unii oameni par să nu fie deranjați de acest lucru, simțindu-se bine să pri- mească scrisori și cataloage care se potrivesc propriilor interese și pasiuni. Dacă acest lucru nu vi se potrivește, atunci va trebui să stați în per- manentă alertă. Verificați setările de securitate ale browser- ului web pentru a fi siguri că nici un control Ac- tiveX nu poate fi instalat fără știrea dvs. În Inter- net Explorer 5, alegeți Options din meniul Tools și selectați tab-ul Security. Implicit, securitatea pentru zona internet este setată la nivelul Medi- um. La acest nivel, veți fi fi întrebați înainte de a transfera un control ActiveX, însă nu și la rularea lor. Dacă doriți să modificați nivelul de securi- tate, apăsați pe butonul Custom Level... Asigu- rați-vă că este activată opțiunea Prompt în cazul Download signed ActiveX controls, în așa fel încât să fiți avertizați înaintea oricărei instalări de controale. Activați Prompt și în cazul Run Ac- tiveX controls and plug-ins și Script ActiveX controls marked safe for scripting, măcar tem- porar. Dacă semnalările sunt prea dese și ener- vante, se pot trece aceste setări înapoi la Enable. De fiecare dată când instalați un program sau un utilitar citiți licența însoțitoare, chiar dacă vi se pare un lucru inutil. Dacă sunt menționate sis- teme integrate de livrare a reclamelor, folosirea în background a conexiunii internet sau orice altceva ce duce la spyware, s-ar putea să vă gândiți la abandonarea instalării. Și dacă, chiar după ce v-ați luat aceste precauții, noul joc sau utilitar afișează bannere dinamice, o idee bună ar fi să vă documentați în amănunt cu privire la funcționarea lui. Puteți afla destul de multe informații de pe situl web al producătorului programului spy- ware. În general, veți găsi informații și link-uri către dezvoltatori și către cei ce își fac reclamă. Urmăriți aceste link-uri și cercetați cu atenție in- formațiile. Este destul de probabil să găsiți fraze de genul ,... significantly improve online adver- tising performance by integrating actual online identity with off-line demographics and behav- ior”. Acest lucru va fi cu siguranță pe placul oa- menilor de marketing, însă pentru un utilizator ale cărui obiceiuri vor fi sub analiză lucrurile s-ar putea să nu stea chiar așa. TRÂNTIȚI UȘA ÎN NAS Cei ce s-au documentat puțin în domeniul secu- rității internet cunosc cu siguranță pagina de web ShieldsUp! de pe situl web Gibson Research. Cu permisiunea dvs., ShieldsUp! testează securitatea sistemului în același mod în care un hacker ar încerca să vadă dacă este o cale de atac. Situl OptOut (www.grc.com/optout.htm) oferă infor- mații și câteva instrumente pentru cei ce doresc să nu mai fie o sursă de informații de marketing prin intermediul programelor spyware. Aici pu- teți găsi informații detaliate cu privire la toate programele spyware cunoscute, cu nume și adre- se de web ale furnizorilor, ce informații sunt culese și ce programe le integrează. Gibson nu sugerează eliminarea acestor in- strumente de marketing; în definitiv, anumiți uti- lizatori folosesc cu încredere programe gratuite și nu consideră confidențialitatea o problemă de luat în seamă. El propune „Code of Backchannel Conduct” pentru instrumentele ce lucrează în background și folosesc conexiunea la internet. Aceste. reguli sunt suficient de detaliate, însă acest fragment este un bun rezumat: "Poți folosi conexiunea mea la internet, însă mai întâi trebuie să mă ajuți să înțeleg de ce dorești să o folosești și cum o vei folosi. Apoi trebuie să primești acor- dul meu explicit înainte de a folosi conexiunea. Dacă, la un moment dat, mă răzgândesc, trebuie să renunți necondiționat la această utilizare.” Aureate Parasite "Spyware" CONTAMINATION WAS FOUND in the System Registry! Right now the Log page contains a list of the contaminated registry entries found. Differing logging detail rnay be generated by changing the detail level on the Options page, then pressing the Rerun OptOut i Analysis button to immediately re-analyze the registry. FIGURA 2: Utilitarul OptOut de 24,95 $, aflat aici în variantă de prerelease, va localiza toate pro- gramele spyware din sistem și va oferi posibili- tatea eliminării lor. Punctul principal de atracție este utilitarul OptOut (vezi Figura 2) ce caută în sistem aplicații spyware cunoscute, raportează existența lor și opțional execută eliminarea fișierelor în cauză. În momentul redactării, OptOut era în fază de prerelease, fiind oferit gratuit doar pentru elimi- narea lui Aureate DLL. Versiunea finală urmează să detecteze și să elimine toate aceste programe. Prețul său va fi de aproximativ 25 de dolari, cu o perioadă nedefinită de actualizări gratuite ale bazei de date cu noi programe spyware. Până acum, nu există nici o dovadă că pro- gramele spyware adună informații confidențiale sau că fac o legătură între aceste informații și per- soane individuale. S-ar putea să considerați că cedarea unor anumite informații nonpersonale este micul preț ce trebuie plătit pentru pro- gramele gratuite. Dar posibilitatea de a se abuza de aceste informații există, așa că este important să știți cu cine vă partajați conexiunea la internet. Neil]. Rubenking este redactor colaborator pe pro- bleme tehnice al PC Magazine. (Adaptare: Bogdan Kerekes] SOLUȚII RL: IRA'EE) apare ori de câte ori dați un clic cu butonul din dreapta al mouse- ului pe o zonă de text selectată, punându-vă la dispoziție comanda Highlight. Alegerea acestei comenzi va determina marcarea textului selectat cu culoarea galbenă. Din nefericire, această selecție dispare atunci când reîmprospătați pagina și nici nu este inclusă atunci când pagina web este salvată sau copiată. O soluție pentru a menține selecția ar fi modificarea script- ului ce este activat prin selectarea comenzii Highlight. Scriptul cu pricina este C:WindowsWWebi highlight.htm. Faceți o copie de si- guranță a fișierului înainte de a-l deschide spre editare în Notepad. Chiar înainte de ultima linie a scriptului, cea cu rng.ExecCom- mand, inserați următoarele linii: rng.text = ”((* + str + ”))” var rng = sel.createrange(); Acum, textul selectat și marcat cu Highlight va fi inclus între aco- lade. Aceste marcaje vor fi reținute atunci când veți copia pagina pentru a o insera, de exemplu, într- un mesaj e-mail HTML. Ce discuri trebuiesc folosite în unitățile CD-RW Sunteți proaspătul posesor al unei unități CD-RW, însă nu știți ce tip de discuri trebuie să folosiți. Poate vi se par mai atrăgătoare ca preț discurile CD-R în comparație cu cele CD-RW, ce par mai potrivi- te unității dumneavoastră. În general, este de preferat să vă folosiți de discurile CD-R în principal datorită prețului scăzut și unei caracteristici ce nu este chiar atâ de evidentă. Discurile CD-R au un indice de reflexie mai ridicat decât cele CD-RW, fiind mult mai indicate în cazul reali- zării de CD-uri audio destinate ascultării pe echipamente audio. Este recomandat ca discurile să nu fie scrise la viteze mai mari de- cât cele indicate de fabricant. Un CD-R indicat pentru viteze 1x, 2x sau 4x este bine să nu fie scris la viteze superioare lui 4x. Invers, nu este nici o problemă în utilizarea discurilor de calitate superioară, prețul fiind în acest caz ceva mai ridicat. SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 39 ===== 040 ===== val ===== 041 ===== j . J | Ș - j | j SOLUȚII HARDWARE Upgradarea discului hard Dați o nouă viață unui PC vechi prin adăugarea unui mediu de stocare mai mare și mai rapid. Bruce Brown ( Dim vă puteți da seama că este timpul pentru un upgrade al discului hard? Dacă aplicațiile rulează din ce mai încet din cauză că Windows-ul nu mai are spațiu suficient pentru a face swap și dacă vă bateți capul cum să eliberați roo MB, probabil este timpul să faceți acest pas. S-ar putea să fiți destul de intrigați de noile dis- curi de mare capacitate, cu rate de transfer impre- sionante, ce sunt accesibile la cele mai mici pre- țuri per gigabyte din ultimul timp. Și vestea cea mai bună este aceea că upgrade-ul de disc este în general rapid, ușor de efectuat și relativ ieftin. Dacă nu vă mai amintiți cum se deschide car- casa PC-ului dumneavoastră, probabil lucrurile vor fi ceva mai complicate. În timp ce o serie de incompatibilități și necazuri legate de BIOS ne făceau viața grea în trecut, astăzi PC-urile noi, în special cele proiectate pentru a fi compatibile cu Windows 98, pot fi echipate cu un disc nou în mai puțin de o oră, cu toate setările făcute. Dacă dispuneți de suficient spațiu în interio- rul computerului pentru un disc hard supli- mentar, puteți folosi un al doilea disc pentru back-up, pentru spațiu suplimentar de stocare sau ca o rezervă pentru situații deosebite. Chiar dacă este mai simplu să adăugați noul disc și să continuați să boot-ați de pe discul vechi, instalarea discului nou ca disc de boot vă va aduce cele mai mari avantaje în ceea ce pri- vește performanța. Pentru a muta fișierele sistem, aplicațiile și datele pe noul disc, calea cea mai simplă este folosirea unui utilitar software furnizat de marea FIGURA 1: Schimbarea poziției jumpe- rului de pe discul hard poate fi cea mai dificilă parte a procesului de upgrade. majoritate a producătorilor de discuri hard. Aplicația oferă de obicei o opțiune pentru trans- ferarea sistemului de operare și a aplicațiilor pe noul disc hard. Pentru ilustrarea modului de upgradare am ales un sistem Micron Millennia vechi de doi ani, un Pentium II la 400 MHz. Noul disc cu care am dorit să îl echipăm a fost un Seagate Bar- racuda Ultra ATA la 7200 rpm (ST3280404A), la 28 GB, cu un timp mediu de acces de 8 ms. Prețul de listă al unui astfel de disc este de aproximativ 244 dolari (www.seagate.comn). Acest disc Ultra ATA/66 are o rată externă maximă de transfer de 66,6 Mbps, însă asemeni altor discuri din această categorie, va rula la o rată de 33,3 Mbps care este rata maximă supor- tată de PC sau de controller-ul IDE. În practică, majoritatea utilizatorilor nu au nevoie și nici nu vor sesiza diferența între cele două viteze de transfer. Deoarece carcasa Micron-ului are spațiu suficient pentru instalarea unui disc su- plimentar, ne-am decis ca noul disc să devină disc de boot iar cel existent să rămână ca spațiu suplimentar de stocare. PREGĂTIREA Salvarea datelor. Pasul preliminar cel mai im- portant pentru înlocuirea sau adăugarea unui disc este salvarea datelor importante. Chiar dacă salvarea sistemului de operare, a utilitarelor și a aplicațiilor nu este o procedură necesară pentru reușita operației de adăugare a unui disc, noi vă recomandăm să faceți acest lucru pentru ca sis- temul să funcționeze la fel ca înainte. Bineînțe- les, va trebui să vă salvați documentele și toate datele importante. Chiar dacă nu obișnuiți să faceți backup-uri în mod regulat, asigurați-vă că acest lucru a fost făcut înainte de operația de ina d PPE SEI II 350419 SOLUȚII IăNLVas Cum se pune alimentarea plăcii de bază Uneori, chiar lucrurile cele mai simple vă pot pune în dificultate dacă nu sunteți foarte atenți. Un exemplu în acest sens este conec- torul AT de alimentare a unei plăci de bază. Acest conector este format din două bucăți separate, fiecare cu fire roșii și negre în fiecare margine. Ele pot fi conec- tate fie cu firele roșii în mijloc, fie ca cele negre să se potrivească la mijloc. Conectarea corectă este cea cu firele negre în mijloc. În cazul surselor ATX, conec- torul este dintr-o singură bucată și nu mai poate fi introdus în mod greșit, fiind oferită o cheie. Cu toate acestea însă, este bine să rețineți modul în care cablurile au fost conectate inițial, înainte de a efectua intervenții în sistem. Cel mai bine ar fi să notați cu atenție poziția fiecărui conector, a locului unde se află pinul 1, marcat în ge- neral într-un mod distinct (culoare roșie, crestătură, marcaj). Cazul ideal, în care dispuneți de o came- ră foto tip Polaroid sau digitală, ar fi să fotografiați toate detaliile pentru a vă fi de ajutor atunci când vă aflați în încurcătură. Rețineți că în cazul unor conec- tori, cum este acesta de alimenta- re, prima încercare nereușită este și ultima! Înfigeți bine plăcile Dacă un PC ce rula bine refuză brusc să mai pornească, motivele pot fi numeroase, de la cele mai banale până la unele complicate. Însă o posibilitate pe care nu trebuie niciodată să o pierdeți din vedere este aceea că una sau mai multe componente să fi ieșit din locația în care trebuiau să se afle. Chiar dacă vi se pare o banalitate, acesta este un lucru pe care trebuie să îl verificați imediat, fiind ușor de remediat. Situația se întâlnește mai ales atunci când PC-ul a fost mutat din loc sau atunci când plăcile de extensie nu au fost prinse corect și ferm prin șuruburile de prindere și au reușit să iasă puțin din slot. SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 41 ===== 042 ===== SOLUȚII 42 PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 g II Ali Adesea o astfel de problemă nu poate fi diagnosticată imediat în mod vizual, așa că o idee bună este să le scoateți pe rând și apoi să le reatașați în mod corect. Fiecare operație trebuie să res- pecte cu strictețe regulile de bază pentru manipularea compo- nentelor: sistemul trebuie oprit, cablul de alimentare și toate celelalte deconectate, descăr- carea pe un metal împământat de energia statică pentru elimi- narea posibilității unei descăr- cări electrice. Aceleași proceduri trebuiesc urmate și în cazul modulelor de memorie și în cazul procesorului, ce sunt de asemenea susceptibile la astfel de ieșiri din sloturi. Al doilea monitor pe post de televizor O utilizare pentru facilitatea introdusă în Windows 98, aceea de a suporta mai multe moni- toare, este de a avea pe un monitor imaginea full-screen a unei transmisii TV. De exemplu, plăci video ca Matrox Rainbow Runner G-Series și ATI All-In- Wonder Pro dispun de tuner TV integrat ce vă permite urmărirea programului preferat în timp ce: navigați pe internet sau răspun- deți la e-mail-uri. Până de curând, nu puteați urmări programul TV decât într-o fereastră de pe desktop, pe moni- torul principal, deoarece nu era oferit suport pentru video pe monitorul secundar. Situația a fost schimbată în cazul produselor Matrox. Astfel, un sistem dotat cu un Matrox Millennium G400 AGP și cu un tuner TV Matrox Rainbow Runner G-Series PCI se folosește de i capacitatea Dual-Head a lui G400 pentru a afișa imaginea pe două monitoare. Arhitectura Dual- Head a lui G400 permite ca afișajele celor două monitoare să împartă aceeași memorie, ce face ca afișarea secvențelor video pe monitorul secundar să fie posi- bilă la un nivel acceptabil al performanței. În concluzie, dacă doriți să afișați fluxul de informații SOLUȚII HARDWARE upgradare. Ca o măsură suplimentară de pre- cauție, scanați cu un program antivirus toate fișierele înainte de salvarea lor. Alegerea și cumpărarea unui nou disc. Vă trebuie un disc SCSI sau unul IDE? Calea cea mai simplă pentru cumpărarea unui disc nou este alegerea unuia de același tip cu cel deja in- stalat. Chiar dacă intenționați să păstrați un sin- gur disc în sistem, înlocuirea celui vechi cu unul nou de același tip vă va scuti de o serie de pro- bleme suplimentare. Dacă, asemeni majorității sistemelor vândute astăzi, computerul este dotat cu un disc IDE, alegeți unul nou de acest tip. Dacă aveți deja un disc SCSI, cumpărați tot unul SCSI. Noile discuri IDE (ce mai apar în specifi- cații ca ATA), au arhitecturi de transfer al datelor la viteze mai mari, fiind cu toate acestea compatibile „în jos” cu cele de tip mai vechi. S-ar putea să nu obțineți maximum de performanță dintr-un disc nou montat într-un sistem vechi, însă veți obține ceva spațiu în plus și o îm- bunătățire a performanței în comparație cu vechiul disc. Adunarea instrumentelor. Cei mai mulți vor avea nevoie doar de o șurubelniță de tip Phillips (cap cruce) pentru deschiderea carcasei PC-ului, montarea discului și eventuala montare a unui controller suplimentar. S-ar putea să con- siderați ca fiind necesară și o pensetă sau un alt instrument care să vă ajute la manipularea micuțelor jumpere de pe discul cel nou, însă adesea unghiile vă vor fi suficiente. O sursă su- plimentară de lumină și o oglindă stomatologică - v-ar fi de folos în cazul în care sistemul de fixare al discurilor hard nu este dintre cele mai reușite sau este incomod plasat. INSTALAREA HARDWARE A DISCULUI Având la îndemână noul disc, datele fiind sal- vate și instrumentele de lucru pregătite este tim- pul pentru instalarea fizică a discului în carcasa sistemului. Deconectarea cablurilor, deschiderea car- casei. Deconectați mai întâi toate cablurile de FIGURA 2: Conectați cablul de alimentare (sus) și cablul de date (jos). date, de comunicație și de alimentare cu tensi- une conectate la PC. Faceți-vă cât mai mult loc pe birou și desfaceți carcasa PC-ului. În general, acest lucru este realizat prin desfacerea câtorva șuruburi și prin ridicarea părților metalice. Cu carcasa deschisă, identificați discul hard exis- tent, numărul de locașe libere și cablurile de date și alimentare. Un singur canal IDE de pe placa de bază a PC-ului (marea majoritate au două canale, cu conectori închiși la culoare) poate suporta două dispozitive IDE pe un singur cablu de 40 de fire. Multe dintre cablurile de date au doi conectori pentru discuri, chiar dacă PC-ul a fost echipat cu un singur disc. Cablul de date este probabil să „aibă un fir din margine colorat în roșu, indicând astfel pinul 1. Deoarece conectorii sunt prevăzuți cu o cheie, este imposibil să fie inserați în mod greșit (mai puțin în cazul în care forțați conec- tarea și cedează fie conectorul, fie vreun pin). Pe spătele discului hard sunt trei seturi de pini: un conector de 4o de pini pentru cablul de date, un conector de 4 pini pentru cablul de ali- mentare (un conector alb cu două fire negre, unul roșu și unul galben) și un set de 8 pini (gru- pați în 4 perechi) ce sunt folosiți pentru configu- rarea discului. Setarea jumperilor. Setarea configurației este făcută prin atașarea unor micuți conectori din plastic denumiți jumperi. În cele mai multe din cazuri, discurile noi au tabela de configurare tipărită direct pe carcasa discului, arătându-vă cum trebuie conectați jumperii. Dacă nu, va tre- bui să consultați manualul sau să căutați pe situl web al producătorului. Dacă setarea nu este corectă pentru PC, acesta nu va funcționa. Dacă înlocuiți discul vechi cu cel nou, asigu- rați-vă că acesta este setat pentru folosirea ca „single drive”. Dacă îl păstrați și pe cel vechi, atunci setarea se poate dovedi ceva mai compli- cată: un disc va trebui setat ca „master” iar celălalt ca „slave”. Aceste diferențieri sunt nece- sare deoarece un singur disc, cel master, de- codează semnalele de pe canalul IDE. După cum ===== 043 ===== spuneam, un singur canal IDE suportă până la două diseuri. Dacă un singur disc este atașat la canal, el va fi selectat automat ca fiind „master”. Discul ce a fost setat ca master trebuie să fie desemnat ca discul de boot din setările BIOS-ului. Din fericire, majoritatea discurilor de producție recentă sunt însoțite de documentație ce explică în mod clar modul în care trebuiesc făcute setările. În unele cazuri, software-ul de in- stalare va analiza configurația curentă și vă va face sugestii cu privire la operațiile pe care tre- buie să le efectuați (Figura 1). Cuplarea alimentării și a cablului de date. Conectați cablul de date și pe cel de alimentare, asigurându-vă că sunt inserate bine (Figura 2). În cazul în care nu aveți un conector de ali- mentare liber, puteți folosi un conector în Y, pe „care îl puteți cumpăra de regulă de la magazinul de componente. ; Alegerea locației unde va fi fixat discul. Dacă doriți să înlocuiți discul vechi, probabil vă veți dori ca discul cel nou să fie montat în același locaș. Pentru o instalare cu două discuri, alegeți locașul cel mai apropiat de discul original, asigu- rându-vă că toate cablurile vă ajung până în această locație. Inserați discul în locaș și fixați-l prin șuruburi. Marea majoritate a PC-urilor nu necesită șine suplimentare pentru fixare. închiderea carcasei și pornirea sistemului. Cu discul fixat și cu cablurile la locul lor, închideți carcasa, reconectați toate cablurile de date, video și cele de alimentare și porniți PC-ul. CONFIGURAREA DISCULUI Despre FAT și BIOS. Pentru ca discul cu dimen- siuni de peste 2, GB să fie recunoscut și utilizat la întreaga capacitate, PC-ul trebuie să foloseas- că sistemul de fișiere FAT32. FAT-ul (file allo- cation table) este folosit de sistemul de operare pentru a ține socoteala clusterelor de date în care se află stocate fișierele. FAT'32 este disponi- bil în sistemele Windows 95 OSR2, Windows 98și Windows 2000. Nu este disponibil în Win- dows-ul 95 inițial și nici în Windows NT 4.0 O altă limitare, la 8,4 GB, poate apărea atunci când BIOS-ul PC-ului nu suportă adresarea LBA (logical block addressing). Dacă PC-ul nu ra- portează noua capacitate a discului atunci când porniți sistemul, s-ar putea să fie nevoie să schimbați setările BIOS-ului, în care puteți intra în general prin apăsarea tastelor Del sau Fi la boot-are. Altfel, va trebui să upgradați BIOS-ul PC-ului, să folosiți un nou adaptor ATA sau să folosiți un utilitar special pentru extinderea posibilităților BIOS-ului. Dintre toate aceste soluții, actualizarea BIOS-ului este cea de preferat, însă nu este în- totdeauna posibilă și nici cea mai ușoară. Un nou adaptor este destul de ieftin (în general în jurul a 30 de dolari), ușor de instalat (pre- supunând că aveți un slot PCI liber) și puteți face ca sistemul să accepte rate superioare de transfer și un număr mai mare de echipamente. Extenderele de BIOS sunt în general bune, mai puțin în cazul în care sistemul are o problemă și nu mai reușește să încarce corespunzător soft- ware-ul. Partiționarea și formatarea. Dacă noul disc a fost recunoscut și noul PC BIOS suportă întrea- ga capacitate a lui, următorul pas, în cazul în care configurați discul manual, este rularea progra- mului de partiționare a discului FDISK. (Rețineți că unele discuri sunt livrate cu programe de tip wizard pentru automatizarea acestui proces). Vă trebuie un floppy disc de boot DOS pe ca- re să se afle programele Fdisk.exe și Format.com pentru realizarea partiționării și a formatării, Porniți sistemul cu discheta inserată în unitatea floppy și tastați FDISK la promptul DOS A:. Ur- măriți informațiile de pe ecran pentru realizarea partiționării. Dacă aveți două discuri hard, fdisk-ul vă va oferi o opțiune pentru selectarea discului ce va fi partiționat. Asigurați-vă că ați selectat discul corect, partiționarea presupu- nând pierderea datelor de pe respectivul disc. În zilele dinaintea apariției sistemului FAT32, partiționarea implica întreaga capacitate a dis- cului, unii utilizatori preferând folosirea de par- tiții separate pentru bootare, stocarea aplicații- lor și stocarea datelor. Cu FA'T32, utilizarea par- tițiilor multiple a devenit o alegere și nu o cerin- ță. În exemplul nostru, am ales să formatăm în- tregul disc ca o singură partiție de 28 GB. După partiționarea discului, fiecare partiție trebuie formatată folosind utilitarul FOR- MAT.COM. Dacă sistemul poate porni în Win- dows, partițiile pot fi formatate prin selectarea - lui din My Computer și alegerea opțiunii Format din meniul contextual asociat lui. Instalarea sistemului de operare și a apli- cațiilor. Dacă plecați la drum cu un nou disc hard, folosiți utilitarul inclus pe discheta ce în- soțește discul hard, apoi instalați sistemul de operare și apoi aplicațiile de care aveți nevoie. Folosiți-vă de salvările de siguranță pentru a reface documentele și fișierele cu date. Dacă veți folosi noul disc pentru a-l înlocui pe cel vechi, iar pe acesta îl păstrați în continuare, puteți folosi utilitarul oferit de producătorul dis- cului (sau un altul cum ar fi DriveUp! de la FWB Software) pentru transferarea întregului conți- nut de pe discul original. Atâta timp cât ați avut grijă să vă salvați datele, folosirea unui astfel de utilitar de transfer vă poate salva mult timp și vă poate scuti de ceva probleme. Din momentul în care discul este instalat, configurat, partiționat, formatat și repopulat cu sistemul de operare, aplicații și date, sunteți gata să porniți la lucru și să vă bucurați de noua ca- pacitate. Întregul proces probabil nu vă va lua mai mult de o oră, fiind simplu de realizat. Bruce Brown este redactor colaborator al PC Mag- azine. (Adaptare: Bogdan Kerekes] ===== 044 ===== În sec.21, afacerile se fac mai ușor datorită tehnologiei. Dar pentru a avea într-adevăr succes trebuie să înțelegeți principiile unui e-business. Michael. Miller * - (9 « F elicit ar +. Compania dvs. are acum e-mail, un sit web și poate a făcut chiar și câteva tranzacții online. Dar asta nu înseamnă neapărat că aveți un e-business. Dezvoltarea unui e-business înseamnă regândirea întregii infrastructuri a companiei - indiferent de dimensiunea acesteia - pentru ca departamentele să vadă unde își spune cuvântul tehnologia. Un e-business trebuie să lase tehnologia să îmbunătățească fiecare aspect al procesului de lucru. Necesitatea unei îmbunătățiri continue și capacitatea de perma- nentă adaptare este ceea ce face e-business-ul atât de puternic și atât de descurajator în același timp. Companiile care își modifică fluxul de lucru în funcție de transformările tehnologiei, care își reexaminează permanent strategiile, au înțeles că e-business nu este un punct final al unei investiții ci un proces în continuă evoluție. Pentru că există tot felul de companii, din diverse domenii sau de dimensiuni variate, nu există o rețetă de tehnologii pentru e-business. Dar de la un punct, în e-business totul se rezumă la sistemul de relații. De fapt, despre asta este vorba în e-business: folosirea tehnologiei în crearea unui sistem puternic de relații între clienți, furnizori și angajații propriei companii. L DE RELAȚII CU CLIENȚII Implementarea tehnologiei web constituie cel mare mare avantaj în relațiile firmelor cu clienții. Până la urmă, o afacere nu poate exista fără clienți. În multe cazuri, cel mai dificil lucru într-un e-business îl reprezintă relațiile cu clienții. SI ip DT LICEE 44 PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 ===== 045 ===== | La prima vedere pare ceva de genul: puneți o ofertă de prețuri pe web și apoi începeți să vindeți produsele. Aparent este foarte simplu, dar de fapt lu- crurile sunt mai complicate. Și trebuie să rețineți că deși ofertele pe internet sunt importante pentru mulți retaileri, din ultimele studii reiese că doar 18% din companiile din SUA sunt retaileri. În același timp, firmele B2B vând com- ponente sau vând prin alte firme. Pentru acestea cele mai eficiente moduri de a-și vinde produsele sunt piețele de desfacere și portalurile verticale. Multe firme sunt prestatoare de servicii sau vând și prestează și servicii în același timp. De exemplu, cumpărarea unui PC nu înseamnă numai hardware, ci și pachetul de software și servicii cu care este livrat. Cele mai bune situri de e-business fac din personalizare un proces care se integrează conceptului de vânzare-cumpărare. Clienții care intră de mai multe ori pe același sit primesc o ofertă personalizată, numele lor fiind recunoscut automat. În funcție de domeniul de activitate, tehnologia cea mai potrivită poate fi aleasă ținând cont de simpla urmărire a vechilor conturi pentru a stabili paginile de vânzare ale corporației, mergând până la recomandări bazate pe achizițiile din trecut. În e-business, pentru administrarea întregului sistem de relații cu clienții a fost creat un software specializat - CRM (Customer Relationship Man- agement) - care urmărește toate aspectele relației pe care o firmă le poate avea cu clienții săi: interacțiunea cu aceștia, produsele cumpărate, probleme care pot apărea la un moment dat. Într-o perioadă, de această tehnologie beneficiau doar companiile mari, ai căror clienți aveau cerințe complexe. Acum, datorită inter- netului și firmele mai mici pot păstra o legătură strânsă cu clienții. Un element al CRM-ului îl constituie un instrument automatizat pentru vânzări care identifică clienții existenți care sunt interesați de un anumit produs sau potențiali clienți și care anunță departamentul de vânzări pentru a lua legă- tura cu respectivi clienți. O altă componentă a CRM-ului colectează date speci- fice, de interes, despre clienți. Acum cei care practică comerțul online au înțeles că asigurarea unui suport permanent va mări satisfacția și loialitatea clienților. IESS COVER STORY În acest număr 49 Gestiunea relațiilor cu clienții | , Asistență Organizații / Rețele afiliate 67 Bani electronici Personalizare În numărul viitor Gestiunea cunoștințelor Colaborare E-achiziții & piețele B2B Integrarea aplicațiilor Centrele mici de afaceri SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 45 ===== 046 ===== IEI 0 ITI LEE FURNIZORII (sili i In ILUSTRAȚIA MIRCEA DRĂGOI ===== 047 ===== COVER STORY De la portaluri verticale până la intranet și ecranul clientului dvs., e-business-ul este pretutindeni. GESTIUNEA RELAȚIILOR CU CLIENȚII (CRM) Obține cel mai mult de la clienți prin puternica integrare a vânzărilor, mar- ketingului și asistenței. Sali (ei. leii sii FACTURI PERSONALIZARE Modelați-vă « „pentru a economisi bani ș „ descoperi noi oportunităț arketing . CC SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 47 ===== 048 ===== == COVER STORY ZECE REGULI ÎN E-BUSINESS 1. Relațiile. Cele mai importante soluții e-business vă îmbunătățesc relațiile cu clienții, furnizorii și angajații. o Se 2. Mărimea. Mari e companii sunt câștigă- toare pe Web. Cele mici pot fi câștigătoare pe piețe specifice. Dar pe scară mare este dificil. 3, Viteza. Adoptarea rapidă a unei soluții este mai importantă decât găsirea soluției perfecte. Important este să alegeți o soluție care funcționează. 4. integrare, - Soluția ideală de e-business funcționează în întreaga firmă, nu numai într-un departament. 5. Tehnologie. Contează mult sistemele pe care le aveți deja, dar nu lăsați ca acest aspect să vă influențeze viitorul. 6. Parteneri. Când alegeți o soluție de e-busi- ness, trebuie să aveți și un par- tener în care puteți avea încre- dere și pe care vă puteți baza. -7. Timp de funcționare. Nimănui nu îi pasă cât de perfor- mant este sistemul, atâta timp cât funcționează. 8. Securitate. Trebuie să vă asigurați că infor- mația privată este păstrată la loc sigur. 9, Flexibilitate. . - Ascultați-vă cu atenție clienții și furnizorii pentru a fi pregătiți la schimbările ce vor veni. 10. Bilanț. În timp ce firmele de vânzări își sporesc veniturile, cele B2B își pot reduce cheltuielile. Alegeți câștigul maxim sau simplitatea, Soluția CRM ideală combină automatizarea procesului de vânzare, relațiile cu clienții, maga- zinele virtuale și prezentările comerciale pe web, integrându-se totodată cu sistemele interne. Din păcate, timpul și resursele necesare în im- plementarea unui sistem atât de complex poate reduce câștigurile. Mulți oameni de afaceri au înțeles că acest gen de sistem trebuie implemen- tat pas cu pas pentru a vedea care sunt compo- nentele care satisfac cel mai bine cerințele clienților. Chiar și pașii mici pot genera câștiguri. În multe domenii ale e-business-ului tehnologia se va schimba. Dar cu cât veți face mai repede aceste transformări, cu atât mai așor vă veți aco- moda cu schimbările. STABILIREA LANȚULUI DE FURNIZORI O strânsă legătură cu clienții vă ajută să vindeți mai mult dar în același timp trebuie să folosiți tehnologia și pentru a vă aproviziona. Suprave- gherea atentă a lanțului de furnizori micșorează costurile de achiziționare ale produselor. Desigur, modul în care negociezi cu furnizorii de- pinde de tipul afacerii și de produsele pe care le cumperi. Majoritatea firmelor au nevoie de pro- duse de uz general, cum ar fi consumabilele pen- tru birouri dar și de produse pe care le vor com- ercializa la rândul lor. Produsele de uz general pot fi cumpărate din piețele electronice (market- places) care preiau comanda automat și asigură și livrarea. Portalurile verticale sau piețele elctronice B2B, acoperă anumite domenii din industrie. De exemplu, există marketplace-uri unde se co- mercializează orice, de la produse chimice la îm- brăcăminte. Crearea sau aderarea la un B2B exchange sau marketplace reprezintă o decizie importantă. Când trebuie cumpărate produse obișnuite cum sunt consumabilele de care am amintit, alegerea este evidentă. Dar când trebuie să cumperi com- ponente pentru diverse produse începi să te în- trebi dacă nu ar fi mai bine să ai propriul sistem pentru a face față acestui consorțiu global. Primul îți protejează interesele, se integrează mai bine cu celelalte sisteme din interiorul firmei, este mai sigur. Ultimul nu este atât de costisitor, este mai ușor de implementat și mai eficient. PROVOCAREA DIN INTERIOR Îmbunătățirea tehnologiei și instruirea angajaților sună puțin cam luxos. Dar nu este așa. De fapt, dacă îi ajuți pe angajați să înțeleagă afacerea cât mai bine, atunci cu siguranță vor lua decizii mai bune. În acest fel și relațiile cu furnizorii și clienții vor decurge mai bine. În prezent, toate sistemele interne migrează spre tehnologiile web. Acestea includ sisteme tradi- ționale, cum sunt cele de contabilitate și personal, și sisteme mai complexe, cum sunt cele ERP, care vă susțin întreaga afacere. Tehnologiile internet au impact enorm asupra modului de comunicare între angajați. Angajații care călătoresc mult, sau au biroul într-o zonă în- depărtată sunt în permanentă legătură cu sediul central prin rețelele private virtuale. Cea mai bună soluție este să le asiguri anga- jaților accesul la informație în interiorul com- paniei. În fiecare organizație există angajați spe- cializați într-un anumit domeniu, dar cunoștințele lor le pot fi utile tuturor. Sistemele de gestiune a cunoștințelor încearcă să colecteze informație, ușurând mult munca angajaților de urmărire a materialelor de care au nevoie. În parte, fiecare din aceste soluții poate con- tribui la eficiența firmei. Dar urmărirea infor- mației și serviciilor de care firma are nevoie poate fi o provocare pentru angajații dvs. Multe companii încearcă să se un- ească într-un portal de cor- porație. Acestea sunt echivalente cu My Yahoo!, dar suntproiectate special pentru activitatea de firmă. Sistemul ideal reunește date importante, resurse și aplicații (ca informațiile de calendar sau e-mail), legă- turi spre sistemele de gestiune a cunoștințelor și produse de colabo- rare, oferind mesaje de avertizare venite de la programele CRM. Aproape nici o firmă nu le reunește pe toate, dar primul pas poate fi extrem de important. Pentru un e-business solid, trebuie să alegeți soluțiile și tehnologiile adecvate. Adică să alegeți. corect PC-urile, serverele, perifericele și compo- nentele. Și pe măsură ce furnizorii de servicii de aplicații devin tot mai importanți, contează și partenerul ales. Cea mai importantă este inte- grarea tuturor produselor, serviciilor și tehnologiilor într-un mod care urmărește scopul principal al firmei dvs. Implementarea acestor tehnologii este decisivă pentru clienții dvs. Și, nu în ultimul rând, aceasta va îmbunătăți întreaga dumneavoastră activitate din firmă. E MAI MULT PE WEB: Vizitați aMail! actori de pe scena co- merțului ctronic, în secțiunea Web-ul românesc. [Adaptare: Elena Liță] Au contribuit: Michael J. Miller - redactor șef la PC Magazine. Frank J. Derfler, Jr. - redactor principal și Cade Metz - redactor PC Magazine. Sarah L. Roberts- Witt și Heath H. Herel - colaboratori. Larry J. Seltzer este colaborator asociat al revistei. Editorul executiv Ben Z. Gottesman și editorii asociați Sean Carroll, Matthew P. Graven și Davis D. Janowski au fost coordonatorii acestui grupaj. 48 PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 ===== 049 ===== Gestiunea relațiilor cu clienții & 4 Pacii RIN cl Fiecare telefon este o cerere. Fiecare contact este o posibilitate de a încheia o afacere. Câțiva clienți fideli pot genera un profit mai mare decât sute de clienți ocazionali, așa că acești clienți merită o aten- ție mai mare. Telefoanele care sună la serviciul de su- port tehnic nu constituie niciodată o oportunitate de afaceri iar clienții importanți așteaptă pentru că linia te- lefonică este iai aată de cei care doresc un mouse pad gratuit. În unele cazuri, departamentul de marketing nu cunoaște rezultatele exacte ale unei campanii iar servi- | : Ș | ciul de suport tehnic nu știe că un client bun tocmai a pierdut un upgrade de firmă. Cum pot fi integrate aces- te trei departamente - marketing, vânzări, suport tehnic - pentru a stabili o relație perfectă cu clienții? one pc te ASIA EA Pentru a găsi clienți și pentru a-i păstra este necesar un bun management al relațiilor cu clienții (CRM). „ Scopul CRM-ului este acela de a crea o sinergie în- tre activitatea departamentului de vânzări, a celui de marketing și de suport tehnic dintr-o companie pentru a obține și păstra clienții. Pe internet CRM- Ag ul - e CRM- folosește tehnologia Web pentru a : comunica în interior, între departamente și clienții. În momentul în care apare un produs nou sau se fac modificări la un produs deja existent, departa- mentul tehnic trimite o notificare la departamentul de vânzări și la cel de marketing pentru ca aceștia la rândul lor să poată lua legătura cu clienții intere- sați de produsul respectiv. Astfel, cele trei departa- mente pot lucra împreună pentru a găsi clienții țintă pentru produsele care vor fi realizate în viitor. „ Pentru a crea un astfel de mediu, mesajele și tabelele de date sunt trimise între managerii de- partamentelor, pe baza unor reguli stabilite ante- rior în software de utilizatori. Dacă pui la punct E-BUSINESS Frank. Derfier, Jr. această interacțiune poți vedea exact cum se des- fășoară lucrurile în interiorul companiei și poți achiziționa exact software-ul de care ai nevoie. Pentru că relațiile dintre departamente diferă de la o firmă la alta și software-ul trebuie să fie difer- it. Alegerea unei soluții CRM este și o oportunitate de a examina fluxul din interiorul companiei. CRM-ul clasic a crescut profitul unor companii ca Digital, IBM, Wang și Xerox prin schimbul de informații despre clienți dintre departamentul tehnic și cel de vânzări. Încă de la începutul anilor '9o aceștia au renunțat la foile de hârtie în favoa- rea e-mail-ului și a rapoartelor generate automat. Driver-ul pentru punctele locale de service și vânzări reprezintă și acum o componentă impor- tantă a eCRM-ului, dar modelele actuale includ și un browser pentru telefoane mobile și laptop-uri, care comunică printr-o rețea privată virtuală (VPN) cu marile baze de date. eCRM-ul diferă de la o companie la alta. Unele dintre acestea apelează la produse tradiționale de management al informațiilor sau la instrumente automatizate pentru vânzări, cum ar fi cele reali- zate de firme ca GoldMine Software Corp. (www.goldmine.com) sau Interact Commerce Corp. (www.interactcommerce.com). Multe companii văd CRM-ul ca o extensie a propriilor centrale telefonice. Într-un sistem ideal, informații precum preferințele clienților, informații circumstanțiale sau date din contractele încheiate pot genera acți- uni sau scenarii. În fine, companiile care au sis- teme ERP privesc CRM-ul ca pe o variantă nor- mală a managementului computerizat. Nu trebuie să faceți totul odată. Începeți cu pași mici, mergând spre un sistem eCRM complex, cum sunt cele realizate de Commence Corp. (www.com- mence.com), GoldMine Software Corp. Interact Commerce Corp. (www.interactcommerce.com) și Multiactive Software (www.multiactive.com). Gold- Mine 5.0 se adresează grupurilor formate din 1 până la so de utilizatori, permițându-le accesul la o bază de date care cuprinde numerele de telefon și adrese- le de e-mail ale clienților. Utilizatorii nu trebuie să - fie conectați la o rețea locală pentru a coordona o acțiune. În schimb, toți utilizatorii au nevoie de un IP. GoldMine FrontOffice 2000 suportă mai mulți . . SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 49 ===== 050 ===== PRODUSELE CRM nu vă vor goli banca, Pentru mai puțin de -200$, o aplicație ca GoldMine 5.0 permite utilizatorilor și grupurilor de lucru să gestioneze inte- racțiunea cu clientul, Adest: 6134 Canoga Avenue Cp. Canoga Pak State: CA County Prev Rosu: Saw our boolh al COMDEX, . interested in all th Newt Sieg: Demmo walk through New Action: Apointment: 09/30/99 Cat Back: Forecast: Last Update; 09/30/98 KATHLEEN Ciaatlone 11/29/95 NATALIE. Record 7014 utilizatori, operații mai complexe și operează îm- „ preună cu un server bazat pe SQL în cazul opera- țiunilor de amploare. GoldMine FrontOffice oferă template-uri pentru diverse domenii de activitate. Acestea definesc reguli și sisteme de relații și in- clud reguli privind procesul de lucru. De aseme- nea, Interact Commerce Corp. are o familie de produse multilayer (ce acționează pe mai multe niveluri, printre care Act! 2000 și SalesLogix 2000. Fiecare poate integra activitatea celor trei depar- tamente - vânzări, marketing și suport tehnic. Pentru că nu este nevoie să personalizați aces- te pachete, le puteți lua direct de pe web. Fiecare vânzător are o rețea de reselleri și parteneri care asistă prin suport direct la instalări și configurări. Aceste produse nu au toate opțiunile și facilitățile unor suite integrate, mult mai scumpe, dar pot crea sisteme CRM eficiente, la prețuri mai mici de 1.000 dolari post de lucru. Firmele mai mici pot benefi- cia de serviciile companiilor dot-com cum ar fi salesforce „com și UpShot.com, care se bazează în special pe automa- | tizarea personalului de vânzări. Aceste companii vă „ furnizează online un CRM de bază la un preț de sub so de dolari pe lună. Dezavantajul este că nu puteți integra sau personaliza acest sistem, decât într-o mică măsură. Unele companii care furnizează sisteme CRM se adresează resellerilor într-o măsură mai mică, au mai puține opțiuni și de cele mai multe ori se con- centrează pe piețele verticale. De exemplu, Janna Systems (www.janna. com) este specializată în sis- teme CRM financiare, pentru industrie. Alte com- panii, cum ar fi eGain Communication Corp. (www.egain .com) și Talisma Corp. (www.talisma „com) sunt specializate în sisteme bazate pe e-mail oferind în același timp servicii online și găzduire de situri. Socrates Technologies Corp. (www.socrate- spc.com) devine un ASP on-line foarte serios, ofe- rind pe web suita SalesLogix2000, împreună cu alte aplicații pentru e-business și soluții ERP. CUM LUCREAZĂ CRM Produsele și serviciile CRM ar trebui să ges- tioneze fiecare punct de contact pentru a asi- gura că fiecare client beneficiază de serviciul corespunzător și nu se pierde nici o oportuni- tate de vânzare. Clientul FORMULAR COMPLETAT DE CLIENT Sistemul preia preferințele și nevoile clientului, datele personale sau de corporație și comanda. RĂSPUNS CĂTRE CLIENT Clintul primește produsele și serviciile comandate, soluții, asistență și sugestii. ideal, o soluție [did Mala toate pu contact cu posibile. Colaborare [Era ri Fax sau telefon 50 Pc MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 Fiecare departament al companiei folosește soluția integrată și datele acumulate pentru a satisface cerințele specifice acelui departament. Utilizatorii ===== 051 ===== CENTRE DE APEL Producătorii centralelor telefonice clasice, cum ar fi Lucent sau Nortel Networks Corp. (www.nortel- - networks.com) s-au adaptat foarte repede la sis- temele CRM, ei fiind cei care realizează infrastruc- tura pe care se clădesc acestea: routere, căști, ecra- ne pop-up legate la numerele de telefon ale clienți- lor. Trecerea la eCRM a schimbat denumirea de „call centers” în „contact centers” sau „interaction center”. Operatorii folosesc în continuare căștile tradiționale dar și e-mail-ul, fax-ul, voce pe internet (VoIP), browser-ele partajate și alte metode care implică schimbul de documente electronice. Rockwell Electronic Commerce Corp. (www.ec „rockwell.com), prin linia de produse Transcend, vizează companiile mici și mijlocii. Rockwell furnizează întreaga infrastructură, de la căști până la servere, inclusiv soft-ul care permite colaborarea online, video conferințe, generează rapoarte și re- guli. Estimativ, treizeci de posturi de lucru, oferite la cheie, costă aproximativ 65.000 de dolari. Center Partners (www.centerpartners.com) oferă echipamente multimedia, pentru centrele de contact, pentru departamentele de vânzări și suport tehnic, indiferent de dimensiunea com- paniei. Variantele de vânzare de suport sunt taxa- te cu minutul, cu ora (aproximativ între 26$ și 32$ pe oră) sau sub contract. Center Partners face parte din holding-ul WPP Group PLC, și poate implementa centre de contact service în orice zonă a eCRM-ului. Caracteristicile pe care Lucent le folosește pen- tru a descrie eCRM-ul derivă din software-ul pro- dus de ei - CRM Central 2000. Acesta folosește telefonul, e-mail-ul, situri care suportă aplicații VoIP și alte metode de a lua legătura cu clienții, de a-i servi și de a monitoriza întregul proces de lucru. Central 2000 a fost dezvoltat după ce Lu- cent a achiziționat Mosaix. Primele module au fost lansate pe piață în septembrie 99, restul ur- mând să fie lansate în viitorul apropiat. O soluție complementară, iCosm, este dedicată departa- mentelor și firmelor mici. Nortel a intrat pe piața sistemelor eCRM mai evoluate după ce a achiziționat compania Clarify (www.elarify.com), o componentă a Nortel Net- works Company. Clarify, care are deja zece ani de activitate în acest domeniu, a integrat eCRM-ul în sistemul de dezvoltare Clarify Office Suite. SERVICII PERSONALIZATE Produsele CRM majore sunt adevărate medii de dezvoltare, cu instrumente specializate dedicate sistemelor personalizate. De exemplu, Clarify e- Business este unul dintre cele șase module majore, din familia de produse CRM Clarify. În acest modul se găsesc aplicațiile numite eBusiness Framework, Customer Portal, eOrder, eConfigura- tor, eMerchandising, eResponse Manager și eSup- GESTIUNEA RELAȚIILOR CU CLIENȚII port. Celelalte cinci module au subdiviziuni asemănătoare. În mod normal se începe cu câte- va aplicații, în timp ajungând la un sistem com- plex, integrat. CRM-ul implică lucrul în echi- pă astfel fiind necesară schimbarea politicii din cadrul unei instituții, instruirea anga- jaților și o bună comunicare între aceștia. De asemenea, aveți nevoie de o rețea de reselleri, care să planifice, să configureze și să imple- menteze orice sistem eCRM integrat. Siebel System (www.siebel.com) nu este doar un veteran pe piața sistemelor CRM ci oferă și cele mai puternice soluții. Chiar și IBM folosește soft-ul Siebel, pentru a-i deservi prin internet, pe cei 50.000 de utilizatori IBM, interni, cei 30.000 de parteneri și multe alte milioane de utilizatori. Siebel e-business20oo, lansat anul acesta, în aprilie, este una dintre cele șase componente ma- jore ale suitei Siebel eBusiness Applications. Noul produs cuprinde o mulțime de aplicații și module de dezvoltare. Unul dintre module, .COM appli- cations, este o suită de aplicații prefabricate, care permite personalizarea, răspunsul automat la e- mail-uri, un portal web, e-sales și e-marketing. Și acest software poate fi implementat prin inter- mediul resellerilor și partenerilor Siebel. Cele mai ambițioase sisteme eCRM tind să se integreze cu sistemele ERP (enterprise resource planning). Astfel, este normal ca un producător de sisteme ERP, cum este Oracle Corp. (www.ora- cle.com), PeopleSoft (www.peoplesoft.com) sau SAP AG (www.sap.com) să înceapă dezvoltarea soluțiilor eCRM, pornind de la nucleul sistemelor ERP. Vantive, aplicațiile companiei PeopleSoft, acoperă întreaga zonă a sistemelor eCRM, de la service și helpdesk, până la marketing și vânzări. MySAP.com folosește un modul bazat pe reguli, pentru a crea pagini de web, sisteme eCRM struc- turate pentru diverse domenii de activitate, pentru patru tipuri de consumatori și alte câteva categorii de clienți. Suita eBusiness de la Oracle conține un amestec de aplicații pentru e-business, inclusiv eCRM. Oracle oferă software pentru achiziție, monitorizarea furnizorilor, marketing și interaction centers. Fiecare dintre acești producători de sis- teme ERP vă ajută, prin intermediul sistemelor CRM, să vă inițiați în orice domeniu de activitate. AristaSoft Corp. (www.aristasoft.com) încearcă să pună la punct întregul departament de prelu- crare a datelor din cadrul unei companii e-business. Compania oferă o soluție online, integrată - ERP plus eCRM - dezvoltată cu ajutorul produselor J.D. Eduards și Clarify. Companiile moderne au nevoie de sistemele eCRM pentru a fi în permanentă legătură cu clienții din întreaga lume. Adoptarea unei sistem eCRM implică necesitatea unor schimbări în politica firmei, de aceea este recomandabil să nu faceți totul o singură dată, ci cu pași mici. 5 [Adaptare: Elena Liță] SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 51 d acte Un CRM bun poate permite serviciilor de vânzare, marketing și de asistență să conlucreze, ajutând la găsirea și păstrarea clienților. ===== 052 ===== a A Via AVN» iN Și pd E-business eficient numai cu Oracle Corporația ORACLE (Nasdaq ORCL), având o cifră de afaceri de 10,1 miliarde dolari, este prima companie de software care dezvoltă și implementează soluții la nivel de întreprindere 100% Internet folosind întreaga gamă de produse: servere de gestiune a bazelor de date, servere de aplicații, suita de e-business pentru aplicați- ile la nivel de întreprindere, precum și instrumente pen- tru dezvoltarea de aplicații și pentru dezvoltarea sis- temelor de suport de decizie. Oracle este singura com- panie capabilă să implementeze soluții complete și glob- ale de e-business pentru întreprinderi, soluții ce acop- eră interacțiunea cu clienții (front office - CRM), ges- tionarea întreprinderii (back office - ERP) și infrastruc- tura platformei. Din ce în ce mai multe companii se transformă în companii care implementează soluții informatice ce se raliază proceselor de tip e-business. Soluțiile Internet oferite de Oracle oferă o modalitate eficientă de a ex- tinde oportunitățile de piață, de a eficientiza procesele de business, de a atrage și reține clienții. Prin înlocuirea modelului greoi și costisitor de tip client-server cu sim- plitatea Internetului companiile pot implementa o mul- titudine de aplicații care pot fi accesate acum printr-un simplu browser de web. Oracle este singurul furnizor ce oferă o suită completă pentru e-business : + oplatformă Internet sigură și fiabilă, recunoscută deja de industrie, pentru construirea, dezvoltarea, în- treținerea și implementarea de aplicații web. + o suită cuprinzătoare de aplicații la nivel de în- treprindere 100% Internet. + servicii profesionale pentru a ajuta companiile să-și formuleze strategiile de e-business, precum și proiectarea, personalizarea și/sau implementarea aplicațiilor de e-business. Produsele software Oracle rulează pe o gamă largă de echipamente: calculatoare de rețea (NC-uri), stații de ORACLE SOFTWARE POWERS THE INTERNET” lucru, PC-uri, minicalculatoare, mainframe-uri și calcu- latoare masiv paralele precum și pe personal digital as- sistants sau set-top devices. Oracle și-a folosit întotdeauna propRia tehnologie pentru automatizarea și îmbunătățirea proceselor in- terne. Recunoscând enormul potențial al beneficiilor aduse de e-business și fiind totodată și leader pe piață în promovarea afacerilor electronice, strategia Oracle s-a focalizat pe propia transformare rapidă într-un ”e-busi- ness” punând accentul pe câteva domenii importante de interes pentru reducerea costurilor și îmbunătățirea efi- cienței, cum ar fi: consolidarea la nivel global a infor- mațiilor, utilizarea noilor produse și concepte de tip CustomerkRelationshipManagement, precum și automa- tizarea operațiunilor interne de rutină utilizând aplicații web de tip self-service. Ca urmare, Oracle a început să privească și să anal- izeze propiul business mai mult global decât local sau regional; a început să se focalizeze mai mult spre exte- rior(clienți, parteneri) decât pe procesele interne, în- vățând despre cerințele acestora precum și modul cum aceștia preferă să interacționeze cu Oracle; a început să schimbe procesele administrative greoaie cu modele de tip self-service care simplifică funcțiunile de rutină; a în- ceput să se focalizeze pe suportul decizional la nivelul informației globale în shimbul simplelor tranzacții re- gionale. Ca prim rezultat, Oracle și-a redus în mod semnifica- tiv costurile, a fluidizat și standardizat practicile de busi- ness la nivel global și a îmbunătățit operațiunile și ac- tivitățile de vânzare legate de acestea. Și toate aceste transformări sunt reflectate cel mai bine de evoluția din ultimul timp a acțiunilor la bursă, care arată încrederea și acceptarea pe care piața o acordă corporației Oracle. ===== 053 ===== Database Microsoft sau Oracle Marketing Epiphany sau Oracle | Sales Siebel sau Oracle Webstore IBM sau Oracle 4 i Procurement Commerce One sau Oracle i Manufacturing SAP sau Oracle Supply Chain Mgmt i2 sau Oracle Financials SAP sau Oracle Human Resources PeopleSoft sau Oracle I | Support Clarify sau Oracle Alegeți suita completă de e-business | ”| de la Oracle. | Sau integrați | software de la 10 | companii diferite (fără să aveți instrucțiunile aferente). Alegerea este a dvs. | 3 ORACLE SOFTWARE POWERS THE INTERNET ” (02000 Oracle Corporation. All rights reserved. Oracle and Software Powers the Internet are registered trademarks of Oracle Corporation. Other names may be trademarks of their respective owners. www.oracle.com ===== 054 ===== Viitorul în afaceri este Internetul. e-business Poate serverul meu să-mi asigure viitorul ? PD icre siguranță în exploatare, pentru utilizatorii UNIX. N Nou sere de apicați bazat : .———.. $/390 Disponibilitate avansată pentru aplicații critice. Un server IBM potrivit oricărei cerințe. indiferent de dimensiunea afacerii Un fapt remarcabil este că toate dumneavoastră, implicarea în e-business este indispensabilă acum, dacă doriți să atingeți cu succes obiectivele de viitor. Poate doriți să lucrați în comun pe Intranet. Poate planificați să câștigați noi clienți. Oricare ar fi situația, trebuie să - dispuneți de un server puternic, fiabil, și securizat. Dar, nu orice server. Acoperirea tuturor cerințelor nu este posibilă cu o singură mașină. De aceea IBM vă oferă patru servere distincte: IBM Netfinity bazat pe procesor Intel, AS/400, RS/6000 și S/390. Astfel, puteți să identificați cea mai potrivită alegere în funcție de dimensiunea afacerii dumneavoastră, experiența, tehnologia folosită și planurile deviitor. serverele IBM sunt pregătite pentru Internet. Deci veți fi conectat la standardele și tehnologia Internetului: Lotus Domino, Java și TCP/IP. Vizitând pagina noastră de Internet la adresa: http://www.ibminfo.com/servers veți afla care dintre serverele IBM este potrivit cerințelor dumneavoastră. Sunteți pregătit să priviți spre viitor? Sunați la telefon 224 15 44, fax 224 39 22 sau adresați-vă Partenerilor e-business IBM: ! nl | Solutions for a small planet Parteneri e-business IBM: SYSCO S.r.l. - Str. Negru Vodă nr. 2, Bl. C4, sector 3, București, Telefon: 01 323 72 52; QBIT S.r.|. - Bd. Decebal 8, ap.7, sector 3, București, Telefon: 01 222 89 88; FORTE Company - Str. Lipscani 102, Sector 3, București, Telefon: 01 312 23 60; Business Information Systems - Str. Colței 23, ap.38, sector 3, București, Telefon: 01 255 45 77; SYSWARE Romania S.r.l. - Str. Polonă 43, et.1-2, sector 1, București, Telefon: 01 313 4046; Netway S.r.|. - Dimitrie Cantemir nr. 1, Telefon: 01 330 45 34; Softnet Services s.r.]. - Calea Floreasca 167, București, Telefon: 01 222 29 87. IBM is a registered trademark of international Business Machines Corporation. O miza me nă Aealpgar aar Lotus Notes and Lotus Domino are registered trademarks of Lotus Development. intel is a trademark of Intel Corporation. Java is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc. ===== 055 ===== Asistență Service din mers Imaginați-vă un client care vă vizitează situl pentru prima dată. Tocmai este pe punctul de a cum- păra un produs sau de a alege unul dintre serviciile pe care le prestați, dar la un momet dat cevaîi este neclar. Nu știe cum să procedeze. Desigur el poate trimite un e-mail sau poate studia lista de răspunsuri de la secțiunea FAQ, dar el ISI dorește o persoană în came și oase care să-i răspundă acum! Dacă nu-i puteți îndeplini această dorință s-ar putea să-l pierdeți. Dacă vă gândiți la un telefon netaxabil vă asigurăm că nu aceasta este soluția, pentru că un client obișnuit, navighează de obicei de acasă, conectându-se prin linie telefonică, și atunci nu-i va conveni să se deconecteze pentru a vă suna. a e na SOLUȚIA Multe situri permit comunicarea online, în timp real. Facilitățile disponibile merg de la chat până la expediere de pagini, VoIP, navigare parjată, ” tehnologia call-back sau toate acestea la un loc. În majoritatea cazurilor nu avem nevoie de un serv- er anume care să suporte toate aceste aplicații. Există o mulțime de firme care oferă aceste facili- tăți sub forma unor servicii de care puteți benefi- cia plătind o taxă lunară. Ele fac aproape totul, dumneavoastră nu trebuie decât să scrieți câteva linii de cod. ! CHAT ȘI EXPEDIERE DE PAGINI Zapdata.com, sit specializat în marketing și vânzări, poate fi contactat de clienți, în timp real, prin canalul de chat găzduit de LivePerson (www.liveperson.com). Clienții care doresc să primească un răspuns imediat nu trebuie decât să dea un clic pe butonul de chat și situl deschide o fereastră de dialog. Clientul nu trebuie decât să scrie întrebarea și apoi poate naviga în conti- E-BUSINESS Cade Metz nuare în timp ce zapdata îi răspunde la întrebare. Erik Ekwurzel, directorul de la zapdata.com spune: „60% dintre clienții care au o problemă ”preferă chat-ul în timp ce doar ro% aleg tele- fonul”. Inițial, echipa lui Ekwurzel a vrut să in- staleze un browser pe serverul propriu dar acest ” lucru s-a dovedit a fi mult prea scump dar și ine- ficient. Cu LivePerson, zapdata.com a plătit o taxă de conectare de soo de dolari și o taxă lunară de 250 de dolari. „Facilitatea de a comunica în timp real nu este valabilă doar pentru clienții mari”, spune Robert LoCascio, președinte și CEO al LivePerson, „ci pentru toți cei care doresc să fie în permanentă legătură cu clienții lor”. LivePerson poate fi inte- grat în situl dumneavoastră scriind doar câteva linii de cod în HTML și câteva în JavaScript. Aces- tea vor crea un link care va trimite fiecare client la serverul de chat de la LivePerson, care-l va pune automat în legătură cu echipa de suport a companiei dvs. Astfel, clienții vor putea naviga în continuare iar dvs. puteți răspunde la mai multe întrebări în același timp, prin intermediul sesiu- nilor multiple. Cu LivePerson, departamentul de relații cu clienții al companiei dvs. le poate expedia aces- tora pagini. Dacă un client nu este lămurit nici după ce primește un răspunsul dat de acest de- partament, echipa de suport îi trimite efectiv în- treaga pagină. VOCE PE INTERNET Cu ajutorul aplicațiilor de voce pe internet, cum sunt cele realizate de Lipstream Networks (www. lipstream.com), clienții pot vorbi cu depar- tamentul de relații cu clienții fără a avea nevoie de telefon. Ca și browser-ele de chat și aplicațiile de voce pot fi integrate în situl dvs. doar prin scrierea câtorva linii de cod. Când un client acce- sează un buton din situl dvs., un mic client de voce se autoinstalează în browser-ul acestuia. Prin intermediul acestuia, utilizatorii pot conver- sa cu echipa de suport. Desigur, vocea pe internet nu este o aplicație valabilă pentru orice sit. Ca atare, Lipstream a hotărât să-și ofere serviciile direct sau prin in- termediul partenerilor direcți. „Am ajuns la . SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 55 ===== 056 ===== ASISTENȚĂ concluzia că vocea pe internet este doar o parte a unei soluții complexe”, spune Matt Jones, președinte la Lipstream. Întotdeauna veți „vedea serviciile noastre integrate într-o apli- cație mai complexă, vocea fiind doar o parte a acesteia. În acest sens, Lipstream a încheiat un parteneriat cu LivePerson pentru a pune la dispoziția utilizatorilor și aplicații de voce și chat. NAVIGARE PARTAJATĂ Navigarea partajată, produsă de companii ca Hip- bone (www.hipbone.com) permite operatorilor să deschidă ferestre de conversație în browser-ele clienților, scriind aici răspunsurile la întrebările acestora. Această facilitate completează aplicații- le de care am vorbit puțin mai înainte. Dacă un operator îi explică unui client despre ce este vorba într-o aplicație, în același timp îi poate arăta chiar cum funcționează aceasta în realitate. Ca și LivePerson, Hipbone oferă servicii con- tra unei taxe de conectare nesemnificative și aunei taxe anuale de 750 de dolari. Pentru că toate aceste facilități sunt mai eficiente în com- binație, Hipbone a încheiat parteneriate cu di- verse firme care oferă acest tip de soluții, prin- tre care și LivePerson. O alternativă la chat sau VoIP o constituie tehnologia „call-back”, dezvoltată de Net2Phone (www.net2phone.com), un alt partener al firmei Hipbone. Când este accesat butonul „call back” se deschide o ferestră care-i permite clientului să Chiar și cel mai bun centru de apel nu poate salva o vânzare dacă clienții nu sunt dispuși să își întrerupă conexiunile la internet pentru un apel. ceară departamentului de relații cu clienții să-i telefoneze imediat sau să stabilească o oră la care să fie sunat. Hipbone și Net2Phone își oferă ser- viciile în schimbul unei taxe de 1.500 de dolari pe an, pe postul de lucru. SOLUȚII MULTIPLE Dacă aveți o singură aplicație de comunicare on- line este bine, dar dacă aveți de unde alege este și mai bine. Dacă buzunarul vă permite, puteți alege o platformă Cisco Systems (www.cisco.com) sau eGain Communications Corp. (www.egain.com) care să vă ofere toate aceste soluții la un loc. Cisco, care a achiziționat recent Webline Com- munications Corp. (www.webline.com) și Geotel Communications Corp. (www.geotel.com), oferă în prezent aplicații de voce, e-mail, chat, call-back și navigare partajată pe o singură platformă. Cisco nu va găzdui aceste servicii decât pentru clienții mari, ceilalți având posibilitatea de a folosi pro- priile situri. Soft-ul eGain poate fi instalat pe serverul propriu sau eGain va furniza aceste ser- vicii în schimbul unei taxe de 3000 de dolari pe lună. Inițial acestă sumă pare destul de mare, dar în timp devine nesemnificativă. „Majoritatea clienților doresc o soluție integrată, nu doar o componentă a acesteia”, ne spune Ashu Roy, CEO la eGain. „Aceștia pot începe cu o singură apli- cație, dar în scurt timp au nevoie de altceva”. Efi- ciența colaborării se vede în momentul în care sunt acoperite cât mai multe cerințe. E [Adaptare: Elena Liță] CUM LUCREAZĂ ASISTENȚĂ ÎN TIMP REAL VOCE PRIN IP ȘI NAVIGARE PARTAJATĂ Ajutor! Coșul meu de cumpă- rături a [ului A: 0: IL edu Lb: uiti:i iuti prelua controlul? 2. 0 persoană de la service discută cu clientul despre problemă, folosind navigarea partajată, dacă este disponibilă, care permite 1. Clientul se conectează vocal prin internet. ȘUETĂ BOB: Cum se face livrarea? eficientă deoarece pot fi seviți mai mulți clienți în același timp. 1. Clientul începe un dialog de tip text. 56 PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 2. Persoana de la service răspunde prin text. Această metodă este foarte un service puternic individualizat. ===== 057 ===== 1 ră ===== 058 ===== Think wireless. Conectare radio de mare viteză în 2,4 GHz pentru rețele locale Marele Premiu pentru tehnologie 2000 AGNOR HIGH TECH COMMUNICATIONS & COMPUTERS COMPANY orinoco'" Wave ACCESS! 11 Mb/s. 8 Km. Y Conectare radio la Internet „/ Conexiuni punct la punct și punct la multipunct v Rețele de campus, tehnopol, incinte industriale, conectarea sediilor de bănci, firme V Medii dificil de cablat, clădiri istorice, muzee Acces la rețea pentru utilizatori de computere mobile Tel.: 3405457 office agnor.ro Fax : 340 54 56 www.agnor.ro | ===== 059 ===== E-Tailing Mai mult decât un catalog Crearea unui magazin virtual nu este mare lucru, dar punerea la punct a unui magazin de succes este altceva. Prezentarea unor produse tentante, într-un sit atrăgător nu vă garantează în nici un fel reușita noii afaceri elec- tronice. Când vă hotărâți să deschideți un magazin tre- buie să țineți cont de o serie de factori, să luați în consid- erare toate serviciile pe care le puteți pune la dispoziția clienților, de la condițiile de plată la perioada de garanție și returnarea produselor. Gândiți-vă că toate aceste "servicii trebuie duplicate în magazinul dvs. virtual. Pare destul de simplu, dar aveți timpul și mijloacele necesare pentru a construi singur acest sistem? . Zeci de firme își prezintă ofertele pe web, așa că vă puteți construi viitorul Amazon.com sau pur și simlpu puteți realiza varianta online a magazinu- lui din colț. Cu puțin efort puteți găsi exact oferta de care aveți nevoie. Magazinele mici pot beneficia de o varietate de servicii. Două situri gratuite, Bigstep.com și freemerchant.com au împărțit anul trecut pre- miul nostru (Editors' Choice) pentru cele mai bune prezentări comerciale online ale unei firme. Dacă vă gândiți că ar fi mai bine ca maga- zinul dvs. să facă parte dintr-un moll, puteți folosi Yahoo!Stores sau Amazon.com zShops. FreeCommerce Builder, soluția oferită de eCon- go (www.econgo.com), se adresează furnizorilor de servicii internet, firmelor mici care sunt in- teresate să cuprindă mai multe oferte la un loc. După cum sugerează și denumirea, soluția este gratuită pentru toate părțile implicate. Dacă aveți deja un sit, RetailPro, aplicația dez- E-BUSINESS Heath H. Herel voltată de DigitalStoreFronts, vă ajută să vă faceți un magazin virtual fără să cunoașteți prea multe noțiuni de programare. Dacă situl dvs. mai are nevoie doar de o facili- tate care permite plata cu cărți de credit, Digital- StoreFronts vă pune la dispoziție doar această opțiune conra unei taxe de 19,95 de dolari pe lună. Pentru 49,95 de dolari pe lună, RetailPro vă face inventarul, generează rapoarte, având și instru- mente de căutare. Ambele soluții suportă stan- dardul de criptare SSL (Secure Sockets Layer) care asigură siguranța tranzacțiilor. Magazinele mai mari au nevoie de soluții mai puternice care să poată fi integrate cu sistemele deja existente. E-Business-Suite, de la Open Mar- ket (www.openmarket.com), permite comunicarea perfectă între prezentarea comercială a firmei, sistemul ERP, software-ul de contabilitate, bazele de date existente și celelalte aplicații care sunt ru- late în interiorul firmei. Soluția oferă un set complex de aplicații, in- clusiv management și personalizarea conținutu- lui. Și Customer Interaction System, dezvoltat de Martini Software (www.bluemartini.com), tinde să genereze un conținut dinamic care să atragă cât mai mulți clienți. Implementarea unor soluții de acest gen costă de obicei în jur i un milion de dolari. LIVRAREA Dacă ai convins un client să cumpere ceva din magazinul tău nu înseamnă că ai câștigat bătălia. Acum vine partea mai dificilă: trebuie să îi ono- rezi comanda. Reputația ta depinde de modul în care livrezi produsele comandate. Produsul tre- buie să sosească la timp. Stamps.com te ajută să alegi cel mai convena- bil mod de a livra un produs, fără să fii nevoit să studiezi o groază de tabele. Nu trebuie decât să răspunzi la câteva întrebări privind mărimea și greutatea pachetului, asigurarea și alte detalii de acest gen. În funcție de răspunsuri, Stams.com vă găsește cele mai bune oferte și cele mai bune pre- țuri. Astfel, nu vă rămâne decât să completați for- mularul de livrare, să îl lipiți pe pachet și să îl trimiteți la destinație. SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 59 ===== 060 ===== E-TAILING Un catalog este numai începu- tul. De la pro- cesarea car- telei de credit și până la rezol- varea proble- mei produselor returnate, co- merciantul se confruntă cu o serie de „dificultăți. PLATA Plata este o componentă importantă într-o afacere electronică. Orice tranzacție care im- plică sistemul de plată cu cărți de credit, im- plică și existența unui cont bancar pentru comercializare. Gazda dvs. de comerț elec- tronic ar trebui să vă ofere asistență la des- chiderea acestui cont. Dar firma dvs. poate avea cerințe de plată care depășesc tranzacțiile punctuale. iBill (www.ibill.com), unul din liderii din indus- tria de plăți, a creat o soluție la cheie care se inte- grează perfect cu orice sit. Majoritatea soluțiilor furnizate de iBill necesită un cont de comerciali- zare, iBill realizând interfața dintre sit și acest cont. În cazul în care clienții nu doresc să plătească cu cărți de credit, pot alege o altă modalitate, pentru că iBill suportă și cecurile online sau plata prin ser- viciul telefonic Webgoo, apelând numărul 900. GARANȚIA În cazul multor produse comercializate, perioa- da de garanție poate fi extinsă. Această proce- dură nu creează probleme într-un magazin obișnuit, dar ce faci când ai un magazin virtual? ”"Tastezi WarrantyNow (www.warrantynow.com). După ce te abonezi la WarrantyNovw ai posibili- tatea de a stabili garanția și de a asigura supor- tul direct prin coșul de cumpărături. Clienții pot cere o garanție extinsă iar WarrantyNow le asig- ură asistență și serviciile de garanție, prin tele- fon, 24 de ore din 24. E-TAILING RETURNAREA PRODUSELOR Chiar dacă acest lucru nu te încântă, trebuie să te gândești ce faci cu produsele returnate. Dacă comerțul electronic crește, pe măsură ce crește și numărul produselor returnate. Mai puțin de jumă- tate din acestea pot fi revândute. Restul sunt lichi- date. De asemenea, trebuie să țineți cont de faptul că oamenii încearcă să abuzeze de politica firmelor privind produsele returnate. Sunteți pregătiți? Dacă nu vă puteți ocupa cum trebuie de acest segment, apelați la The Return Exchange (www „thereturnexchange.com). Clienții trebuie să acce- seze butonul „returnare” și să completeze un for- mular. The Return Exchange verifică în baza de date, iar în cazul în care clientul respectiv a abuzat de politica de returnare, cererea vă este transmisă pentru a hotărî dvs. dacă primiți produsul înapoi sau nu. Altfel, cererea este aprobată, clientul pri- mind un număr de înregistrare. Cazurile simple sunt rezolvate automat, echipei dvs. revenindu-i sarcina de a se ocupa de situațiile mai complicate. Clienții pot trimite produsele la Return Exchange, la centrele regionale, aceștia încercând să recondiționeze cât mai multe produse pentru a putea fi revândute. Restul vor fi scoase la licitație. . Mulți reselleri au migrat spre internet. În ul- timul timp, serviciile oferite sunt cele care deo- sebesc o companie performantă de una me- diocră. Dacă vă convingeți clienții că vor benefi- cia de aceleași servicii și pe web, puteți fi sigur de reușită. E [Adaptare: Elena Liță] CUM LUCREAZĂ Pentru mulți, e-tailing-ul pare a fi la fel de simplu ca deschiderea unui sit Web, încărcarea unui catalog și adăugarea unui coș pentru cumpărături, dar punerea în funcțiune a unui magazin online necesită mult mai mult. Procesare carte de credit ===. 3. Vânzăto- rul Web procesează plata. Coș pentru cumpărături www.bearsnstuff.com/order Clientul răsfoiește situl. 2, Clientul comandă un produs. 60 ec MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 4. Comerclantul Web livrează produsul. Sa. Clientul se bucură de produs sau... Sta (] Returnare 5b. „Clientul returnează produsul nedorit sau defect. ===== 061 ===== ===== 062 ===== cam za în mu pipi ot mari iai ai . ue la ll ia lt j sa tele tata ile la i oa ae ”i ra Ea ol e ia pia d te : ma alei rai zip eee e za man al po 0 e a i uzi a arat aa i tz MM ile ete mile iii tt oameni e e ae ai - ” % mea enma ei a pie : ei i ie malai app ir cetati aaa a ii mt i a a i oh e ale in lea. mata i aie iiMĂERO na ii CE snm le a gi Sa sr lao Pama - ri e ci AB sili ta o a tii iaca a rr i aa a ia Pele gi ro ia sal east p———.. enruaza sia o ru bene era min ante ca 070 tale at ice at în România: PE = OMNILOGIC BGS £ EEE = : : : : Aaa. e tape ? y î îm ie 135, București-Ploiești Road, CR SS e a Bucharest 1, Romania Eee e PO BOX 18-131 mute ERE Tel: +40-1-303 31 00 O == Unic distribuitor nai Fax: +40-1-303 31 64 „SEE e === = www.omnilogic.ro e = aa on otae E ate na Di orez cet ace erat sau irita ===== 063 ===== xanizații/ Rețele afiliate Consolidați-vă prezența pe RI „Eu l-am construit, dar ei nu-l vizitează”, a devenit deja un clișeu în lumea internetului, fiind cunoscut faptul că fiecare sit încearcă să atragă cât mai mulți vizitatori. lar dacă un client vine o dată nu ai făcut nici o afacere. Trebuie să te gândești cum îi trezești interesul, cum îl convingi să revină? Problema are două aspecte, Comercianții doresc să-și facă situl cât mai atrăgător, dar de cele mai multe ori nu au resursele necesare să-și înnoiască permanent conținutul sitului. În același timp, firmele care produc acest conținut doresc să-și găsească cât mai mulți clienți, să fie cât mai cunos- cute. Un lucru este sigur: fără vizitatori, aceste situri nu au nici un viitor. Trebuie să aderațți la o rețea afiliată sau la o orga- nizație. În timp ce organizațiile conectează situri care au nevoie de conținut și situri care furnizează conținut, rețelele afiliate se adresează siturilor care au nevoie de finanțare și siturilor care doresc să-și îmbunătățească vânzările și să-și mărească traficul. Ca să înțelegeți mai bine ce înseamnă această afiliere amintiți-vă de link-urile la Ama- zon .com și barnesandnoble.com pe care le găsiți într-o mulțime de alte situri. FringeGolf (www.fringegolf.corm), o revistă online de golf, are câțiva angajați care scriu articole pen- tru sit și supervizează grafica sitului, dar care nu au nici timp, nici resurse pentru a colecta știri sau pen- tru a face poze. În schimb, FringeGolf obține acest conținut prin iSyndicate (www .isyndicate.com). Prin intermediul serviciilor web oferite de iSyndi- cate, FringeGolf își îmbunătățește conținutul situ- lui cu știri și poze de la Associated Press, statistici și profiluri ale jucătorilor de la Sports- Networks,com și filme de la GolfSpan.com. „Noi ne facem un conținut propriu, original”, spune An- drew Fritz, fondator și CEO al companiei, „dar în E-BUSINESS Cade Metz același timp avem nevoie de un conținut standard care constă din știri și statistici. Prin iSyndicate suntem în stare să oferim acest lucru.” În fiecare zi, iSyndicate trimite automat conți- nutul pe serverul de la FringeGolf, în formatul cerut de Fritz și echipa lui. „Totul este găzduit la iSyndicate,” spune Fritz, „dar noi ne străduim să-i dăm un aspect cât mai personal. Dacă nu putem să creăm noi aceste știri sau dacă nu putem să scriem ceea ce am vrea, putem măcar să-i dăm forma care ne place”. Prin acest gen de asociere toată lumea nu are decât de câștigat. FringeGolf își îmbunătățește conținutul și, cu puțin noroc, atrage mai mulți clienți. În același timp, SportsNetwork devine mai cunoscut și primește și o taxă de la FringeGolf. ASOCIERE ScreamingMedia (www.screamingmedia.com) rea- lizează conexiunea dintre aceste situri, prin ser- vicii oferite de alte companii și pachete software distribuite. „Noi furnizăm conținut pentru situri și dispozitive radio”, spune Kevin Klark. „Noi adunăm, filtrăm și distribuim în timp real conți- nut în format digital, care poate conține text, poze, fluxuri de date audio și video.” Compania are legături cu peste 380 de firme care furnizează conținut pentru situri. Printre acestea se numără Associateted Press, New York Times Syn- dicate, USA 'Today, National Geographic, Salon „com. Clark adaugă: „O parte a secretului nostru este faptul că suntem în stare să combinăm un conținut variat, din domenii variate. Acest conținut îl obținem prin satelit, semnale FM, linii închiriate. Avem chiar și un lanț de operații în tehnologia noastră numită numită Harvester. Harvester se plimbă prin siturile Web și le extrage conținutul. Puteți opta să fiți furnizor de conținut sau puteți achiziționa conținutul de la alții, adăugân- du-l sitului Web, fie prin intermediul programu- lui Custom Content Service de la ScreamingMe- dia, pe care trebuie să-l instalați pe serverul pro- priu, sau prin News!Stand service. Serviciul poate oferi practic conținut mult mai specializat. Cu ScreamingMedia puteți pune con- ținutul direct pe sit, dar veți avea și posibilitatea de a-l selecta înainte de a-l prelua. SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 63 ===== 064 ===== a ORGANIZAȚII/REȚELE AFILIATE News!Stand este mai ieftin și mai ușor de folo- sit, în schimb furnizează doar știri. „NewsiStand are serviciile dedicate clienților care plătesc "mai mult decât prețul mediu pentru asemenea | servicii”, continuă Clark. „Pentru 750 de | dolari pe lună, primiți cinci știri pe zi [de două | ori], din 13 categorii... Puteți merge la NewsiStand , să vă abonați la serviciul de știri și veți primi primele vești în 15 minute.” Serviciul de bază găzduit de iSyndicate rivali- zează cu uneltele ScreamingMedia. Și iSyndicate Folosirea oferă un serviciu gratuit numit iSyndicate Ex- Laiu press, care furnizează utilizatorilor bucăți din di- inteligentă A verse conținuturi, inclusiv poze, principalele ti- co nț inutului tluri de știri, cotațiile la bursă și casete de căutare. i Fiecare dintre acestea poartă numele de marcă al organ izați ilor „sitului, având o legătură la situl de referință și una ; care duce la pagina mamă. și rețelelor REȚELE AFILIATE Cu ajutorul unei companii ca Be Free (www.be- free.com), vă puteți dezvolta propria rețea afiliată - un grup de situri partenere care se ajută între ele afiliate poate ajuta siturile cu resurse pentru a atrage mai mulți clienți. În esență, fiecare puține sit afiliat va avea un banner, care fie vă trimite S ” „înapoi la situl dvs,, fie face reclamă unui produs să facă față disponibil spre vânzare tot pe situl dvs. Puteți concure nț ej Creao astfel de rețea contactând, pe cont propriu, diverse companii pe care apoi să le legați la situl dvs., dar această modalitate este costisitoare și durează mult timp. Folosind Be Free, vă puteți n asocia cu firme care deja au parteneriate Be Free, puteți atrage noi asociați prin uneltele bazate pe bine dotate. CUM LUCREAZĂ Web ale Be Free, în acest fel reușind să vă faceți reclamă pe cât mai multe situri. : InfoSpace (www.infospace.com) oferă servicii similare. Puteți câștiga bani pentru fiecare clic pe care-l dați pe unul dintre serviile oferite de com- panie. Apoi le plătiți siturilor afiliate pentru fie- care client pe care vi l-au trimis și pentru vânzările pe care le-au generat, o parte din fiecare taxă ajungând la Be Free. „Noi le permitem com- ercianților să-și facă reclamă și să-și prezinte pro- dusele și serviciile în mii de situri web”, explică 'Tricia Travaline, vicepreședinte la departamen- tul de marketing și comunicații ale Be Free. „În loc să plătească pentru găzduirea pe sit a reclame- lor, plătesc pentru performanța și eficiența aces- tora. Cu alte cuvinte, ei plătesc doar reclamele care dau rezultate, care au adus clienți și au cres- cut vânzările. În consecință, rețelele afiliate plasează reclame- le pe paginile cele mai accesate. „De exemplu”, spune Travaline, „Baseball.com publică un articol despre NewYork Yankees, În cadrul articolului poate fi plasată o legătură, text sau grafică, pentru a cumpăra un tricou cu NewYork Yankees, pe care-l comercializează un sit afiliat la rețeaua res- pectivă, cum ar fi Fogdog Sports”. Cea mai efi- cientă reclamă este cea plasată chiar în context, pentru că în felul acesta atrage clientul exact în momentul în care este cel mai mult predispus să achiziționeze produsul. Companiile afiliate se ajută între ele ca și în cazul organizațiilor. Ajutân- du-i pe alții, se ajută pe ei. [Adaptare: Elena Liță] ORGANIZAȚII ȘI REȚELE AFILIATE 3. Un specialist Web aehizițio- UKULELEWORLD.COM 1. Autorii creează conținut. A 1 1 1 y . u 1 1 1 1 ] 1, 4 4 2. O persoană adună conți- vizat. nutul pentru siturile Web. 64 PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 nează conținut și face o ofertă de vânzări comercianților en-gros, www.ukuleleworld.com | Summa mnununanaunn» 5. Clientul vizitează situl cu conținutul 4. Comercianții en-gros alimentează efectiv piața. www.megacd.com | ===== 065 ===== ===== 066 ===== N-AI VREA SA ÎNCERCI INTERNET Laun PRET IMBATABIL? 50 0RE=20 USD VALABILE UN AN! -. DUR SALULLILE CONNECIION 5 DIGICOM: : // disponibile prin dealerii din București sau la sediul nostru din Splaiul Unirii nr.6 Bl. 83A. etaj ], sector 4, București. lista dealerilor: http://www.digi.ro/carduri (A Vpicicom: Your Satellite Connection TEL: 330.47.28 ===== 067 ===== E-BUSINESS Bani electronici |. ec UTA TARIE: Lj Matthew P. Graven Plata este unul dintre pu nctele pri nci- cluzând tipărirea, expedierea ei prin poștă și proce- sarea fiecărei plăți. Taxarea electronică reduce cos- pe ” e Sf . A * pale în orice afacere. Din păcate, modul — turile cu până la 25- 30 de procente/ comandă. i. ia ee Aa . Aceste economii sunt umbrite de costul pro- tradițional de taxare este deocamdată ineficient și hibitiv al sistemelor EBPP implementabile Ja mari- j nerentabil. De obicei, se pornește pe Web cu fișa elec- le companii, care lucrează cu milioane de facturi pe lună, companii din domeniul telefoniei, al utili- tăților publice sau instituții financiare. Derivion Corp. (www.derivion.com), în calitatea sa de ASP, permite altor companii să achiziționeze EBPP, acesta devenind mult mai accesibil. Sistemul De- rivion convertește toate datele de facturare și ex- trasele de cont, devenind compatibile cu orice alt sistem folosit la plăți electronice. Costurile ajung la 30.000$ pentru instalare și aproximativ 30 de cenți pentru fiecare tranzacție. Acest fapt extinde sem- nificativ piața potențială de desfacere pentru EBPP, tronică ce cuprinde situația financiară a clientului și se tipăresc facturile, care se expediază (contra cost, evi- dent) prin poștă. Între timp, angajații firmei vor primi și procesa toate plățile și vor ține la zi datele despre fiecare client în parte - totul însemnând un cost ridicat și timp consumat inutil, În plus, extrasul de cont este singurul mod pe care îl au companiile la îndemână pentru a interacționa cu clienții lor, fiind mult prea puțin pentru a putea personaliza ofertele și a le îndrep- Derivion lucrează însă cu câteva portaluri mici, Ap ta î ca pentru a furniza o soluție de plată mai ieftină. ta cu precizie spre diversele categorii de clienți... Indiferent de mărimea firmei dvs., apar diverse al- ternative la tipărirea extraselor de cont, la cheltu- ielile de expediție sau plata unui personal dedicat. Veți putea optimiza acest proces prin plățile elec- tronice, reducând supraîncărcarea activității și îmbunătățind relațiile cu clienții. Actuala tendință, pe care multe firme pariază că va fi viitorul comerțului banilor electronici, este standardul EBPP (electronic bill presentment and payment). EBPP vă poartă situl mii de kilometri, pe | lângă faptul că poate accepta tranzacții sigure cu cărți de credit, ceea ce vă permite să onorați fac- turile și să colectați plățile prin internet. Va dispărea problema cecurilor pierdute prin e- mail. Clienții vor putea verifica online comenzile și vor putea să transfere fonduri instantaneu. Vor putea chiar să contacteze electronic departamen- tul de asistență, reducând substanțial numărul de apeluri telefonice spre centrele de apel, precum și costurile convorbirilor, suportate tot de companie. Avantajul evident al EBPP este deci reducerea costurilor. Modalitățile de plată tradiționale impli- cau un cost mediu de 1$ până la 1,5$ / factură, in- Există însă glasuri care spun că reducerile de cost datorate EBPP sunt exagerate. Raportul din 1999 privind efectuarea plăților electronice, prezentat de Internet Research Group, afirmă că EBPP „nu reduce cheltuielile utilizatorilor”. Ra- portul nu desființează însă modul de plată EBPP, considerând însă că valoarea lui „constă în îm- bunătățirea calității afacerilor, nu în reducerea cos- turilor”. Datele despre clienți devin însă mult mai disponibile și astfel mai ușor de utilizat. Când un client se mută și înștiințează departamentul de fac- turare, informația este automat partajată tuturor departamentelor din companie, construindu-se ast- fel un punct de plecare solid pentru o strategie CRM de succes. În fine, cu EBPP vă puteți îm- bunătăți considerabil comunicarea cu clienții. Metodele tradiționale de efectuare a plăților per- mit adăugarea acelorași elemente de publicitate la fiecare factură. Cu EBPP însă, datorită suportului de colecție a datelor îmbunătățit, se pot furniza ele- mente de marketing construite pe obișnuințele de. plată ale clienților. De exemplu, facturile electroni- ce ale companiei AT&T conțin diverse servicii care se potrivesc perfect cu obiceiurile celor care dar soluția rămâne de neatins pentru firmele mici. le plătesc. Așa cum afirma Jim Moran, membru - fondator și vicepreședinte executiv al departa- mentului de marketing și vânzări al edocs SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 67 ===== 068 ===== = BANI ELECTRONICI Pe lângă evi- denta ușurință de efectuare a plăților fără fac- turi tipărite, banii electronici permit o comu- nicare mai bună între cel ce emite factura și cel ce o plătește. (www.edocs.com), „a introduce în facturile de plată și comenzi un conținut publicitar specific bazat pe „ modul diferit al fiecărui client de a cheltui banii și de a studia ofertele, are o valoare strategică pentru compania în cauză.” Soluțiile puternice, cum sunt cele oferite de edocs sau TriSense - PaySense (www.paysense „com) - sunt ideale pentru companiile care do- ese modalități dedicate, ce se integrează perfect cu departamentele de relații cu clienții. Momentan, edocs vizează companii de mărimea celor înscrise în topul Fortune al primelor șoo de companii, ca American Express, General Electric sau Sprint. Recunoscând că aceste tehnologii au o aplicativi- tate mai largă, edocs evită termenul de EBPP, preferând formula „Internet billing and customer management”. Pentru client, EBPP înseamnă acces la datele contului său oricând, de oriunde. Pentru companie, înseamnă accesul fiecărui client la toate datele lui, fără a îngreuna centrala telefonică. Atât edocs cât și PaySense asigură mai multe modele de distribuție, incluzând plățile directe - datele sunt afișate din situl Web al firmei - și plățile indirecte - conținutul facturilor se face prin por- taluri. Portalurile de administrare a conturilor per- sonale, cum sunt CyberBills (www. statusfactory. com) sau Quicken.com, permit gestiunea tuturor in- formațiilor dintr-un singur loc. Dar majoritatea afacerilor nu au nevoie de o soluție de tipul edocs. Companii ca CheckFree Corp. (www.checkfree.com) și billserv.com oferă modalități de plată chiar prin intermediul lor. Plătind o sumă celor de la CheckFree, celor care emit facturi le sunt executate toate serviciile de ex- trageri, plăți, confirmări. CheckFree a achiziționat de curând BlueGill Technologies, care se cheamă acum CheckFree i-Solutions, compania devenind astfel un concurent al soluției in-house de la edocs. Desigur, toate beneficiile derivate din EBPP nu înseamnă mare lucru dacă consumatorul nu este stimulat să folosească sistemele de plată electroni- ce. Din fericire, ca și comercianții, clienții apreci- ază reducerile de cost și evitarea trimiterii cecurilor prin poștă. Astfel, cartea de credit a unui consuma- tor poate fi taxată direct sau fondurile pot fi reținute dintr-un cont bancar. Iar cel mai mare avantaj este că un client nu trebuie să se lupte cu harababura de facturi care îi sosesc și cu atât mai puțin să facă drumuri la oficiul poștal. Una dintre marile întrebări care rămâne este dacă consumatorii vor prefera să plătească direct fiecărui vânzător în parte sau vor aprecia mai mult un sistem centralizat. Mulți lucrători în branșă afir- mă că fiecare consumator va dori să plătească pen- tru toate într-un singur loc. „La urma urmei”, spune Read Ziegler, directorul de marketing de la Deriv- ion, „nimeni nu are 15 căsuțe poștale în fața casei”. Pentru departamentul de plăți al companiei, EBPP înseamnă mai puține hârtii și mai puțină suprasolicitare. Pentru cele de marketing și vânzări, înseamnă baze de date mai solide, cât și oportu- nități variate de a promova sau vinde un produs. Pentru relațiile cu publicul înseamnă mai puține apeluri telefonice. Iar pentru clienți, înseamnă ser- vicii mai bune și simplificarea gestiunii bugetelor personale. Adaptare: Elena Liță] CUM LUCREAZĂ BANII ELECTRONICI Electronic bill presentment and payment (EBPP) oferă o varietate de avantaje atât pentru companii cât și pentru consumatori. Pe lângă simplicitatea lui - nu există hârtii, cecuri sau timbre - EBPP înseamnă relații cu clienții îmbunătățite și noi oportunități de vânzare. Browser-ul clientului În o datoare azot etnia Compania poate promova produse și servicii bazate pe obiceiurile de achiziție ale fiecărui client, Clientul accesează actura on-line, o ”verifică și apoi o 68 Pc MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 Client: Am fost taxat pentru un apel pe care nu ic Re tii Abonare la planul Northeast nelimitat ===== 069 ===== E-BUSINESS SE aaa | A Personalizare poe . . CE Sit Web croit pentru tine mu N i te ear iau pa e e caci iai d Aaa A luă BOB 008 cap pe DEC ARN ANNA ci CAO 0ă ANRE EI 9 Ro PRE ce Ea a ne A RR ae IEI oa aut e rai E OREI Ra Aa ORE ct Odra a EI luai a ei Să conduci un sit Web nu este ca și cum ai avea ziarul tău local sau ai fi patron la magazi- nul de după colț. Audiența ta este în principiu mult mai vastă și mai diversă, și sunt șanse să nu ai același suc- ces în încercarea de a oferi aceeași experiență fiecărui vizitator. O majoretă din Dallas poate vizita situl tău într-o zi, un programator din Filipine a doua zi. Doi asemenea vizitatori au nevoi și gusturi diferite și pro- babil au un singur lucru în comun: dacă aspectul este- tic nu tentează, dacă produsele comercializate nu sunt disponibile imediat sau dacă trebuie să petreacă mai mult de câteva secunde căutându-le, vor trece în mare viteză spre un alt sit. Poți încerca să creezi un sit care să atragă pe oricine, să arate fiecărui vizitator același conținut general și aceeași ofertă, dar soluția s-ar putea să fie mult prea generală pentru a tenta chiar pe oricine. Vei pierde din abilitatea de a te concentra pe piețe restrânse, Poți proiecta un sit numai pentru ma- jorete sau numai pentru programatori, dar ai elimina o mare parte din audiență. Un sit care combină pagini speciale pentru majorete și programatori ar fi probabil foarte confuz. gi oc dc git a AIR RET IN Ă Parafrazându-l pe Jeff Bezos de la Amazon.com, dacă un sit atrage un milion de vizitatori, trebuie să oferi un milion de ziare sau un milion de magazine. Un asemenea obstacol face necesară existența unui motor de personalizare și poate a unei posibilități de analiză electronică, o unealtă căreia i-am putea spune e-analytics. Cel mai nou succesor al soft-ului tradițional de extragere a datelor te ajută acum să înțelegi cine îți vizitează situl și ce tip de vizitator este e]. Aceste informații pot fi date unui motor de personalizare care va modifica aspectul sitului din mers, astfel încât va fi capabil să prezinte un conți- nut specific, pe gustul fiecărui vizitator în parte. Cade Metz ANALIZĂ ELECTRONICĂ Un motor de analiză vă va da informația necesară pentru vă ajuta să vă înnoiți și îmbunătățiți con- stant situl. Asemenea motoare adună date speci- fice despre fiecare vizitator, observând care pa- gini sunt accesate și care nu, ce anume este achiziționat, punând uneori întrebări directe. Analizează apoi datele strânse și generează un ra- port care relevă eficiența sitului sau, dimpotrivă, lipsa ei. Uneltele oferite de Net Perceptions (www.net- perceptions.com), cunoscut ca Intelligence Chan- nel, costă în jur de 10.000 de dolari pe lună. Ad- ministrate prin intermediul browserelor de web, ele se instalează fără probleme în situl dumnea- voastră, adună informații și generează un raport. Vicepreședintele Net Perceptions, Steve Larsen, spune că acestea „te ajută să-ți identifici clienții fideli, care sunt caracteristicile lor și cum poți să-i ajuți pe viitor; poți să vezi și care sunt clienții mediocri și cine sunt cei care te costă bani”. Unel- te de analiză similare se găsesc la Accrue Software (www.accrue.comm), la NetGenesis Corp. (www.net- genesis.com) și la mulți alții. Uneltele de analiză vă ajută să personalizați con- ținutul sitului. Larsen își aduce aminte de Gar- den.com, un client al companiei Net Perceptions: „Au constatat că atunci când clienții cumpărau anumite produse la prima lor vizită, șansele ca ei să devină clienți permanenți creșteau de zece ori. În mod clar, dacă intrai pentru prima dată pe situl lor, se asigurau că vei vedea unul din acele produse.” PERSONALIZARE BAZATĂ PE REGULI O posibilitate de a folosi datele generate de o unealtă de analiză este aceea de a instala un motor de personalizare pe bază de reguli stricte. Dis- ponibile la BroadVision (www.broadvision.com), Vignette Corp. (www.vignette.com) și la alții, mo- toarele bazate pe reguli personalizează conținu- tul unei pagini nu prin determinarea obiceiurilor și intereselor vizitatorilor, ci prin respectarea unui set de reguli definit de constructorii sitului. De exemplu, una dintre reguli poate fi aceea ca situl dvs. să arate produsul B oricărui client care a cumpărat produsul C, cele două produse având cumva 0 legătură între ele. „Chiar și fără o SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 69 ===== 070 ===== înțelegere a personalității fiecărui vizitator”, spu- ne John Roberts, director la BroadVision, „putem să croim situl diferit, bazându-ne pe niște reguli general valabile”. Motoarele bazate pe asemenea reguli au două inconveniente. În primul rând, ele necesită între- ținere permanentă. „Cineva trebuie întotdeauna să rescrie regulile”, spune Jonathan Gaw, director de cercetare la IDC. Apoi, motoarele bazate pe re- guli răspund mai degrabă nevoilor sitului decât preferințelor consumatorilor. Dar după câteva întrebări puse unui nou vizita- tor (la înregistrare sau la cumpărare) și alocându-i acelui vizitator un cookie, și unele dintre aceste motoare pot să personalizeze cât de cât situl res- pectiv. BroadVision poate modifica regulile de bază în funcție de anumiți clienți, evitând astfel afișarea unui conținut care nu i-ar interesa. „Să spunem că ești într-un magazin virtual cu speci- fic naval”, explică Roberts. „Poți intra pe sit și spune , și să fii răsplătit pentru acest lucru.” FILTRARE COLABORATIVĂ O personalizare mai accentuată poate fi realizată prin aplicarea unor filtre multiple, care să cola- boreze între ele. Ele identifică preferințele unui anumit utilizator, determină grupul sau indivizii cu preferințe similare și apoi furnizează infor- mațiile adiacente adunate de la ceilalți membri ai grupului respectiv. Net Perceptions și Macrome- dia (www.macromedia.com) au lansat de curând o suită de filtre care lucrează împreună, iar Be Free (www.befree.com) va oferi în curând un serviciu similar integrat. „Putem traduce comportamentul în preferințe” spune Larsen de la Net Perceptions, „și bazându-ne pe preferințele respective să îți re- comandăm alte lucruri pe care le-ai aprecia sau chiar am putea schimba meniurile din sit, pentru o personalizare mai accentuată.” Inițial, acest tip de motor colectează datele la fel ca o unealtă de analiză, care ar lucra însălaun nivel mai simplificat. Când cineva vă va vizita situl, motorul va aduna date despre acesta din mers și va ține pentru viitor o evidență detaliată a ceea ce a învățat. De regulă datele sunt adunate în două moduri. „Una dintre variante este să punem întrebări directe”, spune Paula Dieli, directorul de proiecte pentru LikeMinds, motorul de filtrare al Macromedia. „Ce părere ai depre următoarele produse ? Apreciează următoarele CD-uri ?” sau „Ce ți-ar plăcea să faci în weekend ?” Acest lucru se realizează odată cu procesul de înregistrare pe sit sau cumpărarea unui produs. Oricum, motorul înregistrează paginile accesate de un anumit uti- lizator și produsele care au fost cumpărate. „Ne uităm pur și simplu pe ce dați clic”, spune Dieli. De fiecare dată când un utilizator vizitează situl, motorul învață mai multe despre el și își dezvoltă o imagine destul de clară și corectă despre obi- ceiurile și gusturile fiecăruia. Când utilizatorul se întoarce pe sit, motorul compară profilul său cu toate celelalte profile adunate și identifică un grup ae tii Tit leului! 1. Ciientul cere o pagină Web. CUM LUCREAZĂ PERSONALIZARE 3. instrumentul de personalizare creează un profil clientului, bazându-se „ pe analiza activităților, istoria clientului pe sit și bazele de date online. i i peilaț i -....-) - - mmm mm mmm mmm 2. Serverul înaintează cererea clientului unui instrument de - personalizare. 70 PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 -._— mmm mm mmm mm -.__x———mmmmmmmmmmmmmmmm mm istoria clientului Baze de date online ? 1 A 1 1 7 - ” 4. instrumentul de personalizare individualizează situl corespunzător profilului clientului. ===== 071 ===== A. IE Ti a de vizitatori cu obiceiuri și gusturi similare. Pre- supune atunci automat că utilizatorul prezent pe sit va răspunde pozitiv la aceleași pagini care au obți- nut un răspuns semnificativ de la alți membri din grupul respectiv. „Dacă ești interesat să cumperi o haină și te uiți la una din piele, după câteva clicuri vom găsi alți indivizi în baza de date care au căutat haine și modele din piele.”, spune Dieli. „Ne punem întrebarea: ce au cumpărat ei până la urmă ? Ce au mai dorit să cumpere ? Noi numim aceste grupuri de oameni care gândesc la fel grupuri bazate pe afinități. Dacă noi te încadrăm într-un grup unde mai sunt încă so de utilizatori, înseamnă că toți cei 5o își vor schimba preferințele și gusturile exact în același mod în care ți le vei schimba și tu.” PERSONALIZARE INSTANTANEE Cu filtrele care conlucrează nu se poate personali- za o pagină chiar de la prima vizită. Trebuie câte- va clicuri, trebuie ca el să răspundă la câteva în- trebări. Pentru personalizare imediată, este nevoie de o unealtă, de genul celei de la Angara (www.angara.comn). Dezvoltatorii sitului GreatCoffee.com, care vinde pe tot globul cafea și echipamente aferente preparării cafelei, au adoptat un motor de persona- lizare de la Angara. Chiar și la prima vizită a sitului, motorul de la Angara poate personaliza pagina de pornire pentru o potrivire perfectă. Dacă accesați pagina din New York veți găsi o ofertă gratuită de la un producător de cafea; dar dacă vă veți conecta de undeva din nordul Californiei, veți găsi tichete gratuite la un meci din San Francisco. Acest tip de ofertă a îmbunătățit considerabil afacerile în seg- mentele mici de piață. „Numărul clienților pe care i-am fi putut atrage cu o pagină principală mereu la fel s-a dublat brusc odată cu personalizarea ei”, „spune Ron Walters, președintele companiei Great- Coffee. . reatcoffee «m the world's leading online coffee seller Tuatday, May 20, 2000 Join the Club And recelve a free gift! Now you can have great frash- roasted coffee dalivarad right ta your hama or office avary month. Enjoy a trial shipment af top-rated coffee and receive a free coffee maker ar grinder when you sign up. CIND Ratings and Reviews i da ie ie agale PERSONALIZARE Serviciile de la Angara folosesc pe o bază de date impresionantă, obținută de la alte companii. „Am dezvoltat o rețea de furnizori de date”, ex- plică Rich Clayton, vice-președinte de mar- keting la Angara. „Printre ei se află un mare portal, companii de servicii de marketing, un ISP care are servicii gratuite, un serviciu de e- mail gratuit și multe alte firme care ne vând diverse profiluri de utilizatori, anonime însă”. Există șanse ca, în timp ce ați navigat pe Web, să fi vizitat unul dintre acești furnizori de date, care au strâns datele despre dumneavoastră. Când companiile își conectează siturile la An- gara, aceștia împart toți potențialii clienți într-un anumit număr de categorii, construind apoi câte o pagină de web pentru fiecare categorie - pagina principală. „Să spunem că aceste companii au un segment de clienți cu venituri mari, că au un seg- ment de bărbați peste 45 de ani și mai au un seg- ment de femei care trăiesc în California”, spune Clayton. „Acestea sunt cele trei afinități care de- finesc categoriile vizate. Sunt apoi definite ofer- tele care vizează fiecare categorie”. La fiecare acces al sitului, Angara caută profilul său în baza de date și comunică sitului în care din- tre categoriile predefinite se încadrează vizita- torul. Situl afișează pagina corespunzătoare. „Să spunem că mergi la unul dintre clienții noștri, . Netmarket. com”, spune Clayton. „Practic, vei fi redirecționat către situl nostru. Vom investiga dacă ai deja un cookie de la un alt furnizor de date și, dacă ai, te vom trece într-un segment de con- sumatori și vom trimite înapoi la Netmarket codul de identificare, deci ei vor afișa pagina care cores- punde intereselor tale”. Consecința acestor personalizări este că tot mai mulți consumatori se reîntore la un sit vizi- tat. „Grație personalizării, oamenii sunt mult mai interesați”, spune președintele companiei Great- Coffee. „Ei se simt de parcă am fi o companie de-a lor, locală. Îi atrage din ce în ce mai mult și, în cele din urmă, nu numai că revin pe sit tot mai des, dar cumpără mult mai des.” 3 (Adaptare: Elena Liță] „Ratings and Roviema ca in Ara Cottaas at aro crea tnjay graat colea at ver aFordabie prins, a me x beiow, al rating an imi pointe, are on zale this wta A 200% ta 0% af regular ptictii Stock up now while cuppilee last) fan ! minim i tai aan De a aa E sageti very Bt the worit's top-rated G:- at truly afeedabla prices, Meelur data, tiva procuet e Ata e Paunlroce si hei at Da Cel mai bun magazin web își cunoaște clienții și croiește moda- litatea de cum- părare conform obiceiurilor acestora. GREATCOFFEE.COM poate livra o pagină personalizată (dreap- ta) chiar de la prima vizită a clientului, grație instrumentului de personalizare de la Angara. SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 7l ===== 072 ===== UN PLUSDE GIANI RĂDĂU GRAFICA: ANDREI PASA ÎN ACEASTĂ PREZENTARE 74 Alegerea redacției 73 Monitorizarea funcționării 74 Anatomia unui UPS 76 Considerente de achiziționare a unui UPS 77 UPS-uri de capacitate mică 78 Caracteristici 77 PowerWare 3115/PW3 300i 78 Best Power Patriot 250 78 Upguards Pro 425 78 UPS-uri de capacitate medie 80 Caracteristici 79 PowerWare 3115/PW3 420i 72 PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 79 79 80 80 81 81 82 82 82 82 83 83 Best Power Patriot Pro 400 & 750 & 1000 Best Power Patriot 425 & 600 APC BackUPS 500 : Upguards Pro 650 & Pro 800 & Pro 1400 & Plus 1000 PowerWare 3115/PW3 650i PowerWare 5105/700i & 5105/1000i Best Power 610 UPS-uri de capacitate mare Caracteristici Best Power Fortress 1050 APC Smart UPS 1000 PowerWare 5119 ===== 073 ===== ga A ru 2 Je MAR RO Pa a E Ta Pe OD e ea eat Tia apa ÎN ia Răi Ri caer A MI RN PR be e ze Dece ae Aaa a Ala Par aaa Pe AA ac Da NEL A ARBOR A acea cae a DA CO RIL grai Put De a LE re ae a e ai E OO IO ”SIGURANȚĂ. SE PARE CĂ, DE CÂND CU APARIȚIA CALCULATOARELOR, potențialele probleme se tot înmulțesc și, o dată cu manifesta- rea lor reală, durerile de cap iau amploare ca număr și intensi- tate, spre deliciul lui Murphy. Lăsând deoparte gluma, de la mo- mentul apariției primului calculator, a crescut enorm ponderea sistemelor hardware/software destinate asigurării condițiilor . normale sau optime de funcționare, în raport cu echipamentele sau programele clasic productive ca rol. Nu aveți un antivirus actualizat ? Nu aveți nici un utilitar de arhivare, defragmentare sau optimizare ? Păstrați starea sistemului ce a devenit sesiza- bil greoi între timp, mergeți și achiziționați ceea ce vă trebuie sau chemați un consultant și lucrurile revin pe făgașul normal. Dar dacă, lucrând la ceva de importanță critică, rămâneți fără curent electric sau toanele rețelei electrice vă creează probleme majore? A picat tensiunea de alimentare pe rețea. Un coleg a încurcat picioarele - pe ale lui sau ale scaunului - în cablul de alimentare. Un trăznet „sperie” curentul electric pentru doar câteva secunde dar computerele din zonă pică de-a dreptul sau repornesc fără să le pese de dumneavoastră. După trăznet, s-ar putea ca modemul sau placa de rețea să nu se mai manifeste în niciun fel pentru că în clădirea în care vă aflați nu există îm- pământare. Exact în priza triplă din care se alimentează și PC-ul dumneavoastră, un coleg introduce ștecherul de la un radiator electric care dă peste cap nu numai contorul electric ci și același PC, ca și cum i-ar lua aerul. „Și ?!” ...cum „și ?!”. Vi s-au dus fișierele la care lucrați sau întreaga muncă de până atunci. Poate chiar a picat discul hard și s-a dus pe apa sâmbetei tot ce aveați pe el. Asta nu e chiar nimic. O statistică personală îmi spune că, din câte am întâlnit, problemele cu cea mai mare pondere ca număr și amploare a stricăciunilor în lumea calcula- toarelor rămân cele legate de rețeaua electrică. Vă trebuie o soluție pentru toate astea. Un fel de „adio, dar ră- mân cu tine” pentru curentul electric cel nebăgat în seamă atâta timp cât există. Ceva care să vi-l mai păstreze la îndemână un timp, măcar până salvați la loc sigur tot ce ați lucrat. Pe urmă puteți să fluierați vesel pe lângă șef cum că nu aveți cum să vă faceți treaba în continuare. Altfel, poate fi ca și cum în ziua cu pricina ați lucrat pe nimic. Soluția există, este la îndemână și, odată plasată frumos sub birou, nu zice nimic până ce nu dispare curentul electric de la priză. Când se întâmplă asta, nu numai că face zgomot, dar are și grijă să vă mai țină computerul pe pi- cioare suficient timp. Se cheamă UPS. Sau Uninterruptible Power Supply. Sau sursă de tensiune neînteruptibilă, mai pe românește. Sursele de tensiune neînteruptibilă sunt foarte utile în cazul căderilor de tensiune sau atunci când valoarea tensiunii la rețeaua electrică scade sub nivelul admisibil. În funcție de im- portanța echipamentului protejat, trebuie să asigure funcționarea (alimentarea) acestuia în condiții normale cel puțin până la executarea unei opriri normale a acestuia, cu închiderea normală a tuturor aplicațiilor. Modele mai sofisticate și de pu- tere mai mare pot asigura funcționarea echipamentelor până ce se remediază defecțiunea la rețeaua electrică. Pe lângă asigu- rarea alimentării electrice a echipamentelor, sursele de tensiune neînteruptibilă pot realiza și protecția la diverse discontinuități ce apar în forma de undă (sinusoidală) a tensiunii de alimentare: vârfuri de tensiune de foarte scurtă durată, căderi de tensiune scurte, tensiuni parazite și diverse alte forme de undă tranzitorii rezultate în urma pornirii/opririi unor consumatori de putere mare („zgomot” electric). ”Cu preponderență în cazul stațiilor de lucru, UPS-urile sunt cu mult mai utile decât lasă să se vadă aparențele. Tehnologiile curente de creștere a performanțelor sistemelor de calcul pre- supun utilizarea așa-numitului cache write-back. Prin acesta, datele noi ce urmează a fi scrise pe disc sunt reținute în memo- ria RAM până la scrierea efectivă pe disc (aceasta pentru efici- entizarea operațiilor cu discul). lată de ce o cădere de tensiune poate provoca nu numai pierderea informației de după ultima salvare, ci și alterarea sau chiar distrugerea structurilor de date din sistemul de fișiere de pe discul hard. Gama de echipamente de calcul protejate prin intermediul surselor de tensiune neînteruptibilă este foarte largă: stații de lucru obișnuite, servere de diverse complexități (cu sau fără arii de discuri, sisteme de backup, sisteme suplimentare de răcire etc.), imprimante (protecția la variații bruște de tensiune în afara gamei admise), echipamente active/pasive de rețea (pen- tru asigurarea continuității alimentării), segmente de rețele de date sau telefonie (protecția la „zgomot” electric în medii puter- nic industriale). MONITORIZAREA FUNCȚIONĂRII În funcție de complexitatea aplicației în care sunt incluse și de caracteristicile lor, UPS-urile pot fi monitorizate software. Uti- lizarea clasică - asigurarea alimentării unei rețele de calcula- toare - beneficiază din plin de acest lucru. Astfel, problemele apărute în rețeaua electrică la care este alimentat serverul pot impune ca, într-un timp dat, toate aplicațiile, bazele de date (sistem sau utilizator) și fișierele de pe server să fie închise în mod normal, timp în care sunt alertați și utilizatorii din rețeaua de calculatoare să aibă în vedere iminența opririi serverului care îi deservește. Pentru aceasta, UPS-ul „poartă” un dialog conti- nuu cu serverul (pe care se află instalat software de monitori- zare). Un astfel de protocol simplu presupune: e UPS-ul comunică serverului căderea tensiunii și așteaptă un timp predefinit, t1, revenirea tensiunii de alimentare. Durata tl este, de regulă, timpul în care UPS-ul poate asigura alimenta- rea în condiții normale a serverului utilizând bateria proprie. e Serverul notifică utilizatorilor căderea tensiunii și iminența în- chiderii serviciilor pe care le asigură pe rețea, într-un timp SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 73 ===== 074 ===== HARDWARE Alegerea redacției La alegerea UPS-ului ediției au fost apreciate, în special: timpul de backup asigurat de unitate din momentul decuplării de la rețeaua de alimentare și până la descărcarea completă a unității, parametrii MAGAZINE de servicii puse la dispoziție. În afara funcțiunilor și dotărilor stan- dard pentru un UPS (prezente la aproape toate modelele), alegerea nu a fost deloc una simplă, tehnologiile de fabricație ale unităților și gamele funcționale diferind sensibil pe alocuri, în funcție de producător și model. La categoria UPS-urilor de capacitate mică, s-a remarcat modelul PowerWare 3115/ „PW3300l. Timpul său de backup, determinat și de capacitatea mai mare, a fost de 18 minute, lucru ce a compensat lipsa posibilității unui management software al func- ționării. Având în vedere, însă, faptul că echipamentele deservite (case de marcat, echipamente pasive/active de rețea) nu necesită astfel de software, deficiența este una minoră. O mențiune merită acordată modelului UPGUARDS Pro 425 care, deși cu un timp de backup mai mic, dispune și de monitorizare software, facilitate utilă în ca- drul proiectelor mari ce includ echipamente deservite de mică putere și sunt admi- nistrate centralizat cu ajutorul unui software de management centralizat al rețelei. La categoria UPS-urilor de capacitate medie, s-a remarcat modelul Best Power Patriot Pro 750. 'Timpul său de backup a fost cel mai ridicat, de 47 de minute. Uni- tatea s-a mai făcut remarcată printr-o foarte bună semnalizare opto-acustică și software a evenimentelor, atât în funcționare online cât și offline. Echiparea cu prize de ieșire pentru consumatori a fost cea mai bună - 6 prize - ceea ce o reco- mandă pentru soluții cu cost scăzut în care poate deservi mai multe echipamente funcționali (gama de tensiuni și frecvențe stabilizate) precum și gama simultan fără depășirea de către acestea a capacității unității. Menționăm aici și modelele Best Power 610, cu un timp de backup relativ apropiat (As: . minute) și UPGUARDS Pro 800 (36 de minute). La echipamentele de mare capacitate s-a distins modelul Powerbare 5119. Pe lângă timpul său de backup foarte ridicat (151 de minute), s-a mai făcut remarcat și printr-o operativitate foarte bună: într-un timp de încărcare de numai trei ore, : unitatea devine operațională la o capacitate de 90%, grație unei tehnologii proprietară de încărcare accelerată cu prezervarea timpului de viață în serviciu al bateriei. La mențiune se înscrie unitatea UPGUARDS Pro 1400, cu 122 de minute dar : și cu o ultrautilare în ceea ce Vteara numărul. de prize Da consumatori gi predefinit, t2, suficient pentru ca utiliza- torii să întrerupă operațiunile cu serverul; Dacă până la expirarea sei t2 nu se reia alimentarea rețelei electrice (lucru semnalat de UPS către server pentru sis- tarea procedurii de shutdown), după timpul t2 se începe procedura de shut- down a serverului (închiderea tuturor aplicațiilor, salvarea fișierelor și a bazelor de date deschise, fie ele sistem sau utilizator și, în cele din urmă, shutdown pentru sistemul de operare). În funcție de complexitatea softului de monitorizare, fiecare din evenimentele anterioare sunt sau nu notificate către utilizatori. e După expirarea duratei tl, puterea asigurată de bateria UPS-ului nu mai este suficientă pentru alimentarea serverului, UPS-ul se oprește și, odată cu el, și alimentarea serverului. 74 PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 Ca o recomandare, este bine ca sănu lăsați deschise documente sau aplicații (pe stația de lucru sau pe server) care, la închidere, să mai necesite o acțiune suplimentară din partea operatorului (de exemplu, un document nou, fără nume, care la închidere să solicite, prin inter- mediul unei casete de dialog, introduce- rea numelui sub care se salvează sau o aplicație lăsată în stadiul în care se solici- tă modificarea unui parametru). În aceste condiții, procedura de shutdown descrisă mai sus se poate „agăța” de o casetă de dialog deschisă, timpul permis expiră și este oprită brutal alimentarea computerului atunci când s-a descărcat bateria UPS-ului. Acest lucru poate duce la pierderea iremediabilă de date sau la repornirea cu probleme a computerului. Pentru monitorizare software, pro- ducătorii includ, obligatoriu, în kitul de accesorii și.software de monitorizare. Pe lângă semnalizările obișnuite ale eveni- mentelor (cădere tensiune, timpul rămas până la shutdown etc) către utilizatori, printre funcțiunile standard se mai pot număra: închiderea aplicațiilor, sem- nalizare prin mesaje email sau prin apel pe pager. Pachetele software sunt reali- zate pentru a lucra cu majoritatea sis- temelor de operare existente: Windows 9x, Windows NT & 2000, Novel NetWare și cele mai răspândite variante de UNIX. Astfel, unitățile BestPower sunt însoțite de un CD cu software-ul CheckUPS II, cele de la PowerWare sunt însoțite de LanSafe III & FailSafe III with SNMP Agents , UPS-urile Upguards dispun de RUPS II iar cele produse de APC sunt însoțite de PowerChute Pro/Plus. Din punct de vedere hardware, sistemul de monitorizare intern presupune existen- ța unui procesor și a unei interfețe de comunicație (serială sau de rețea). Comu- nicația dintre UPS și echipamentul deser- vit (pe care se află instalat software de monitorizare) se realizează de obicei prin intermediul unei interfețe seriale RS-232, prin cablu serial cu conectori DB-9 (cu 9 pini). Firește, aici este numai cazul serve- relor și stațiilor de lucru. Din acest punct de vedere, celelalte echipamente ce pot fi deservite de un UPS sunt „neinteligente”, pentru ele fiind utilă doar păstrarea pentru un timp cât mai îndelungat și în limitele admise a parametrilor tensiunii de alimen- A tare, Astfel, pentru o imprimantă este utilă alimentarea prin intermediul unui UPS pentru protecția părților electromecanice - șielectronice la variațiile de tensiune de pe „rețea (în special la imprimantele laser care sunt consumatori sesizabili de putere elec- trică). Singura problemă este, însă, faptul că imprimantele se cuplează la UPS-uri numai prin intermediul unei prize care, deși este similară ca aspect cu celelalte de pe panoul din spate al UPS-ului, este mar- cată special ca fiind pentru imprimantă. Similar, la echipamente active/pasive de rețea (și care nu sunt consumatori sesiza- bili de energie electrică), un UPS este util atât la menținerea în limitele admise a parametrilor tensiunii de alimentare cât și la asigurarea alimentării electrice un timp cât mai îndelungat în eventualitatea unei căderi de tensiune. ANATOMIA UNUI UPS Din punct de vedere intern, un UPS tale include: ===== 075 ===== HARDWARE e o baterie (de regulă, în sistemul clasic menținerea acesteia din urmă în para- furnizează putere constant de la baterie 4 al acumulatorilor cu plumb și acid metri. La căderea tensiunii de alimentare (ca și cele standby) și comută rapid pe | sulfuric); de pe rețea sau la scăderea acesteia sub baterie atunci când acest lucru e necesar. e o sursă de tensiune continuă, plasată valorile admise pentru o durată de timp În completare, atunci când valoarea tensi- între rețeaua electrică și baterie, pen- sesizabilă, se execută comutarea pe unii pe rețea scade sub valoarea admisă, tru încărcarea acesteia din urmă; . baterie în decurs de câteva milisecunde. nu comută exclusiv pe baterie ci asigură e un invertor de tensiune (transformă UPS-urile line interactive sunt un hibrid de la baterie diferența de putere necesară tensiunea electrică continuă de la între UPS-urile online și standby. Ele nu alimentării consumatorului. baterie în tensiune elec- i trică alternativă, pentru a a alimenta consumatorul cuplat la UPS); e un regulator de tensiune și unul de frecvență pentru normalizarea parametrilor tensiunii electrice alterna- tive de la rețeaua electrică; e filtru pentru protecția la vârfuri de tensiune, căderi bruște de tensiune urmate de reveniri și alte neregu- larități în tensiunea de alimentare; e un sistem propriu, intern, de comandă și control, pe bază de procesor, pentru „monitorizarea funcționării UPS-ului și a comunicației cu echipamentul deservit. în funcție de modul cum este realizată continuitatea alimentării echipamentului deservit, UPS-urile pot fi on- line, standby (Standby Power System - SPS) sau line inter- active. La UPS-urile online, traseul energiei electrice Internet for business este: rețea electrică -> sursă de tensiune continuă -> bate- e International access for service providers e Dial-up connectivity for single users, i i j Ea 924 Vele ieie elf h SOHO's and SME's with smal!l/medium ia invertor echipament e Dedicated connections using digital leased traffic volumes; deservit. Cu alte cuvinte, cât lines, from 64kbps to 2Mbps, allowing e Web solutions - housing, hosting, web timp există tensiune pe re- simultaneous access to a large number of design; țeaua electrică, bateria este VIIEIASa e Multimedia - streaming, webcasting, VOIP; e VPN - connectivity solutions for multi-site e Traveller - roaming dial-up in 3000 cities customers through Virtual Private worldwide, full acces to www, e-mail, VPN, Networks; [aleea activă, în aceelași timp ea fiind încărcată și debitând putere electrică. La întrerupe- rea tensiunii de alimentare de la rețea, alimentarea echipa- mentului deservit rămâne în sarcina bateriei. La UPS-urile standby (sau offline), traseul energiei electrice pe timpul existenței tensiunii electrice pe rețea este: rețea electrică- KPNQwest. Business C the speed of light >regulator de tensiune-> fil- tru->echipament deservit. În Bucharest, Bacau, Brasov, Cluj, Constanta, Craiova, Ploiesti, Timisoara același timp, o mică parte din KPNQwest Romania SRL Bd. Unirii 20, BI.5C, Et.2, Ap.14 76105 Bucharest, ROMANIA energia electrică de pe rețea Tel: +40-1-4.100.100 Fax: +40-1-410.3883 www.kpnqwest.ro "merge către baterie, pentru SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA '75 ===== 076 ===== HARDWARE Dotarea standard pentru un UPS se mai completează cu: prize de intrare (de la rețeaua electrică), prize de ieșire (spre consumatori), cablu(ri) pentru alimenta- rea consumatorilor, prize IN-OUT RJ-45 sau RJ-11 pentru protecția la curenți paraziți pe cabluri de date sau de tele- fonie, semnalizare optică (LED-uri) și acustică pentru diverse evenimente, port de comunicație serială în standard RS232 și cablu serial, cu conectori DB9, sigu- ranță electrică sau electronică (circuit- breaker), dip-switch-uri pentru configu- rarea tensiunii de alimentare și a frecvenței în funcție de zonă și pentru extinderea gamei de tensiune/frecvență regularizată, software de monitorizare și „documentații pentru UPS. Excepțiile întâlnite sunt minore și aici este cazul a două unități de mică putere pentru echipamente-sarcină nepretențioase. ge ETICHETĂ MONITOR O ultimă remarcă: este posibil ca la achi- ziționare (Și, cu siguranță, după o cădere de tensiune în care UPS-ul a menținut alimentarea echipamentelor până la epuizare), bateria UPS-ului să fie parțial sau complet descărcată. De aceea se reco- mandă ca, pentru performanțe optime, înainte de utilizare UPS-urile să fie puse la încărcat un timp. De regulă, acesta este re- comandat de către producător ca durată. . CONSIDERENTE DE ACHIZIȚIONARE A UNUI UPS Criteriul principal de care trebuie să se țină seama în achiziționarea de UPS-uri este puterea consumată de echipamentele deservite de UPS. La încărcare maximă, aproape toate UPS- urile pot menține echipamentul deservit un timp cuprins între 5-8 minute, un timp considerat ca fiind suficient pentru oprirea în condiții normale a echipamen- tului. Dacă, în schimb, este necesară o perioadă mai lungă de menținere în stare de funcționare a echipameentului de- servit, diferența dintre puterea asigurată de UPS și cea a consumatorului trebuie să fie cât mai mare. Firește, se exclude 76 PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 ETICHETĂ UNITATE DE BANDĂ cazul în care puterea consumatorului este mai mare, UPS-ul semnalizând imediat supraîncărcarea și, astfel, nu își mai îndeplinește rolul pentru care a fost achiziționat. : Astfel, mai întâi va trebui să calculați puterea activă (în VA) cerută de echipa- mentele de care dispuneți. Pentru acest lucru, va trebui să studiați înscrisurile dispuse de fabricant pe panoul din spate al fiecărui echipament. Pe acestea veți găsi marcate: tensiunea de alimentare (în Volți), intensitatea curentului absorbit (în Amperi) și frecvența tensiunii de ali- mentare (în Hertzi). Să presupunem că aveți de protejat alimentarea unui PC (format din unitate centrală și monitor) și a unei unități externe de bandă magneti- că. Pe panoul din spate al fiecăruia din echipamente veți găsi o etichetă. Calculul puterii active totale este foarte simplu, prin însumarea puterilor active de la fiecare echipament (Puterea activă = Tensiunea X Intensitatea). se face aproximarea Putere Activă (VA) - Putere Disipată (W). Cum de la producător pe panoul din spatele fiecărui UPS se află marcată și puterea acestuia (fie în VA, fie în W, fie în ambele), din acest exemplu rezultă că un UPS cu o capacitate de minimum 440 VA este suficient pentru protecția alimentării unității centrale, a monitorului și a unității externe de bandă. Firește, veți repeta procedura pentru fiecare echipament (grup de echipa- mente) în parte. Pe lângă calculul puterii necesare, va trebui să mai aveți în vedere și alte aspecte: numărul de prize exis- tente la UPS și necesarul de cabluri de alimentare dintre UPS și echipamente (de exemplu, un monitor se poate alimenta fie de la sursa de alimentare a unității centrale, fie de la rețeaua electrică; în primul caz, este necesar ca UPS-ul să aibă cel puțin o priză și vă este suficient un singur cablu de alimentare, pe când în cel de-al doilea caz, sunt necesare două cabluri și cel puțin două prize de alimentare la UPS). Dacă doriți monitori- zarea software a UPS-ului, acesta trebuie să fie înzestrat cu port serial și cu cablu serial. Pentru o rețea de date aflată într-un mediu de lucru „zgomotos” din punct de vedere electric, UPS-ul va trebui să dispună de prize RJ-45 (IN și OUT) pentru cuplarea la rețeaua de date prin cablu UTP sau la rețeaua telefonică. Un alt criteriu este legat de problemele electrice ce pot afecta echipamentele pe care doriți să le protejați. O abordare inte- . resantă pare a fi cea oferită de gamele de echipamente PowerWare, cu seriile 3, 5 și 9 (indicativele fiind conforme cu numă- rul de probleme la care acestea asigură protecția). Astfel, cele mai intâlnite 9 ETICHETĂ UNITATE CENTRALĂ probleme de alimentare sunt: căderi de tensiune (b/ackouts), tensiune sub cea „nominală (brownout), tensiune peste cea nominală, tensiune aproape de zero, de durată foarte mică (surges), zgomot pe alimentare, „ciocuri” de înaltă tensiune (spikes), frecvență instabilă, distorsiuni armonice (derivate din influențe electrice și magnetice externe sau imperfecțiuni ale generatorului centralei electrice) și distorsiuni de regim tranzitoriu (la cu- plarea în rețeaua electrică a unor con- sumatori mari de putere), toate acestea fiind potențial periculoase pentru echipa- mentele electrice/electronice. UPS-ul ideal trebuie să aibă un timp de. încărcare a bateriei cât mai redus, un timp de backup cât mai mare, o durată de viață a bateriei cât mai mare, o gamă de tensiuni și frecvențe regularizate cât mai mare, autodetecția parametrilor nominali ai tensiunii de alimentare și protecție la „cât mai multe din problemele electrice enumerate mai sus. De asemenea, valo- rile tensiunii și frecvenței regularizate trebuie să aibă o gamă de toleranță cât mai scăzută. ===== 077 ===== OT RO OO Pe i. În alegerea unei soluții potrivite:pentru' dumneavoastră sunt foarte utile facili- tățile puse la dispoziție în acest sens de către producătorii de UPS-uri pe site-urile „lor. Astfel, puteți preciza cu exactitate atât configurațiile și „încărcarea” cu periferice a echipamentelor dumnea- voastră cât și, eventual, configurația rețelei de care dispuneți și vă sunt reco- mandate soluțiile potrivite atât ca putere cât și ca funcțiuni. Acest nesperat ajutor îl puteți găsi la http://Awww.bestpower „com/product:_selector/product:_selec- tor.htm (pentru UPS-uri BestPower), http:/Awww.powerware.com/BYO/byol. asp (pentru UPS-uri Powerware - fosta Exide Electronics) sau http://www.apce „com/sizing/ (pentru UPS-uri American Power Conversion). UPS-URI ÎN TEST În testele noastre ne-am oprit asupra UPS-urilor de utilizare largă (pentru echipamente de mică putere, stații de lucru standalone, servere). În funcție de capacitatea unităților puse la dispoziție de către companii, le-am clasificat provi- zoriu în trei grupe: unități sub 400 VA, unități între 400-800 VA și unități peste 8oo VA. Testul a constat în decuplarea alimentării unităților de la rețeaua elec- trică și măsurarea duratei de viață a ba- teriilor în sarcină. În prealabil, s-a proce- dat la încărcarea bateriilor conform cu specificațiile de timp impuse de pro- ducători. Pentru testarea unităților de ca- pacitate mică, sarcina a fost un monitor ADI Microscan digital de 15”, cu con- sumul de 220 VA (220V X 1A). Pentru testarea unităților de capacitate medie/ mare, echipamentul pus în sarcină a fost un PC Pentium I1/300 MHz / 64 MB SDRAM / 256 kB write-back cache / 4,2 GB HDD / CD-ROM 36X. Puterea ab- sorbită de unitatea centrală a fost de no VA (220V X o;5A) iar monitorul a fost un Adi Microscan digital de 15”, cu un con- sum de 220VA (220V XA); a rezultat, de aici, un consumator cu o încărcare de 330VA, Au fost dezactivate funcțiunile de power management pentru unitatea cen- trală și monitor. În tabelele obținute la fiecare gamă în parte sunt prezentate câteva din carac- teristicile fiecărui model, împărțite pe trei grupe: caracteristici tehnice, facilități și accesorii. La „grupa mică”, unitățile testate au fost: PowerWare 3115/PW3 300i, Best Power Patriot 250 și Upguards Pro 425. Clasa medie a inclus modelele: Power- Ware 3115/PW3 420i, Best Power Patriot Pro 400, Best Power Patriot 425, APC BackUPS oo, Upguards Pro 800, Power- W=are 3115/PW3 6soi, Upguards Pro 650, PowerWare ș10s/700i, Best Power Patri- ot 600, Best Power 6ro și Best Power Pa- triot Pro 750. Printre „grei” s-au numărat: Best Power Patriot Pro II 1000, Best Power Fortress 1050, APC Smart UPS 1000 și Upguards Plus 1000. UPS-URI DE CAPACITATE MICĂ Printre consumatorii pe care îi pot de- servi se numără casele de marcat, termi- 1 EXAMEN DE CERTIFICARE GRATUIT Pentru orice curs urmat la Centrul de Educație Tehnică Logimax In perioada 1 lulie-30 Septembrie HARDWARE nalele inteligente, echipamentele pa- sive/active de rețea (hub-uri, switch-uri, routere). PowerWare 3115/PW3 300i Pa Modelul este derivat din fos- || tul OneUPS Plus (Exide Elec- î ss tronics). Este o unitate de a. mică putere (300 VA) desti- aul nată în special protecției ali- mentării caselor de marcat electronice, a echipamentelor pasive/active de rețea (hub-uri, switch- uri, routere) și a terminalelor. Este un UPS standby (offline) și nu folosește tehnici sofisticate de stabilizare (pentru 164-196 950, Fax: 1 1, 4119605, Fax: 4105494 |. INSTRUIRE ȘI CERTIFICARE MICROSOFT e 2151 Microsoft Windows 2000 Network and Operating System Essentials e 2152 Implementing Microsoft Windows 2000 Professional and Server e 2153 Implementing a Microsoft Windows 2000 Network Infrastructure e 2154 Implementing and Administering Microsoft Windows 2000 Directory Șervices e 1560 Updating Support Skills from Windows NT 4.0 to Windows 2000 e 803 Administering Microsoft Windows NT 4.0 „e 922 Supporting Microsoft Windows NT 4.0 e 1026 Microsoft Exchange 5.5 Series - Concepts & Administration € 973 Microsoft Exchange 5.5 Series - Design & Implementation ACUN... Înscrieri și prin Internet! Logimaag Tel: 22.22.75; Fax: 222.85.08; atecQlogimax.ro 1 LI Da, doresc să urmez un curs în perioada 1 iulie - 30 septembrie și să beneficiez de un examen gratuit. (Prețul unui examen este de 39 USD + TVA). 1 ] TI MARINEI oaia pup avea e os lei PIGFAIS i ai a oa acela e aaa 1 Firma......... Adresa....... „Poziția în firmă... TOGO iată o ti abea aa Ema) e a a d i aa ea GO0:GUfS; iata ! l E FDA a ala i ara sido Il Logimax SA, Calea Griviței 136,Corp B, sect. 1,București, cod: 78351 SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 77 ===== 078 ===== HARDWARE UPS-uri de capacitate mică | etil dl] tensiune, frecvență etc.). Timpul de co- mutație pe baterie de 4 ms este suficient pentu a fi preluat de orice consumator din gama celor amintite. Se remarcă prin prezența unei prize de alimentare con- sumatori cu protecție exclusiv la variații de tensiune (priză la care se poate cupla, de exemplu, o imprimantă). Pentru a nu fi confundată cu celelalte, priza este mar- cată cu o culoare diferită. Unitatea nu dis- pune de port de comunicație serială și nu poate fi monitorizată software. Best Power Patriot 250 Unitatea este de mică putere. Consuma- torii ce i se pot atașa sunt casele de marcat, terminale inteligente, echipamente pa- sive/active de rețea. Se remarcă printr-un design mai puțin obișnuit (ca și alte echipamente din această gamă), relativ la unitățile fabricate de ceilalți producători. Acest design îi permite însă montarea în diverse poziții, în special pe perete, pe birouri sau sub acestea din urmă. În kitul cu accesorii este inclus un șablon de pozi- 78 PC MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 3115 (PW3 3001) Patriot250 ționare pentru montarea în perete. Uni- tatea dispune, pe lângă prizele obișnuite, de putere, de prize cu protecție la distorsi- uni ale tensiunii de alimentare, poziționate separat de celelalte și marcate corespun- zător. La acestea se pot alimenta, de prefe- rință, imprimante sau faxuri. Pentru supra- sarcini, unitatea dispune de circuit-break- er (siguranță electronică) resetabilă. Căde- rea de tensiune este semnalizată atât optic "(prin LED) cât și sonor, avertizarea sonoră schimbându-și tonalitatea atunci când cade tensiunea, la supraîncărcare sau ba- teria se apropie de limită. Unitatea dis- pune și de două prize RJ-45 IN-OUT pen- tru protecția la tensiuni parazite pe rețeaua de date (ce pot fi induse de lucrul într-un mediu industrial, cu câmpuri elec- trice și magnetice mari). Portul de comu- nicație serială, împreună cu cablul serial din kitul de accesorii, permit ca unitatea să fie monitorizată software prin intermediul pachetului software CheckUPS II (dis- tribuit pe un CD aflat în kitul de accesorii). O facilitate demnă de semnalat este pornirea la „rece”, prin care unitatea (în lipsa tensiunii electrice pe rețea și având bateria încărcată), poate alimenta un con- sumator pentru o perioadă limitată de timp. De remarcat este și faptul că bate- ria se poate încărca tot timpul cât uni- - tatea este cuplată la rețeaua electrică, chiar dacă UPS-ul este sau nu pornit. Unitatea se mai remarcă și prin autose- sizarea frecvenței tensiunii de alimenta- re, putând astfel funcționa atât în rețele electrice de 5o Hz cât și de 60 Hz. Upguards Pro 425 Tehnologia AVR (Automatic Voltage Regulation - reglarea automată a tensiu- nii) extinde plaja tensiunii de intrare la care UPS-ul comută pe baterii. Sistemul avansat de management al bateriilor lun- gește viața acestora și le îmbunătățește performanțele. Microprocesorul care controlează unitatea asigură longevitatea bateriilor și supraveghează parametrii funcționali în cazul activității pe baterii, asigură un nivel scăzut al încărcării bate- iilor, semnalizează necesitatea schimbă- rii bateriilor, asigură un mod rapid de în- cărcare a bateriilor precum și protecție împotriva descărcării acestora. Tensiunea și frecvența de intrare sunt ajustabile în trepte, în funcție de contextul în care funcționează unitatea, putându-se extinde manual gamele de tensiune și frecvență pentru care unitatea realizează regulari- zare. La detectarea inexistenței sarcinii, unitatea trece în sleep-mode. Pentru am- plasare în medii cu câmpuri electrice/ magnetice mari, modelul poate asigura protecția la șocurile de tensiune ce pot apărea pe cablurile de rețea de date sau pe liniile telefonice (modem). Portul de comunicație serială, prezent la toate modelele, oferă securitatea unui „shut- down” automat pentru toate sistemele de ” operare importante, prin intermediul softului de monitorizare RUPS II. Pentru acest lucru, comunicația este asigurată printr-un cablu serial standard DB9. UNITĂȚI DE CAPACITATE MEDIE Echipamentele-sarcină pentru acestea sunt stațiile de lucru obișnuite (echipate ===== 079 ===== RL Art ===== 080 ===== HARDWARE nou ndiă comunicație serială în standard RS 232; „pornire la rece; sesizare automată a frec- venței tensiunii de alimentare (50/60 Hz); de asemenea, bateria se poate încărca tot timpul cât unitatea este cuplată la rețeaua electrică, chiar dacă UPS-ul este sau nu pornit; posibilitatea schimbării bateriei de către utilizator. APC BackUPS 500 _ Unitatea este una neinteligentă (nu dis- pune de sistem intern de monitorizare, co- municație cu exteriorul și software de mo- nitorizare). Este destinată protecției ali- mentării stațiilor de lucru nepretențioase și cu o configurație deloc încărcată. Oferă protecție la căderi de tensiune, la variații bruște de tensiuni, la tensiuni atât sub cât și peste tensiunea nominală. Modelul dis- pune și de o priză de alimentare cu pro- tecție exclusiv la variațiile de tensiunee (la care se pot alimenta imprimante și fax- uri). Semnalizarea, optică și acustică, se realizează pentru supraîncărcare, funcțio- 80 Pc MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 01-310,11.01 nare offline (pe baterie) și pentru baterie descărcată. Bateria poate fi schimbată la cald. Unitatea poate fi pornită la rece și dispune de buton de test. Pentru suprasar- cini, dispune de circuit-breaker (siguranță elecronică). Gamele de tensiune și frec- vență regularizate pot fi extinse manual prin intermediul dip-switch-urilor de pe „panoul din spate. Upguards Pro 650 & Pro 800 & Pro 1400 & Plus 1000 Ca și Upguards Pro 425, unitățile dispun de regulator de tensiune în tehnologie AVR și de sistem de management al bateriei monitorizat de sistem intern cu micro- procesor. Frecvența de lucru a rețelei electrice (50/60 Hz) este detectată au- tomat sau poate fi precizată manual. Gamele de tensiune și frecvență regulari- zate pot fi extinse manual prin interme- diul dip-switch-urilor plasate pe panoul din spate. Extern, pentru semnalizarea evenimentelor, dispun de port serial stan- 01-310.11.01 dard, cablu serial DBg și software de monitorizare RUPS II. Pe lângă protecția standard la probleme ale rețelei de ali- „mentare electrică, pot asigura și protecția la tensiuni parazite pe cablu de rețea de „date sau telefonie (modem). ”Semnalizarea optică a evenimentelor (prin intermediul a două LED-uri la Pro 650 și Pro 800) indică funcționarea on- line, funcționarea pe baterie, supraîncăr- carea, descărcarea bateriei sau defectarea bateriei. La celelalte două modele, ansamblul de patru LED-uri de pe panoul frontal indică, suplimentar, nivelul de încărcare al bateriei online sau starea de încărcare a bateriei offline, în sarcină. De asemenea, aceste evenimente sunt sem- nalizate și acustic prin tonalități diferite. La detectarea inexistenței sarcinii, unită- țile trec în sleep-mode. Diferențele dintre modele sunt sesizabile la greutate și ca- pacitate (650 VA, 800 VA, 1400 VA, res- pectiv 1000 VA). Modelele Plus 1000 și Pro 1400 dispun de câte un set de baterii (format din două baterii). Acestea pot fi ===== 081 ===== extinse, pentru mărirea capacității. Modelul 1400 dispune de un modul su- plimentar de afișare a stării, cu cristale lichide, detașabil de unitate. El poate fi conectat la UPS prin cablu serial și poate: fi amplasat diferit de locația unității. PowerWare 3115/PW3 650i Este derivată din fostul OneUPS Plus (Exide Electronics). Unitatea este de tip standby, de categorie medie, și poate fi pornită la rece (decuplată de la rețeaua electrică), în sarcină. Bateriile pot fi în- locuite de utilizator. Pentru suprasarcină, dispune de circuit-breaker resetabil. Frecvența rețelei electrice este autose- sizabilă la cuplarea la rețea. Dispune, in- tern, de sistem de monitorizare cu proce- sor, iar extern, de port serial de comuni- cație, cablu serial și software de monitori- zare. Gama de tensiune acoperită poate fi extinsă de utilizator prin intermeediul dip-switch-urilor plasate pe panoul din spate al unității. De asemenea și regu- larizarea de frecvență poate fi extinsă de la cea implicită, de către utilizator. Fiind destinată mai mult protejării unor echipa- mente mai puțin pretențioase ca putere (stații de lucru obișnuite, cu consum mic), semnalizarea optică este redusă la un LED cu două faze (online/baterie). Semnalizarea acustică își schimbă tonali- tatea la apropierea momentului de des- cărcare a bateriei sub sarcină. PowerWare 5105/700i & 5105/1000i Sunt derivate din fostele modele NetUPS (Exide Electonics). Unitățile sunt line-in- teractive. Se remarcă prin utilizarea unui sistem avansat de management al bateriei (ABM), care nu numai că prelungește du- rata de viață a bateriei, ci optimizează și timpul de reîncărcare și, în plus, notifică cu până la 60 de zile înainte apropierea momentului schimbării bateriei. Lucru extrem de folositor, dealtfel, pentru că vă va determina sa vă gândiți din timp la schimbarea bateriei sau a întregii unități, dacă se află în perioada de garanție. Tehnica de încărcare, proprietară, este formată din trei stadii: mai întâi bateria este încărcată rapid la un nivel apropiat HARDWARE Best Power 610 de maximum, pentru a se asigura pro- tecția consumatorului la eventualele probleme în tensiunea de alimentare. În al doilea stadiu, bateria este încărcată lent la capacitatea maximă. Al treilea pre- supune sistarea încărcării bateriei odată ce s-a atins capacitatea maximă. Acest sistem, spre deosebire de altele în care bateria este constant încărcată chiar ajun- să fiind la capacitatea maximă (lucru care, în timp, contribuie la alterarea ba- teriei), prelungește semnificativ durata de viață a bateriei. Bateria este interschimbabilă la cald, fără deconectarea echipamentului-sarci- nă. Starea bateriei (nivelul de încărcare) poate fi testată prin deconectarea încăr- cătorului, unitatea find prevăzută cu un buton dedicat acestui lucru. Unitatea poate fi pornită la rece (fără alimentare de la rețeaua electrică), în sarcină. În afa- ra gamei de tensiune electrică nominală (de rețea) acoperită implicit, utilizatorul SEPTEMBRIE 2000 PC. MAGAZINE ROMÂNIA 81 ===== 082 ===== HARDWARE poate extinde gama prin intermediul dip- switch-urilor plasate pe panoul din spate al unității. O altă facilitate de reținut este faptul că dispune de sleep-mode, în care sunt deconectate ieșirile dacă se de- tectează o scădere a încărcării sub 5%. De asemenea, ca și majoritatea unităților aflate în test, dispune de procesor intern pentru monitorizare, port de comunicație serială și software de monitorizare. Best Power 610 Modelul a atras atenția, mai întâi, prin lipsa butoanelor și LED-urilor de pe panoul frontal. Acestea au fost înlocuite de senzori și o diagramă luminoasă care prezintă continuu fluxul energetic în uni- tate. Modelul se mai distinge și prin posi- bilitatea de a fi monitorizat prin conec- tarea într-o rețea de calculatoare (moni- torizare prin protocol SNMP - Simple Network Management Protocol sau HTTP). Pentru aceasta, include în con- strucție un adaptor SNMP/Web în tehnologie proprietar BestLink. O altă caracteristică remarcabilă este posibilitatea ca, prin intermediul unui conector extern (mascat pe panoul din spate al unității), să i se atașeze la cald ba- terii externe suplimentare. Unitatea este de tip online (cu timp de transfer pe baterie de o ms). Printre funcțiunile standard se numără: sesizare automată a frecvenței tensiunii de ali- mentare pe rețea, circuit-breaker, regu- larizare de tensiune și frecvență, sem- 82 Pc MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 [SUMARUL CARACTERISTICILOR șI t apacitate mare nalizare acustică și optică pentru lipsa energiei electrice pe rețea, descărcarea bateriei, supraîncărcare, baterie descăr- cată și unitate defectă. UPS-URI DE CAPACITATE MARE La acestea se pot alimenta stațiile de lucru cu configurație „încărcată”, servere medii și servere de mare capacitate, mul- tiprocesor, servere în clustering. Dată fiind utilizarea lor în special în aplicații critice (pentru protecția alimentării ser- verelor), majoritatea dispun de un slot de comunicații inteligent (la care se pot cupla mai multe tipuri de adaptoare), mascat pe panoul din spate, iar printre accesoriile opționale se pot găsi întot- deauna adaptoare pentru cuplare la rețea sau modem, software specializat pentru alarmare la distanță (apel prin pager, de exemplu), adaptoare multiple pentru pro- tecția la semnale parazite pe cablul de rețea. Best Power Fortress 1050 La această unitate se disting: slotul de co- municație inteligent BestDock care per- mite o varietate de moduri de inter- conectare cu un calculator, inclusiv posi- bilitatea conectării web (pe lângă acesta, este prezent și obișnuitul port de comu- nicație serială cu conector DB9), posibili- . tatea programării de către utilizator a nivelelor de tensiune joasă și înaltă la in- trare precum și timpul de reîncărcare redus (3 ore până când unitatea redevine. - operațională la capacitate maximă). Mai sunt prezente, de asemenea: sesizarea au- tomată a frecvenței rețelei electrice, setarea gamelor de tensiune și frecvență ===== 083 ===== ET EP OI E PR pentru care se face regularizare. Sem- nalizarea optică și acustică se face pentru lipsa energiei electrice pe rețea, descăr- carea bateriei, supraîncărcare, baterie descărcată și unitate defectă. APC Smart UPS 1000 Funcțiunile ce se remarcă sunt: detec- tarea automată a frecvenței de alimenta- re (50/60 Hz), extinderea manuală a gamelor de tensiune și frecvență regular- izate, posibilitatea de schimbare a ba- teriei de către utilizator. Unitatea dispune de un slot de comunicații inteligent (SmartSlot) mascat pe panoul din spate pe care se pot monta diverse adaptoare pentru management la distanță: CallUPS II, SmartSlot Relay 1/O Module, SNMP Management Card, UPS Remote Power Off, Web/SNMP Management Card (toate acestea sunt opționale și nu fac parte din kit-ul standard de accesorii). Semnalizarea evenimentelor se face atât optic cât și acustic. Semnalizarea optică include: supraîncărcare, căderea tensiu- nii, funcționare pe baterie, nivelul de . încărcare al bateriei online și gradul de descărcare al bateriei offline. De aseme- nea, unitatea poate fi pornită la rece și în sleep-mode la detectarea absenței sarcinii. Gamele de tensiune și frecvență regulari- zate pot fi extinse manual. Bateria poate fi înlocuită de către utilizator, la cald. PowerWare 5119 pe Modelul este derivat din fostul ? | LL NetUPS SE (Exide Electron- ai TI ics). Unitatea este line-interac- tive și beneficiază de sistemul avansat de management al ba- teriei (ABM), descris la mode- lele 5105. Regularizarea tensi- unii se face prin compensare/limitare pen- tru scăderea/creșterea tensiunii, fără a se apela la baterie (similar cu tehnologia PowerSteady prezentată mai sus la mode- lele BestPower Patriot Pro II). De aseme- nea, regularizarea tensiunii și frecvenței poate fi extinsă de către utilizator la o gamă mai mare de tensiuni și frecvențe. Obișnuita sesizare automată a frecvenței rețelei electrice este prezentă și la acest model. Durata de încărcare este accelerată și este sub 3 ore pentru un nivel al capaci- HARDWARE „tății de 9o%. Poate porni la rece iar la de- tectarea absenței încărcării, unitatea intră în sleep-mode. Poate asigura și protecția la curenți paraziți pe cabluri de rețele de date sau telefonie. Oferă posibilitatea www.comrace.ro de test online al bateriei, printr-un buton ce decuplează încărcă- torul bateriei. Dispune de software de monitorizare OnliNet (software de moni- torizare cu protocol SNMP), SurfSafe, UPS View (software de monitorizare cu protocol SNMP care lucrează cu HP OpenView). La accesorii se remarcă: Con- nectUPS SNMP (interfață pentru conec- tarea la rețea de date), ConnectUPS SNMP SL (o variantă a interfeței dinainte ce se poate introduce într-un slot de pe panoul din spate) și ConnectUPS SNMP M (o variantă pentru modem). De remarcat este faptul că la inițierea alarmei unității, interfața activează modemul pentru a suna până la șase numere de pager (pro- gramabile în UPS) și chiar a trimite mesaje programate în funcție de evenimentele semnalate de UPS. Variantele simplă și SL se pot achiziționa și pentru alte unități din gama s.E Cluj - Napoca [20909 iei Noi îi propunem calculatoarele SCS” în configurațiile de mai jos. ALEGERE A E A Ț A ? Împreună însă putem configura calculatorul cel mai potrivit pentru aplicațiile dorite de tine. Atenție! Nu trebuie să fii un expert, noi suntem la dispoziția ta. DEE LLS Pau STAR” TYAN 51598, VIA MUPA, ATA 66, 1MB Cache TYAN S$2380 KX 133, 200 FSB, PC 133 TYAN $1854, PC-133, 133 FSB, AGP 4%, UDMA 66 AMD K6-2 500 MHz AND K7 ATHLON 700 MHz INTEL PENTIUM [ll 667, 193 MHz FSB Memory 64 MB SDRAM, PC-100 64 MB SDRAM, PC-133 128 MB SDRAN, PC-133 Hard Disk 10,2 GB UDMA 66 10,2 GB UDMA 66 20,5 6B IBM 7200 RPM Video ATI 3D CHARGER 4 MB EDO AGP S3 4x AGP 16 MB SDRAM VGA 3D 64 BIT VGA GeForce256 32 MB 4xAGP, TV Out Multimedia CD-ROM 48X SONY + SOUND CARD 32 BIT CD-ROM 48X SONY + SOUND CARD CREATIVE 128 PC | DVD-ROM 8X,/40X + SOUND CARD CREATIVE YAMAHA 30, PnP, PCI + BOXE 200W + BOXE 200 V/ + FAX MODEM 56 KBps intern, voice 128 PCI + BOXE 450 W, SUBWOOFER WINDOWS 98 cu licență OEM WINDOWS 98 cu licență OEM WINDOWS 2000 Professional OEM Works Suite 2000 OEM, RAY Antivirus RAV Antivirus RAV Antivirus ATĂ Platform + Case Miditawer ATĂ + FDD 3,5" - 1,44 MB + Keyhoard PS,/2 + pad Mainboard Processor Software (27 iri Ș [io a coca, 1, MIR 3 f 1 Bă Lil Li Program i PETERS DR 3 Ș n IRT i iute [+77 499) CR NN NET INNA sula SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 83 ===== 084 ===== ===== 085 ===== ===== 086 ===== VIOREL APETREI PENTRU A VENI ÎN SPRIJINUL cititorilor noștri care doresc să cunoască modalitățile de licențiere ale produselor principalelor case de soft- ware, membre ale BSA, vă vom prezenta pe parcursul mai multor numere aceste informații obținute de la reprezentanțele sau dis- tribuitorii din România. MODALITĂȚI DE LICENȚIERE MICROSOFT În funcție de necesitățile fiecărui utilizator direct sau companie, există modalități diferite de achiziționare a li- cențelor Microsoft, cu avan- taje diferite. OEM (Originally Equipment Manufacturer) În momentul în care un utilizator achizi- ționează un calculator, el are posibilitatea să cumpere, la prețuri avantajoase, și pro- grame preinstalate. De obi- cei, se livrează în acest fel sistemul de operare, însă pot fi livrate și aplicații de birou, programe de referință/edu- cație, jocuri etc. Sistemele de operare livrate în sistem OEM au un certificat de au- tenticitate tip etichetă, care trebuie lipit de vânzător pe carcasa calculatorului, într-un loc vizibil. Pentru fiecare program OEM insta- lat este nevoie de o licență. Acest tip de programe nu „poate fi vândut separat fără Legislație TEHNOLOGIA INFORMAȚIEI DIN PUNCT DE VEDERE JURIDIC calculator sau componente hardware. Pe discuri și li- cențe este prezentă mențiu- nea pentru distribuție numai cu calculatoare noi „For dis- tribution with a new PC only”. Pachete software retail (Full package product) In cazul în care utilizatorul are nevoie de software, pentru un sin- gur calculator, atunci poate "să cumpere un pachet care conține discurile de încăr- care, manualul de folosire, li- cența și certificatul de auten- ticitate. Aproape toate pro- gramele Microsoft, indife- rent dacă sunt servere, apli- cații sau sisteme de operare, sunt disponibile în această formă de livrare. Pachetele retail pot fi pentru produse noi, pentru upgrade la versi- uni noi sau de la produse ale altor companii producătoare de software. OPEN este cea mai populară modalitate de dobândire a li- cențelor Microsoft. Utiliza- torii care au nevoie de cel puțin 5 licențe primesc de la Microsoft licența de volum pentru produsele achizițio- nate, fapt ce le permite acestora să gestioneze și ad- ministreze centralizat licen- țele software. Prin această ”modalitate de licențiere, uti- lizatorul poate primi, contra unei taxe care acoperă numai costurile de pro- NI 86 Pc MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 „vățământ există o : Modalități de licențiere ducție, discurile necesare încărcării produselor pentru care a primit licența OPEN. Utilizatorul beneficiază de același nivel de discount de la prețul pachetelor (între 18 si 28%, în funcție de volum) timp de doi ani, Chiar dacă achizi- ționează ulterior o singură eng suplimentară. În licența pe care o primește utiliza- torul, se men- ționează câte co- pii (instalări) pot fi făcute. Pentru instituțiile de în- variantă derivată, OPEN academic, care permite achiziționarea de licențe la prețuri cu reduceri de pâna la 75% din prețul obișnuit pentru programele comercializate. Enterprise Agreement este un program destinat companii- lor mari, care dețin cel puțin 100 de PC-uri. Contra unei - taxe anuale, utilizatorul are dreptul să folosească ultima ediție a sistemelor de opera- re Microsoft, suita de apli- cații de birou Office și să se conecteze la serverele din pachetul BackOffice. Eșalo- narea plăților se face pe trei sau patru ani. School Agreement este un con- tract asemănător cu Enter- prise Agreement, destinat instituțiilor educaționale. În schimbul unei taxe plătite în fiecare an, instituțiile de în- vățământ primesc dreptul de a folosi produsele de bază Microsoft, necesare operării și dezvoltării de programe. Modalitățile de achizi- ționare a licențelor cuprind termeni și condiții de uti- lizare. Există situații când produse originale Microsoft, cu o anumită destinație pre- cisă, sunt folosite fără autori- zație. De exemplu, nu este permisă folosirea de soft- ware OEM achiziționat fără PC-uri sau componente hardware, folosirea licen- țelor academice în alte sco- puri decât cele legate de educație, utilizarea de către utilizatori finali de produse NFR (not for resale), care trebuie folosite numai de dealerii MS pentru evaluări și demonstrații etc. Viorel Apetrei este Anti-Piracy „Manager la Microsoft România. ===== 087 ===== GED German industry Computer INTRODUCERE ÎN ALGORITMI N „Cartea se adresează, în primul rând, celor care studiază a nivel elementar sau academic-algoritrni ș și structuri de date; Deoarece tratează aspecte e teoretice și practice, legate de proiectarea algoritmilor, este la fel de binevenită. elevilor, studenților, profesorilor și autodidacților. Introducere în algoritmi acoperă atât metodele clasice cât și "metodele moderne ca naliza amortizată și algoritmii paraleli. Prezentarea matematică, riguroasă, este atent detaliată așa fel încât să fie accesibilă tuturor ititorilor, Ca pitolele încep cu elemente de bază, avansând spre sublg&fe mai complexe, COMPUTER LIBRIS AGORA INFORMAȚII LA Ii PETE D9pI: SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 87 ===== 088 ===== TIMPUL LIBER DIABLOII Învinși cândva de clanul Horadrim, trei demoni - Mephisto, Baal și Diablo - au fost | alungați din Iad și au pătruns în Sanctu- ary. Oamenii prinși nepregătiți de venirea Răului au luptat cât au putut și, în final, cu ajutorul Arhanghelului 'Tyrael reușesc să-i învingă și să-i închidă pe cei trei. Bucuria le-a fost însă de scurtă durată, căci unul dintre demoni, Diablo, stăpânul terorii, a fost eliberat și a transformat satul Tris- tram într-un veritabil iad. Învins de un erou, al cărui nume rămâne necunoscut, acesta pune totuși stăpânire pe sufletul luptătorului. Plecarea sa din sat, veni- tă pe neașteptate, readuce creaturile răului aici, iar în urma Rătăcitorului nu mai rămâne nimic cum era înainte, totul este distrus. Dar iată că un nou erou se ivește. Ajungând în tabăra unui străvechi ordin de magi-luptători ce se retră- seseră din mânăstirea lor invadată de monștri, acesta pornește pe urmele predecesorului său, în căutarea lui Diablo. Iată pe scurt povestea în mijlocul căreia e aruncat jucătorul. Având la început un echipament rudimentar, personajul trebuie să lupte cu forțele răului căpătând cu tim- pul experiență, perfecționându-și metodele de luptă ca și armele sau armura. Diablo II este ușor de jucat, are o inter- față bazată pe mouse, care face atât de- plasarea cât și lupta extrem de simplu de controlat. Cei care cunosc prima parte a se- riei vor vedea că din acest punct de vedere nu s-au schimbat prea multe. Tastatura are și ea un rol activ în controlarea acțiunilor, însă folosirea ei nu este o condiție sine qua non ci oferă doar câteva facilități care scad timpul de reacție, lucru extrem de impor- tant de altfel. În ceea ce privește grafica, se vede că băieții de la Blizzard s-au chinuit mult timp la ea. Filmele ce apar din când în când (adică la început și între acte) sunt realizate extrem de bine și de realist. Se poate spune chiar că printre RPG-urile zrd person view 88 Pc MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 INFORMATICA DE ACASĂ . acesta este unul dintre cele mai lucrate din punctul acesta de vedere. Tot la acest capi- tol trebuie menționată (deși nu e o ino- vație) harta semi-transparentă pusă la dis- poziția cititorului, care-i permite să vadă concomitent și pe unde merge și încotro, precum și elementele ce prezintă un oare- care grad de importanță din zonă (NPC-uri, altare, teleportoare, treceri, obstacole etc.). Realizarea efectelor sonore este de asemenea de cea mai bună calitate, de la voci până la sunetul pașilor sau strigătele de luptă sau de agonie, totul are cel mai înalt grad de realism. Coloana sonoră a fragmentelor animate este sincronizată im- pecabil cu acțiunea, neexistând acele de- calaje cu care ne dezamăgesc alte firme (nu dau nume dar fiecare știe de cel puțin un astfel de caz). Absolut orice se întâmplă în joc produce un sunet distinct, obiectele pot fi chiar deosebite după sunetul pe care îl provoacă prin căderea pe sol. Cerințele de sistem nu sunt deloc exa- gerate, un procesor la 233 MHz fiind sufi- cient, nu e nevoie decât de 32 MB RAM (64 pentru jocul în rețea), un sistem de operare Windows 95 sau mai bun, o unitate de CD 4x, monitor SVGA, placă de sunet, spațiu pe hard de 650 MB (9so pentru jocul în rețea) și DirectX 6.1 sau mai nou. Toate acestea fiind de obicei întâlnite pe orice cal- culator în ziua de azi, nu cred că va avea cineva probleme cu ele. Diablo II are trei CD-uri, primul necesar pentru instalare, al doilea pentru jocul efectiv iar ultimul conține filmele. Toate acestea fiind spuse, să vorbim puțin și despre firul epic. Totul începe prin alegerea eroului, acesta poate fi barbar, pa- ladin, necromant, vrăjitoare sau amazoană. Fiecare din aceste clase de luptători au par- ticularități care facilitează lupta dintr-un punct sau altul de vedere. Nu are sens să ne pierdem în descrierea fiecăruia, este sufi- cient să spunem că jocul este diferit din perspectiva fiecăruia. La începutul fiecărui act te găsești într-un oraș ce devine locația de bază pentru acea parte a acțiunii, aici te întorci când mori sau când încarci un joc salvat. Hărțile sunt generate în mod aleator așa că, după terminarea jocului, poți să-l reiei de nenumărate ori fără a te plictisi. Nivelul de dificultate al mon- ștrilor crește pe măsură ce te apropii de demonul ce-i controlează (în final Diablo). Diversitatea lor este remar- cabilă, existând un număr imens de categorii, fiecare cu subunitățile sale, apoi mai sunt și cei care au chiar nume, sunt individualizați, și puteri speciale. În general, aceștia trebuiesc loviți cei dintâi, forța anturajului lor fiind rareori echivalentă cu a acestora. Obiectele sunt și ele categorisite după numeroase criterii: există armuri, arme, coifuri, scuturi, arcuri, inele, amulete, poți- uni etc., dar și obiecte vrăjite sau simple, unice sau care pot fi transformate prin combinarea cu altele etc. Fiecare din aces- tea este demn de luat în seamă, ele oferind celui ce le poartă diferite calități. Multe dintre ele trebuie identificate înainte de a le putea folosi, altele îți cer anumite nivele ale caracteristicilor, pe scurt: e foarte com- plicat. În final, trăgând linie și adunând se ajunge la concluzia că este un joc ce merită toată stima, poate chiar unul dintre cel mai bune ale anului. Nu putem decât să-i felic- ităm pe programatorii de la Blizzard pentru modul în care au realizat acest joc și să sperăm că mult așteptatul Warcraft III se va ridica măcar la nivelul atins de Diablo II. Mihaela Cârstea, mcarstea(Bagora.ro ===== 089 ===== GP 06 OI EP OR POET 0 NOE COT ROI abonamențemsdn mscin —————— OAIE OO ROOUD oo aa micul GeCAD Microsoft DEVELOPER DEALER The Software Pa din ROMÂNIA Noi știm bine ce vă trebuie! MSDN de la GeCAD The Software Company pentru că... „avem ia experiență ca dezvoltatori de software „„asigurăm suport tehnic rețelei de peste 50 MCSP. Abonamentele MSDN" ușurează întrebuințarea celor mai recente instrumente și die pipi Microsoft. Dovedind fiexibiltate în adaptarea nivelelor de abonament și actualizare convenabilă pe parcursul anului, un abonament MSDN este esențial pentru oricare dezvoltator. Tel./Fax: 01.324.84.09, 647.63.07, 647.71.46 http:/Awww. gecadsoftware. com e-mail:office Qgecadsoftware.com Str. Gh. Petrașcu 53, bl. PM53, sc. A, ap. 8, sect. 3, BUCUREȘTI A GeCAD” http://gecadsoftware.com/ din Internet. Java este imbajul de programare care a devenit un standard de-facto în toate aceste cazuri. Java este acum mai mult decât un limbaj de programare, este o SRR de, tehnologii pentru Internet. r De ce reeditată ? Datorită dinamicii evoluției limbajului, autorii au considerat necesară verificarea exemplelor și pe versiunea Java 2 precum și adăugarea a două noi capitole: componente Java Beans și securitate. COMPUTER LIBRIS AGORA INFORMAȚII LA TEL. 064-192422 din Brăila a câștigat premiul „The Genius of Edison” oferit de dă iasa să SURA: peace ceea ponapettaot lee Lpealitațe: is ci eee se dizaiclai int eică iaaoia ece aa Aaa Sector: „Cod poștal: PC Magazine România sa Nr, AB, leii „Api. și solii Monosit e impex Oficiu poștal: „menu eurarnenannenereaneeeneseneanaaaaeanaa antena ananas Căsuța poștală: ...... Telefon: . SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 89 ===== 090 ===== TIMPUL LIBER WEB-UL ROMÂNESC - E-COMERȚ E-comerț sau tarabe electronice? Ce se poate vinde pe internet? Evident, orice. Dacă aici suntem de acord, nu ace- lași lucru se întâmplă când vrem să defi- nim ce e aceea comerț electronic. Unde ar trebui început și mai ales care ar fi condi- țiile minime pentru a încadra un sit fără teamă și fără reproș? Dacă luăm faimosul exemplu ce bântuie cam toate prezentă- rile de acest fel, Amazon.com, definiția e simplă. Nu vezi vânzător la față, faci tran- zacția pe internet prin intermediul unor formulare pe care le vezi doar pe ecran, plătești și basta. Dacă ar fi doar așa, în spațiul românesc există o grămadă de ast- fel de locașuri, nu numai 10 cum susțin o serie de guru. Dacă asortăm cu cele de mai sus, modalitatea de plată prin carte de credit, am rămas cu căruța cam goală. Din moment ce la noi legi importante privind securitatea datelor electronice nu fac nici- un pas, nici din stânga, nici din dreapta, nici înainte, nu prea avem cum să promo- văm un astfel de mijloc, extrem de util de altfel. Dar de ce ar trebui să ne împiedi- căm de atâta lucru? De la faimoasa „carte prin poștă” există și altceva, destul de si- " gur, și care ne poate ajuta în a găsi moda- lități de dezvoltare. După părerea mea, orice sit care își propune să scutească un eventual client de o parte a deplasării, poate intra cu succes în categoria comer- țului electronic. Nu trebuie să aștepți până onor ”mnealor demnitarii să se apuce de treabă. Important e să fii prezent cu orice ți se pare valabil și să ai curaj. Din acest motiv am inclus în articolul pe care (sper că) îl citiți, diferite categorii de situri românești ce își propun să facă pe internet comerț. Nu vă așteptați să le găsiți pe toate. Nu am pretenția că am par- curs tot ce se poate parcurge și nici nu tipărim un catalog. Doar sugestii și păreri personale. Ale mele. Menționez că nu voi mai aminti de edi- turi, ele fiind prezentate în numărul din mai, a.c. Licitații și burse de obiecte Am să încep cu două dintre ideile foarte importante ale unui posibil comerț în Ro- mânia. Licitația are la bază un anunț, un termen limită, un plafon minim de plecare și cam atât. Ce se mai poate face? De exemplu, la terminare, cei doi, posesorul obiectului și câștigătorul, să primească „90 Pc MAGAZINE ROMÂNIA SEPTEMBRIE 2000 mesaje de înștiințare cu datele de contact ale celuilalt. Mai departe se descurcă ei cumva. Mai e ceva. Se poate da o cotație participanților. De exemplu, un cumpără- tor neserios poate avea un rating scăzut și astfel poate fi exclus din anumite licitații. Interesant e și cum este asigurată securi- tatea datelor personale ale participanților. Vă recomand la acest capitol două situri excelente: www.okazii.ro și www.eeebid. . ro. Primul mi se pare mai complet din punctul de vedere al anunțurilor, inclusiv al faptului că este menționată politica de securizare de care vorbeam mai sus. Cel de-al doilea este mai compact din punct de vedere grafic, fără ciudățenii de tipul pe care l-am găsit la „aju- tor” în okazii.ro. Fără duri. Deocamdată nu există posibilitatea de a alimenta Kard-ul altfel. Poate ar tre- bui luate în considerare și alte modalități, de exemplu un fel de legătură cu banca, sau valori diferite. 10,20, 50. Idei mai am. Dacă tot suntem la kappa să poposim la magazinul virtual MagNet. El e practic împărțit în trei magazine distincte. Garde- na (http://domino.kappa. ro/MagNet/ produse.nsf/SelectS?OpenForm&Garde- na) este un magazin electronic dedicat articolelor de grădinărit, Vă surprinde? Pe mine da. RomDirect este o firmă elvețiană care comercializează diverse produse, cum ar fi cărți și ochelari de soare. O gă- siți la http://domino.kappa.ro/MagNet/ produse.nsf/SelectS?OpenForm&RomDi- rect. Mai rămâne ZoneRecords (http:// domino.kappa.ro/MagNet/produse.nsf/Se aceste mici probleme lectS?OpenForm&Zonew 20Records). ambele situri sunt foarte Profilul? Muzică. În paginile, de altfel ) bine făcute și sunt excelent sigur că se perfecționează continuu. realizate gra- Bursele de obiecte sunt organi- fic, putem zate ceva mai simplu, pe principiul găsi trimiteri unei mici publicități. Vânzătorul ; la Magazinul anunță ce marfă are, este publicat RECORDS Victoria anunțul și se ia legătura direct. (http:// www. Intermediarul, respectiv situl de web, nu- și asumă mari responsabilități. Mi se pare importantă această formă de comerț, mai ales că în subsidiar situl poate atrage re- clamă datorită afluenței mari de căutători. Cel mai celebru este bursa.penet.ro, care din păcate merge cam greu. Idei de luat în seamă Cine merge pe situl arhicunoscut www. kappa.ro va găsi o inițiativă interesantă privind modalitatea de plată, Kard-ul. „Kard-ul este suportul pentru prima monedă electronică din România”, spun autorii lui (http://domino.kappa.ro/ kard/home.nsf/All/De- spreKard). Deci facem rost de un Kard de la unul dintre sediile kappa (cam puține totuși) și astfel alimentăm Kontul cu care ori facem cumpărături, ori mai adugăm la contul de internet. Am o plângere. Nu ; există Kard decât de N zece Kdolari. Dacă faci Kappa cumpărături la MagNet (http://domino.kappa.ro/ MagNet/home. nsf/Store/ HomePage) ar trebui să te aprovizionezi cu un teanc de astfel de car- magazinulvictoria.com/), nu cel de pe Calea Victoriei ci unul din State. Aici veți găsi o bogată ofertă de cărți, CD-uri și . casete video. Ni se promit „Diverse” (de ce oare se simte nevoia acestui „în cu- rând”?) și mai putem trimite cărți poștale elec- tronice. Un sit complet de comerț elec- . i tronic este a Muzeul Satului (http:// mer- chant. kappa.ro/ coutryshop/ homepage. nsf/web- launch/ launch? Open- Document& browser= msie4.0), realizat tot de către kappa. Pe lângă aspectul grafic frumos, găsim două modalități de plată, una prin carte de credit (SSL) și alta prin ordin de plată. Ambele scutesc o grămadă de drumuri. Produsele (poate altceva ar fi mai bine de folosit) sunt bine ===== 091 ===== TIMPUL LIBER WEB-UL ROMÂNESC - E-COMERȚ ilustrate, situl de altfel se încarcă suficient de re- pede. Accesul se poate realiza direct, dar când am vrut catalog nu prea s-a arătat nimic. Nici la tip n-am găsit altce- va decât un anunț. Pesemne s-a pierdut pe drum. Nici căutarea nu mi-a fost mai prie- tenoasă. Deci din punct de vedere intenție, situl e iul bun și-l mai aștept. eshop Softnet (www.softnet.ro) vinde și se vin- de. Pe lângă produsele etalate în propriile magașinulvictatia magazine electronice, oferă tot felul de soluții pentru comerț electronic, afaceri - electronice ete. Propunerea e simplă. Soft- net oferă rafturile. Alții produsele. Deo- camdată cărți, muzică, multimedia (mai precis CD-uri de prezentare, era să cum- păr o biserică...), produse de artizanat și artă populară și servicii de internet oferite de Sofnet. Soluțiile Softnet pentru comerț elec- tronic sunt diverse și acoperă o gamă lar- gă de aspecte ale lumii afacerilor. EBank, eshop, edeal etc. O vizită la situl firmei vă dă detaliile dorite. Dacă descrierea soluții- lor și modalitățile de contact le găsiți aco- lo, nu același lucru se întâmplă cu posibili- tatea de a încheia tranzacția prin internet. La o primă vedere, se pare că este dificil de adaptat la nevoile clientului o soluție nestandard de comerț electronic. Părerea mea e că „dificil” nu e imposibil. Mă aștept ca într-un viitor oarecare soluția să fie cumpărată direct prin internet, fără a vă deplasa la sediul firmei. În fond și la urma urmei orice se poate modulariza și se poate propune o bază de discuții. Un posibil client va putea angaja o adaptare minimă, făcând tranzacția prin web. eshop (www.eshop.ro) este soluția la vedere. Diferiți furnizori „închiriază” raf- turi în magazinul virtual și își oferă marfa publicului. Fiind un magazin, aspectul este unitar, plăcut și situl este ușor de mane- vrat. Încărcarea de asemeni este foarte ”bună. Am o singură obiecție. Nu este scris nicăieri la intrare un ghid pentru cumpă- rătorul obișnuit. Se poate ca pe parcurs să te lămurești cu una cu alta, dar eu vreau să citesc intrucțiunile de folosire înainte de a-mi da datele personale. Nu după. Poate nu vreau. Poate nu-mi va conveni modali- . tatea de plată. Apropos de modalitate de plată. În România, cartea de credit nu e încă uzuală. Se poate ca de la anul lucru- rile să se schimbe. Cine știe. Dar acum nu trebuie exclusă nici un fel de modalitate de plată. Desigur, clienții Softnet au un cuvânt greu de spus. Dar parcă a scăpa din gheare un segment de piață ce preferă plata ramburs, nu e de ici de colea. Atrag atenția că și la alții se poate plăti chiar cu carte de credit la primire. Deci e de pre- ferat ca să nu fie exceptat de la posibili- tatea de cumpărare nimeni. Altfel, aici la y Inapoi la prima pagina 9 Vatati-ne in Romania TOP 100 Cosul '. d-voastra [om (ace (neon [orare [Ei | nobre eshop ai multe posibilități, doar eu sunt mai exigent și-mi visez spațiul românesc un model pe internet. eflowers (http://Awww.eshop.ro/eflowers/) e pre- feratul meu. În primul rând ca aspect. Altfel decât eshop. Simplu, plăcut, bine organi- zat. Atenție însă la numărul de roze. Eu mai și nu- măr. O fi roman- tic, dar nici iar- Ș na nu-i ca vara și nici 12 ca nouă. Dar se pare că văd nodurile papurii:-). Nu e ni- mic. Totul e reparabil, mai ales că nu e ” foarte greu. ”ajungi și chiar poți pri- Birotică Două situri mi-au atras atenția. Unul este Austral (http://www.austral.ro/Austral. asp) făcut de SoftWin (www.softwin.ro). Bogat ca ofertă, situl propus nu e tocmai bine gândit ca aspect. După gustul meu se poate încadra la secția începători entuzi- aști, adică hai să colorăm internetul. De „frames” nu mai vorbesc că-s alergic la așa ceva. Funcțional vorbind, am avut probleme cu încărcarea și ca în multe alte locuri din spațiul .ro, cu explicațiile. De ce un făcător de sit nu binevoiește să spună tot? Există un ghid care nu spune nimic - despre cum voi plăti. Ori acest lucru este esențial. De unde dorința aceasta de înre- gistrare? Lăsați domnilor și doamnelor, ca bietul client, care și așa dă o căruță de bani la RomTelecom, să se simtă în sigu- ranță. Aș întreba cum v-ați simți dacă la intrarea într-un magazin vi s-ar cere bo- lentinul. Presupun că nu ați intra de fel „acolo. De altfel, această observație este general valabilă. Un alt aspect. Mi se pare puțin cam încărcat. Nu uitați că suntem în epoca lui 800x600. Ce este pozitiv la acest sit? În primul rând funcțio- nează. Încetișor, dar sigur. Până la urmă mi un telefon de la o fată drăguță. RIC (http://www. rtcoffice. me (O Office iectat de Algoritma (www.algoritma. ro), este un sit aproape „perfect. Nu prea am mare lucru de repro- șat, doar să vă invit să-l vizitați. Conceptul este foarte bun, ca și realizarea de altfel. Un ghid complet. O ierarhie simplă fără un număr interminabil de nivele. Lipsa pozelor se poate explica prin dorința de a nu ocupa din timpul de încărcare cu luc- ruri inutile (deși, personal sunt de altă pă- rere, se poate de exemplu continua cu o poză a produsului, pentru că mă îndoiesc că un om cumpără mobilă fără să o vadă), modalități de plată variate (lipsește totuși cartea de credit), toate acestea fac din RTC o firmă care se respectă și înțelege că viitorul de aur al netomenirii este co- merțul electronic Dan Iancu, diancuQagora.ro SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 91 ===== 092 ===== rr "a n. up ===== 093 ===== TIMPUL LIBER BIBLIOTECA TI Un nou ghid pentru Linux Indiferent dacă aveți ceva ani de expe- riență sau dacă intrați pentru prima dată în contact cu sistemul de operare Linux, y ghidul lui Peter Norton vă oferă răspun- surile, explica- țiile și e- xemplele de care aveți ne- voie. Stu- diind car- tea veți Lomplete Guide tu Linux afla despre cele mai noi tehnologii, cum ar. fi interfețele Gnome și KDE, construirea rețelelor cu Samba sau NFS, instalarea serverelor built-in, veți învăța cum puteți stabili conexiuni între Linux și celelalte sisteme de operare - Windows, UNIX și Netware, cum puteți stabili rețelele inter- net, folosind protocolul TCP/IP, cum se scriu scripturile pentru shell sau cum se construiesc interfețele GUI personalizate. Conținutul complex al cărții este struc- turat în cinci secțiuni: Introducere în Li- nux, instalare; Configurarea și rularea sub Linux; Ghidul administratorului de sistem; Rețele Linux; Integrarea sistemului Linux cu alte sistme de operare; Aplicații com- plexe. - EL Peter Norton's Complete Guide to Linux, Peter Norton, Arthur Griffith, Editura SAMS, 580 pagini, ISBN 0-672-31573-4, preț: 34$. (Afaceri ă la Bill Gates Editura Amaltea ne propune traducerea cărții lui Bill Gates Business (Q The Speed of 'Thought (Using a digital Nervous Sys- tem), în versiunea românească - (afaceri cu viteza gândului. Spre un sistem nervos digital - apărută în 1999 la editura ameri- cană Warner Books. Despre compania Microsoft și despre fondatorul și mulți ani directorul său exe- cutiv - Bill Gates - s-a vorbit și s-a scris mult pentru că reprezintă de ani buni un adevărat fenomen. Bill Gates este, incontestabil, un vizio- nar, care a știut să sesizeze la timp tendin- ” țele și cerințele pieței și să meargă în di- recția vântului. ”în lumea Și chiar dacă a fost acuzat de monopol, Bill Gates a împărtășit și alto- ra, prin cărțile, articolele sau discursurile sale, punctele sale de vedere, viziunea asupra viitorului. În introducerea la cartea faceri cu viteza gândului, putem citi: „Am scris această carte pentru directori executivi, pentru cei ce se află în poziții de conducere și pentru manageri la toate nivelurile. În ea am descris felul în care un sistem nervos digital poate transforma afacerile și poate face companiile să reacționeze mai rapid și mai eficient, prin energizarea celor trei elemente de bază ale oricărei afaceri: relațiile cu consumatorii și cu partenerii, angajații și procesele de afaceri. Am organi- zat cartea în jurul unor concepte de afaceri care se referă la cele trei elemente de bază, care sunt: comerțul, managementul infor- mației și operațiile de afaceri.” E o carte de management foarte utilă, cu exemple practice (nu vă temeți, nu nu- mai din experiența Microsoft), un ghid al afacerilor BILL GATES modernă, nu neapărat pentru companiile din dome- niul infor- maticii, ci din orice domeniu, care tare m-aș bucura să fie citită măcar de unii din guvernanții noștri, poate se găsește un sponsor care să le-o trimită cadou. „Fluxul informațional este fluxul san- guin”, „Comerțul: internetul schimbă to- tul”, „Gândiți strategic: folosiți informa- ția”, „Intuiția în operațiile de afaceri”, „Întreprinderile deosebite dau lecții ge- nerale”, „Previziunile imprevizibilului”, iată titlurile celor șase capitole ale cărții. Enumerându-le am dorit să aduc argu- mente în plus în susținerea interesului pentru această lucrare. - MC » (Qfaceri cu viteza gândului. Spre un sistem nervos digital, Bill Gates, Editura Amaltea, 2000 (traducere Anne-Marie Georgescu); 354 pagini; ISBN: 973-9397-13-1 Notă: Invităm editurile care publică lucrări din domeniul TI&C să ne trimită ultimele apariții editoriale spre prezen- tare, pe adresa: PC Magazine România, Str. Poterași nr. 35, apt.7, sector 4, 75144 „București. Sunteți în căutarea unor soluții pentru ... „= LAN / WAN Corporate Access? Cisco Systems NERTEL NETWORKS RESELLER. Me Digi „.. Internet Service Provider sau Internet Access? SI „+ Small Workgroup Shared Resources? SMC £ încercați ... Blue Byte Co! Networking Consultants ii Partener autorizat al celor mai importante mărci de echipamente pentru rețele de calculatoare Ii! Blue Byte Co Networking Integration Solutions Timișoara, Calea Buziașului Nr. 18 Tel./Fax.: +056-22.39.22 / 29.21.50 eMail: salesQbluebyteco.ro http:/www.bluebyteco.ro http://Awrww.tricorp.ro mall: otticeQtricorp.ro BUCUREȘTI tel/fax: 01- 3205770 SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 93 A ===== 094 ===== a ă ji Siemens caută SOLUȚII DE specialiști în producția de SOFT pentru angajare î în Germania ( Creer-Card), IDENTIFICARE Pentru recrutare se solicită tr miterea unei dischete/CD-ROMe toate datele "AUTOMATĂ candidatului: (imagini scanate/fi îșiere text conținând textul de pe document) Gestiunea stocurilor ja - = pașaport 81; diplome absolvire / masterat / alte Studii; | , : - CV cu referiri la domeniul solicitat + experiența; Sf 1 pi pontaj a - 5 nenfignarei limbi străine F limbaje de programare, obligatoriu. cunoștiințe. | ”Java și Web / Html 4 Javascript; i - ”două recomandări mediu universitar / afaceri; - telefon « de contact / e-mail. „Discheta. se trimite pe adresa : TechTHYS&COMp GmbH 1900 Moise OPz, CP,266 "5 | |meuiaxs01-324-8974, 01-647-7580 i | șa E-mail: cstoint.ro și pentru tine creme our om emerit | [(__INTERNET SERVICE Tel: 32115.68; 321.24.62 ș = Fax: 323.65.70 WwWW.pro.ro provisionQpro.ro | Poema | | sa ICE | | 065-162614 (i Other Networked Devices O ”artea este o digi de studii d 'Caz, construite pe temelia * ST, problemelor concursurilor. Southeastern European j = Regional Programming: Contest din perioada 1995-1999, concursuri organizăte sub egida Association for Computing! Machinery. Cartea.se adresează atât începătorilor, cât și celor cu în.domeniul programării, în încercarea de a tura prin exemple imaginea unei lumi diverse ” dar pretențioase, aceea a înzestrării mașinii de calcul cu capacitatea de rezolva coi ===== 095 ===== lista inserenților (pe categorii) Calculatoare „„„http:/Awwmw.brinel.ro „„httpi/Awww.netix.ro „„http;/Awww.gramling.ro „„http://Www.omnilogic.ro i „„http!/Awww'sistec.ro TREND ,..... enma nana ES tani http;//Awww.trend.ro Comunicații Mobifon SA (Connex) ..........eeeeeeee.. DA mil http://www.connex.ro Omnilogie BOS eee cel ED uzat http;/Awww.ormnilogic.ro;http:/Awww.rad.com Cursuri de instruire Gramling Computer Solutions .....,....... ȚI a ai c http://www.gramling.ro LOGIMANSA ne aaa td TI eu nasnua+-httpi/ AMWW/logimax.ro Distribuție carte PyDIOLNII lirica ct Baiat http://www.byblos.ro Computer Libris Agora .................i 87,89,94........ http;//libris.agora.ro E-Business EMB aie oala Data http://Www.ibm,com Dappad ete caca DODI piara http://www.oracle.com Echipamente de birotică Lotus TOIBOONTI reni a eee 79 Echipamente de rețea BABII 00 aaa vai pica acel Sarat http://Awww.bluebyteco.ro C&C Computers srl „...,..eeueenueeeeeee DA erei http://www.netix.ro Echipamente de rețea fără fir Industrial Computer Group ...,,........... Diesel http:/Awww.icg.ro Echipamente periferice Cao CNN otet e comete it Dita http:/Awww.caro.ro Editură /Publicație A&C International ...... pa baia Su http://Awww.acinti.ro Computer Press Agora ...,... see eeeieiee AD i http://www.agora.ro Furnizor de servicii Internet CAD CODE NE imeaaeecmu Aici http://Awww,netix.ro Digicom SA......... „+66 „„„http'//Awww.digiro.net KPNQwest Romania . îi „„.http!/Awwmw.kpnqwest.ro RiDO ei er aaa o bei ii ia http://Awww.netsoft.ro Hardware K Tech Electronics ,..... sees seanase ÎI pie http:/Awww,ktech.ro Imprimante DAC PONI ANI eee mamaie Seini http://Awww.netix.ro Hewlett Packard .... i. „http;/Awww.trend.ro Minolta Romania ... ml http:/Awww.minolta.ro TREND acte aia na Ep acuta http://Awwwtrend.ro Mass Media Razilo ACUIVEM: ea ete ce lei Die ll http;//Www.romsat.ro Notebook-uri Easy Mobile Computing .......,,.,...,..., BI iii http;//Awww.palmtop.ro Omnilogic BGS ....... Ri http;/Awww.omnilogic.ro Tomado Sisteme ea cere caini bau cil PI pieri http://wwwtornado.ro Organizator evenimente TI DESE pri e eee aaa Pila a DEE 34,85 sina http://www.etre2000.com Expotek (CERP) ame eine scoala e a Dau http://www.cerf.ro . Scanere Grup Transilvaa ia e ti etei vuae T Servere Gramling Computer Solutions .....,...,.,, ÎI . http;//Awww.gramling.ro Dimnilogie BAS: ace ta dei GV sl http://www.omnilogic.ro Software Cotmpusoit Proc: ete er tea ei opel pa tu http;/Awww.compusoft.ro GeCAD srl ic IE ia http://Awww.gecadsoftware.com Istech nfs, i eee ate ana ata 79 Miccosolt România. eee emanate ca AD ta http:/Awww,microsoft.com/romania ProVision Software Division .....,.....,.., Sai i http://www.pro.ro Software antivirus SOIA ea 20 ana http://Www.avx.to Soluții de rețea Gramling Computer Solutions ............. 87, „http:/Awww.gramling.ro Omniogie BAȘ ci cateii IA lea http:/Awww.omnilogic.ro; i http://www.novell.com AgnorHigh Tech niste e BR iul http:/Awww.agnor.ro; Soluții Ti Genesys Software Romania srl ..,..,....,.. Bea http;//www.genesys.ro SIS International SA ....,...,....... fu | ȚRICORP Electronics ... ee vai Sol nt: //WWW ricorp,ro lista inserenților (alfabetic) A&C International... Dasăt,....... Agnor High Tech Digicom SA .. iN Blue Byte Co .... Easy Mobile Computing .. BI Brinel ... Expotek (CERF) ....... vilă Byblos srl ... GaAD N ie eu ui cau 89 C&C Computers srl ei Genesys Software România srl .. 61 CO BOLD. a cană Liei a pl d bena a Gramling Computer Solutions. Compaq Romania . Grup Transilvae ...,.,..,. Cormpuaait răceala eee cau Hewlett Packard Computer Libris Agora .. SE iale ata Computer Press Agora .. isTachinfogetv sii ata nea tt bea ep be 79 K Tech Electronics .. a] ProVision Software Division KPNQwest Romania . 75 Radio Activ FM .......„..++ LOGIMAX SA .... A SIS International SA ., „94 Lotus Telecom .. „79 St ieee „83 Microsoft Romania ,. AI SOfIN aaa .20 index editorial Job2AIl International ... Lexmark International Inc, . Linux, Softwin srl ....... Lipstream Networks LivePerson ......... Macromedia |... Martini Software MB Distribution . Microsoft ..,,... Microsoft România .. Minolta QMS ....... Monosit Conimpex srl , Net Perceptions .... MEt2PHONE ie iaae Geotel Sunet Ra DOP iaca Minolta Romania ,.... a TechTHYS&COMp GmbH „94 Mobifon SA (Connex) 1:23 Tornado Sistems ....... „CI NatSOfi ia „94 TREND, caaeare 1,25 Net Consulting A TRICORP Eloobibijes ce erei aanara 93 Omnidole BOS, caiete a 31,62, GFV piine Ip das li ian 56 NetGenesis Corp, .., | Open Market .... Oracle... PONEȚ se Romsym Data S.R.L. SCOP Computers ScreamingMedia ... Sistep.. ca SOFTWIN .... i Sun Microsystems . „i Tape Computers ,.. E) The Return Exchange .. Unitech Electronics Vignette Corp. WarrantyNow .. . Webline Communications n Sai Xerox Office Printing Business .. i) Xerox România ,,.,......... „.89 2 PORTA CON tai poe aia e bleo aa ae to age SEPTEMBRIE 2000 PC MAGAZINE ROMÂNIA 95 ===== 096 ===== e m Ina LEE ===== 097 ===== informații suplimentare, contactați-ne! Vă stăm cu plăce ic BGS - d at Compag » ===== 098 =====